Ein kleinerer als bei der Buchung ausgewiesener FKK-Bereich auf einem Kreuzfahrtschiff hat vor dem Landgericht Rostock für einen ungewöhnlichen Rechtsstreit gesorgt. Das Gericht sprach einem Ehepaar fünf Prozent Reisepreisminderung zu. Der Fall zeigt, wann eine Abweichung von der gebuchten Reise tatsächlich als Reisemangel gelten kann – und warum nicht jede kleine Unannehmlichkeit automatisch Geld zurückbringt.
FKK-Bereich wird zum Reisemangel
Das Ehepaar hatte für rund 68.600 Euro eine viermonatige Weltreise mit der AIDAdiva gebucht. Bei der Buchung im Februar 2024 war auf einem online verfügbaren Deckplan ein großzügiger FKK-Bereich mit Whirlpool, Dusche und Sonnendach zu sehen. Vor der Reise wurde das Schiff jedoch umgebaut: Der bisherige Bereich wurde zum exklusiven Skydeck für Suitengäste. Für die übrigen Passagiere blieb ein deutlich kleinerer FKK-Bereich, dem unter anderem Whirlpool, Dusche und Sonnendach fehlten. Zudem bot er weniger Sichtschutz.
Die Reisenden verlangten deshalb eine Rückerstattung von rund 15.000 Euro. Das Landgericht Rostock sah tatsächlich einen Reisemangel und sprach ihnen fünf Prozent des Reisepreises, also 3.430 Euro, zu. Entscheidend war dabei nicht allein die Größe des FKK-Bereichs. Das Gericht stellte vielmehr heraus, dass die bei der Buchung im Internet dargestellte Ausstattung eine berechtigte Erwartung bei den Reisenden erzeugen konnte und die Änderung vor Reiseantritt nicht mitgeteilt worden war. Das Urteil ist noch nicht rechtskräftig.
Was gilt als Reisemangel?
Bei einem Pauschalurlaub müssen die vereinbarten Reiseleistungen der zugesicherten Beschaffenheit entsprechen. Weicht die tatsächliche Leistung davon ab und wird dadurch ihr Wert oder ihre Tauglichkeit beeinträchtigt, kann ein Reisemangel vorliegen, der unter bestimmten Voraussetzungen zu einer Reisepreisminderung führen kann.
Dabei zählt nicht ausschließlich, was im unterschriebenen Reisevertrag steht. Auch konkrete Angaben in Reiseprospekten oder auf der Website können für die Erwartungen der Kunden eine Rolle spielen. Im Rostocker Fall war deshalb der online veröffentlichte Deckplan von Bedeutung.
Nicht jede Kleinigkeit rechtfertigt Reisepreisminderung
Für Urlauber bedeutet das allerdings nicht, dass jede Abweichung automatisch einen Anspruch auf Gelderstattung begründet. Entscheidend ist vielmehr, wie erheblich die Beeinträchtigung ist und ob die betreffende Leistung überhaupt Bestandteil der vereinbarten Reise war.
Das zeigt auch die aktuelle rechtliche Einordnung von Reisemängeln: Eine bloße Unannehmlichkeit reicht grundsätzlich nicht aus. Erst wenn die Reiseleistung spürbar hinter der vereinbarten oder zugesicherten Beschaffenheit zurückbleibt, kommt eine Minderung in Betracht. Wie hoch diese ausfällt, hängt wiederum vom konkreten Einzelfall ab.
Im Rostocker Fall verlangten die Reisenden deutlich mehr als die vom Gericht zugesprochenen fünf Prozent. Weitere beanstandete Veränderungen – darunter weniger Buffetrestaurants und eine kostenpflichtige Saunanutzung – führten nach der gerichtlichen Bewertung nicht zu einer höheren Minderung. Das Gericht berücksichtigte dabei auch, dass der FKK-Bereich nur einen Teil des gesamten Unterhaltungsangebots der Kreuzfahrt ausmachte.
Was das Urteil für Reisende bedeutet
Wer während einer Pauschalreise auf eine erhebliche Abweichung stößt, sollte den Zustand zunächst möglichst genau dokumentieren und den Reiseveranstalter beziehungsweise dessen Ansprechpartner vor Ort informieren. Fotos, Videos oder schriftliche Angaben können später helfen, den tatsächlichen Zustand nachzuweisen.
Wichtig ist aber auch eine realistische Einschätzung: Nicht jede fehlende Liege, ein kurzfristig geschlossenes Angebot oder eine kleinere Abweichung vom persönlichen Wunschurlaub ist automatisch ein Reisemangel. Entscheidend sind die vereinbarten Leistungen und die tatsächliche Beeinträchtigung.
Urteil zeigt Bedeutung von Online-Angaben
Die Reisepreisminderung für Kreuzfahrtgäste im Fall der AIDAdiva macht vor allem eines deutlich: Auch Informationen im Internet können für die Beurteilung einer Reise relevant werden, wenn sie bei der Buchung eine konkrete Erwartung an die Ausstattung begründen. Für Reisende kann es daher sinnvoll sein, wichtige Buchungsinformationen und besondere Leistungsmerkmale aufzubewahren.
Eine Reisepreisminderung ist jedoch immer eine Einzelfallentscheidung. Das Rostocker Urteil bedeutet deshalb nicht, dass eine bestimmte Ausstattung automatisch einen festen Prozentsatz des Reisepreises wert ist. Entscheidend bleiben die konkrete Buchung, die tatsächliche Abweichung und deren Bedeutung für die Reise.
Quellen: rechtsanwalt.com / bild.de