Ob die passende Unterkunft, die Organisation der Reise oder ein abwechslungsreiches Ausflugsziel: Wer mit Kindern unterwegs ist, hat bei der Urlaubs- und Freizeitplanung besondere Ansprüche. Eine Untersuchung von ServiceValue zeigt, welche Unternehmen verschiedener Branchen in Bezug auf Familienfreundlichkeit punkten.
Was Familienfreundlichkeit ausmacht
Im Mittelpunkt der Untersuchung steht der sogenannte Family Experience Score (FES). Dabei wird nicht nur betrachtet, ob ein Unternehmen spezielle Angebote für Familien und Kinder bereithält. Auch der persönliche Eindruck spielt eine Rolle: Fühlen sich Eltern mit ihren Kindern gut aufgehoben? Wie familien- und kinderfreundlich treten die Mitarbeitenden auf? Gibt es zusätzliche Leistungen und ist auch das Umfeld auf die Bedürfnisse von Familien ausgerichtet?
Darüber hinaus wird bewertet, ob Zusagen gegenüber Familien eingehalten werden und ob die Angebote deren tatsächliche Bedürfnisse erfüllen. Auch das Preis-Leistungs-Verhältnis fließt in die Beurteilung ein. Die Untersuchung betrachtet Familienfreundlichkeit damit aus mehreren Perspektiven und beschränkt sie nicht auf einzelne Angebote für Kinder.
Gold wird jeweils jenen Unternehmen verliehen, die innerhalb ihrer Branche zum besten Drittel gehören. Der Spitzenreiter erhält zusätzlich die Auszeichnung „Nr. 1“.
Diese Reiseveranstalter überzeugen Familien
Wer den Familienurlaub nicht selbst zusammenstellen möchte, findet unter den untersuchten Reiseveranstaltern mehrere mit Gold-Auszeichnung. l’tur steht an erster Stelle und erreicht einen FES von 78,2. Insgesamt finden sich vier Unternehmen unter den Gewinnern:
- l’tur
- alltours flugreisen
- TUI
- Gebeco
Flair Hotels erreichen Spitzenplatz
Auch unter den Hotels gibt es zahlreiche familienfreundliche Anbieter. Den ersten Platz belegen die Flair Hotels mit einem FES von 85,6. Alle Anbieter im Gold-Rang sind:
- Flair Hotels
- Maritim Hotels
- Familotel
- Familux Resorts
- Best Western Hotels & Resorts
- H-Hotels
AIDA bei den Kreuzfahrtunternehmen führend
Familien, die ihren Urlaub lieber auf dem Wasser verbringen möchten, können auch in dieser Kategorie zwischen mehreren ausgezeichneten Reedereien wählen. AIDA erreicht mit einem FES von 76,1 den Spitzenplatz unter den untersuchten Kreuzfahrtunternehmen. TUI Cruises und MSC Cruises erhalten ebenfalls Gold.
Freizeit & Erlebnisse: Diese Anbieter schneiden besonders gut ab
Nicht jede gemeinsame Auszeit muss eine klassische Urlaubsreise sein. Auch Freizeitangebote spielen für Familien eine wichtige Rolle – etwa als Ausflugsziel während der Ferien oder als Anlass für einen Kurztrip. Freizeitparks, Themenparks und Erlebnisbäder wurden von ServiceValue ebenfalls untersucht.
In der Gold-Gruppe der Freizeitparks finden sich folgende Unternehmen:
- Movie Park Germany
- Skyline Park
- Heide Park Resort
- Europa-Park
- HANSA-PARK
Bei den Themenparks erreichen LEGOLAND, ELORIA-Erlebnisfabrik und PLAYMOBIL-FunPark den Gold-Rang.
Auch bei den Erlebnisbädern gibt es mehrere ausgezeichnete Anbieter:
- Wonnemar Erlebnisbäder
- Aqualand (Köln)
- AquaMagis Plettenberg
- Badeparadies Schwarzwald
Was das Ranking für Familien zeigt
Die Ergebnisse sind nicht als ein gemeinsames Ranking aller Reise- und Freizeitunternehmen zu verstehen, sondern werden jeweils innerhalb der einzelnen Branchen ermittelt. Für Familien entsteht so ein Überblick über verschiedene Bereiche der Urlaubsplanung – von Reiseveranstaltern und Hotels über Kreuzfahrtanbieter bis hin zu Freizeitparks, Themenparks und Erlebnisbädern.
Quellen: servicevalue.de, welt.de