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Fragen & Antworten: Gutschein

Gutschein Einlösung

Wie kann ich meinen Gutschein einlösen?

Es gibt zwei Möglichkeiten zur Einlösung eines Gutscheins: Bei Buchung der Reise über telefonisch über das Service Center oder bei Buchung der Reise über das Online-Portal www.sonnenklar.tv. Achtung: der Gutschein-Wert wird nicht direkt vom zu zahlenden Reisepreis abgezogen, sondern nach der Reise zurück auf Ihr Konto überwiesen. Alle Informationen zu unseren Gutscheinen finden Sie hier.

Kann ich auf eine gebuchte Reise nachträglich einen Gutschein einlösen?

Der Gutschein ist sofort bei Buchung Ihrer Reise einzulösen. Sie haben das vergessen? Bei uns haben Sie bis 48 Stunden nach der Buchung noch die Möglichkeit der Einlösung. Senden Sie Ihren Gutschein zusammen mit Ihrer Buchungsnummer und Bankverbindung per E-Mail an gutschein(at)sonnenklar.tv.  Alle Informationen zu unseren Gutscheinen finden Sie hier.

Was passiert, wenn der Wert der Reise niedriger ist, als das Gutscheinguthaben?

Freuen Sie sich, denn selbstverständlich dürfen Sie den Restwert bei Ihrer nächsten Reise einsetzen.

Gutschein Übertragung

Ich musste meine Reise stornieren. Kann ich meinen Gutschein erneut einsetzen?

Wird eine Reise storniert, sind die auf diese Reise bereits eingelösten Gutscheine gemäß Ihrer Bedingungen und Gültigkeit wieder verwendbar.

Meine Reise wurde umgebucht. Wird mein Gutschein auf die neue Reise übertragen?

Eine Übertragung des Gutscheins auf die neue Buchung kann unter bestimmten Voraussetzungen durchgeführt werden. Wir prüfen das gerne für Sie. Setzen Sie sich dazu bitte über das Kontaktformular möglichst umgehend mit unserem Service Center in Verbindung. 

 

Gutschein Auszahlung

Ich habe einen Gutschein, wann kann ich mit der Auszahlung rechnen?

Bitte geben Sie den Gutscheincode immer sofort bei Buchung an, damit wir Ihnen den Gutscheinwert entsprechend auszahlen können. sonnenklar.TV bietet unterschiedliche Gutscheine mit unterschiedlichen Gutscheinbedingungen an. Die genauen Erstattungsbedingungen entnehmen Sie den Gutscheinbedingungen, die auf dem Gutschein abgedruckt sind.

Ich bin aus meinem Urlaub zurück und habe immer noch keine Auszahlung meines Gutscheins bekommen. Wann bekomme ich mein Geld?

Sollte Ihnen 4 Wochen nach Ihrer Abreise in den Urlaub der Gutscheinwert noch nicht erstattet worden sein, dann bitten wir Sie, den Gutschein mit Ihrer Buchungsnummer und Bankverbindung nochmal per E-Mail an gutschein(at)sonnenklar.tv zu senden. Wir werden uns dann sofort um die Erstattung kümmern.