Sie suchen nach Reise-Inspiration, möchten Begrifflichkeiten klären oder benötigen Hilfe bei Ihrer Reise-Buchung?
Fragen & Antworten: Reise suchen & buchen Buchungsvorgang Wie gebe ich meinen Namen korrekt ein?
Warum ändert sich der Preis innerhalb von Minuten?
Warum kostet meine Reise mehr als im TV beworben?
Was bedeutet "Buchung auf Anfrage" bzw. was ist eine Anfragebuchung?
Wann bekomme ich meine Buchungsbestätigung / Rechnung?
Preise & Zimmer Warum kostet ein Einzelzimmer fast so viel wie ein Doppelzimmer?
Was bedeuten Best Price, Low Cost, ECO oder Sparzimmer?
Wie finde ich Angebote mit Kinderermäßigung?
Buchung im Reisebüro Kann ich im Reisebüro die gleichen Angebote wie im TV buchen?
Wer ist mein Ansprechpartner bei Reisebüro-Buchungen?
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Fragen & Antworten: Reisevorbereitung Reiseunterlagen & Dokumente Wann bekomme ich meine Reiseunterlagen?
Wo finde ich meine Buchungsnummer?
Sind meine Flugzeiten verbindlich?
Wo finde ich Informationen zu Einreisebestimmungen, Visum und Gesundheitsvorschriften meines Reiseziels für deutsche Staatsbürger?
Bekomme ich Hilfe beim Ausfüllen von Einreiseformularen?
Flug & Transfer Wann sollte ich am Abflughafen sein?
Wie reserviere ich einen Sitzplatz?
Was muss ich beim Gepäck beachten?
Kann man generell online einchecken?
Wie melde ich Sondergepäck, medizinische Sonderservices, Haustiere etc. an?
Wie funktioniert der Transfer vom Flughafen zum Hotel?
Zusatzleistungen Kann ich nachträglich einen Mietwagen buchen?
Kann ich nachträglich eine Versicherung abschließen?
Bin ich im Ausland krankenversichert?
Kann ich einen Parkplatz am Flughafen buchen?
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Fragen & Antworten: Zahlung & Stornierung Zahlung Welche Zahlungsmethoden gibt es?
Wann ist die Restzahlung fällig?
Bekomme ich eine Zahlungsbestätigung?
Was ist ein Reisepreissicherungsschein?
Stornierung Wie storniere ich meine Reise?
Wann bekomme ich meine zu viel geleistete Zahlung zurück?
Wer übernimmt meine Stornokosten im Schadenfall?
Warum gilt das 14-tägige Widerrufsrecht nicht für Reisen?
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Fragen & Antworten: Probleme & Notfälle Während der Reise Was passiert bei Flugverspätung oder Flugausfall?
Ich habe meinen Flug verpasst – was jetzt?
Ich habe ein Problem im Urlaub – was mache ich?
Mein Koffer ist nicht angekommen und ich habe den Transfer verpasst
Wie erfahre ich vom Rücktransfer?
Nach der Reise Wie kann ich etwas reklamieren?
Wo kann ich Kritik oder Anregungen äußern?
Nimmt sonnenklar.TV an Schlichtungsverfahren teil?
Fragen & Antworten: Gutscheine Einlösung Wie löse ich meinen Gutschein ein?
Kann ich einen Gutschein nachträglich auf eine Buchung anwenden?
Was passiert, wenn die Reise günstiger ist als das Gutscheinguthaben?
Übertragung & Auszahlung Kann ich meinen Gutschein nach einer Stornierung erneut einsetzen?
Wird mein Gutschein bei Umbuchung übertragen?
Wann bekomme ich die Gutschein-Auszahlung?
Ich bin aus dem Urlaub zurück – wann kommt meine Gutschein-Auszahlung?
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Fragen & Antworten: sonnenklar.TV App (für Smartphones) Ich habe eine Reise mit Bestellnummer im TV gesehen. Wie finde ich diese in der App?
Wie erhalte ich Push Benachrichtigungen?
Wie kann ich Push Benachrichtigungen ausschalten?
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Fragen & Antworten: sonnenklar.TV App (für Smart-TVs) Was kann ich machen, wenn die TV-App nicht auf meinem Smart TV funktioniert?
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Fragen & Antworten: VIP Club VIP-Account Wann ist die Registrierung für den VIP-Zugang auf der Homepage möglich?
Entstehen zusätzliche Kosten für die Registrierung im VIP-Club?
Ich kann mich nicht registrieren.
Ich kann mich nicht anmelden.
Meine Kartennummer wird bei der kostenlosen VIP-Hotline nicht erkannt.
Wie kann ich Änderungen im Bereich des VIP-Club "Meine Daten" vornehmen?
Ich habe mein Passwort mehrmals falsch eingegeben, wie wird mein Konto entsperrt?
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VIP-Karte Wie erhalte ich meine VIP-Karte?
Was bedeutet der QR Code auf der Rückseite der VIP Karte?
Ich habe keine Karte erhalten, obwohl ich die Bedingungen erfüllt habe
Was passiert, wenn die VIP-Karte abgelaufen ist?
Ich habe meine VIP-Karte verloren.
VIP-Mitgliedschaft Wie werde ich VIP-Mitglied?
Wie lange ist die Mitgliedschaft im VIP-Club gültig?
Wie kann die Mitgliedschaft gekündigt werden?
Ist der VIP-Status übertragbar?
Ich habe im sonnenklar.TV Reisebüro gebucht – wird das auf meinen VIP Status angerechnet?
Welche Vorteile habe ich durch die VIP Mitgliedschaft?
Rund um die VIP-Buchung Bedingungen Geburtstagsgutschein
Wie löse ich meinen Geburtstagsgutschein ein?
Wie löse ich meinen Geburtstagsgutschein bei einer Online-Buchung meiner Reise ein?
Wie löse ich meinen Geburtstagsgutschein bei einer Telefonbuchung einer Reise ein?
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Fragen & Antworten: Newsletter Newsletter Wie kann ich mich für den Newsletter anmelden?
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Bewertung für sonnenklar.TV – EUVIA Travel GmbH 4.2 von 5 Sternen
Als langjähriger Kunde weis ich euch zu schätzen bis auf einige Probleme in der Vergangenheit sehen sie das ich immer noch bei ihnen buche da ich im großen und ganzen zufrieden bin macht weiter so!
16.05.2025
