Der VIP-Club ist zurück!

Im Mai sollten Sie ein Schreiben von uns bekommen haben, in dem wir Sie auf die damalige Mitgliedschafts-Situation hingewiesen haben.

Während der letzten beiden Jahren haben wir aufgrund der Pandemie unsere Mitgliedschaften Stand 04/2022 eingefroren. Das heißt, kein VIP hat seinen Status verloren – allerdings kamen auch keine neuen VIPs hinzu.

Ab 2023 wird der VIP-Club wieder zum alten Procedere mit samt vorherigen Mitgliedschaftsbedingungen zurückkehren. Sollten Sie seit Mai 2022 keine Buchung getätigt haben, ist ihr Status abgelaufen.

Mein VIP-Status ist abgelaufen. Was heißt das?

In erster Linie bedeutet das, Sie haben sich nicht mehr für eine Verlängerung ihrer VIP-Mitgliedschaft qualifiziert, da Sie die Bedingungen nicht erfüllt haben. Ihre Mitgliedschaft wird ruhend gestellt und Sie verlieren vorübergehend den Zugang zu Ihren VIP-Sondervorteilen, wie der kostenfreien VIP-Hotline.

Aber: Das ist nicht schlimm! Ihre Mitgliedschaft geht nicht verloren. Sobald Sie die gewöhnlichen Mitgliedschaftsbedingungen erfüllt haben, wird Ihr Status erneut aktiv geschalten. Dann haben Sie auch wieder Zugriff auf Ihre gewohnten VIP-Vorteile.

Ich habe gebucht – mein Status wurde aber noch nicht verlängert?

Der Status wird verlängert, sobald Sie von der ersten Reise, die Sie seit Mai 2022 gebucht haben, zurückgekehrt sind. Dabei spielt der Zeitpunkt, an dem Sie diese Reise gebucht haben, eine wichtige Rolle. Berücksichtigt werden Buchungen ab dem 15.05., sowie der Zeitpunkt der Rückkehr von dieser gebuchten Reise.

Sollten Sie ab Mitte Mai zuerst eine Reise gebucht haben, die 2023 erst stattfindet, wird der Status erst bei Rückkehr verlängert.

Mein Status ist verlängert – was passiert mit meiner alten Karte?

Sie werden zeitnah von uns eine neue Karte mit Ihrer VIP-Nummer bekommen. Bis dahin können Sie natürlich weiterhin Ihre alte Karte nutzen. Auf der Karte können Sie weiterhin Ihre VIP-Nummer, sowie alle wichtigen Kontaktnummern einsehen.

Kennen Sie schon unsere häufigsten Fragen und Antworten?

Viele unserer Kunden finden in unseren FAQs bereits die passende Antwort auf ihre Frage, sodass eine Kontaktaufnahme gar nicht mehr notwendig ist.