Bei extremer Hitze können Bahnkunden ihre Tickets im Fernverkehr (ICE, IC/EC) jetzt kostenlos stornieren oder umbuchen. Die Deutsche Bahn hat diese Sonderregelung aktiviert, um Reisende bei Temperaturen über 35 °C vor unzumutbaren Bedingungen in den Zügen zu schützen.
Wann greift die Sonderregelung?
Die Regelung gilt, sobald die Deutsche Bahn sie offiziell aktiviert – in der Regel bei angekündigten Hitzewellen mit hohen Temperaturen. Betroffene Fahrgäste können dann:
- Das Ticket kostenlos stornieren und den vollen Fahrpreis zurückerhalten
- Oder kostenlos auf einen anderen Zug (auch an einem anderen Tag) umbuchen
Die Regelung betrifft vor allem den Fernverkehr. Im Regionalverkehr gelten meist die Regelungen der jeweiligen Verkehrsverbünde.
So können Sie Bahntickets stornieren oder umbuchen
Prüfen Sie auf der Website oder in der DB Navigator App, ob die Sonderregelung für Ihre Verbindung aktiv ist.
- Stornieren oder umbuchen Sie Ihr Ticket vor Abfahrt des gebuchten Zuges.
- Bei bereits angetretener Reise und extremen Bedingungen im Zug können Sie sich an das Zugpersonal wenden.
Die Deutsche Bahn begründet die Maßnahme mit dem Komfort und der Gesundheit der Fahrgäste. Besonders in älteren Zügen ohne ausreichende Klimaanlage kann die Hitze schnell zur Belastung werden.
Die Hitze-Sonderregelung ist eine gute Nachricht für alle, die bei Temperaturen über 35 °C nicht reisen möchten oder müssen. Wer flexibel ist, sollte bei angekündigter großer Hitze die Möglichkeit der kostenlosen Stornierung oder Umbuchung nutzen.
Quelle: spiegel.de