Wie buche ich eine Reise online?

  • Geben Sie einfach im entsprechenden Feld oben auf der Startseite die Bestellnummer der Reise ein oder suchen Sie ein bestimmtes Reiseangebot über die links liegende Suchmaske. Geben Sie Ihre Reisekriterien ein und drücken Sie auf „Suchen“. 
  • Es erscheint nun entweder die Reise mit der gewählten Bestellnummer oder eine Auswahl von Reisen, die Ihren Suchkriterien entsprechen. 
  • Klicken Sie nun auf Ihre Wunschreise und lesen Sie unter "mehr" die Reisebeschreibung aufmerksam durch. Entspricht die Reise Ihren Wünschen, dann selektieren Sie nun im Suchformular den gewünschten Reisezeitraum, den Abflughafen, geben Sie alle mitreisenden Personen und die gewünschte Aufenthaltsdauer ein und betätigen Sie den Button „suchen“. Es werden Ihnen nun passende Reisetermine und die dazugehörigen Reisepreise angezeigt. 
  • Suchen Sie sich nun den passenden Reisetermin und klicken Sie „prüfen“.  Sie gelangen nun auf die Anmeldeseite. Sollte das Angebot bereits ausgebucht sein, so ist der Button mit „Ausgebucht“ gekennzeichnet. 
  • Füllen Sie alle Felder sorgfältig mit den erforderlichen Angaben, wählen Sie Ihre Reiseversicherung oder einen Mietwagen und Ihre gewünschte Zahlungsart. Kontrollieren Sie die gemachten Eingaben aufmerksam. Klicken Sie auf „Reise jetzt buchen“. Ihre Daten werden SSL-verschlüsselt und somit sicher an das Reservierungssystem übermittelt.  

Was bedeutet „Optionsbuchung“ und wie kann ich die Reise stornieren?

Als zusätzlichen Service bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihre Reise für drei Tage kostenlos zu reservieren. Damit haben Sie ausreichend Zeit Ihre Urlaubspläne zu konkretisieren ohne befürchten zu müssen, Ihr geliebtes Reiseschnäppchen ist am nächsten Tag nicht mehr buchbar!


Die Optionsbuchung ist im Buchungsschritt: „Reisetermin“ deutlich durch einen grünen Hinweis gekennzeichnet: „Optionsbuchung möglich“. Weiter werden Sie im Buchungsformular (Punkt 13) gefragt, ob Sie die Reise fest und damit verbildlich buchen oder zunächst nur die Optionsbuchung in Anspruch nehmen möchten. Am Ende des online Buchungsprozesses erhalten Sie natürlich per eMail eine Bestätigung Ihrer Optionsbuchung, darin ist auch ein Links enthalten, wo Sie anschließend die Optionsbuchung stornieren können.


Ihre Möglichkeiten im Rahmen einer Optionsbuchung:


Sie können innerhalb dieser dreitägigen Reservierung jederzeit Änderungen an der Reise und auch eine Stornierung vornehmen. Die Option wird nach Ablauf der dreitägigen Frist automatisch in eine Festbuchung umgewandelt und eine kostenfreie Stornierung und Umbuchung ist dann bedauerlicherweise nicht mehr möglich. Alle Termine, bei denen eine Optionsbuchung möglich ist, sind im Buchungsschritt „Reisetermin“ deutlich durch den grünen Hinweis: „Optionsbuchung möglich“ gekennzeichnet.

 


Natürlich können Sie die Stornierung auch telefonisch 089 710 454 708 (Beratung & Buchung täglich von 08:00 - 24:00 Uhr) vornehmen.

Aus welchen Ländern können Sie unsere Reisen buchen?

Sie können Reisen auf www.sonnenklar.tv buchen, wenn Sie Ihren Wohnsitz in einem der folgenden Länder haben:

 

Belgien, Bulgarien, Deutschland, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Großbritannien, Island, Italien, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Serbien, Schweden, Schweiz, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien und Ungarn.

Wie und wann erhalte ich eine Reisebestätigung?

Den Eingang Ihrer Onlinebuchung bestätigen wir Ihnen direkt per E-Mail. Eine schriftliche Bestätigung Ihrer Reise erhalten Sie innerhalb weniger Tage in der Regel per Post oder Email (Pdf) direkt vom Reiseveranstalter oder Leistungsträger. Bitte prüfen Sie gleich nach Erhalt der Reisebestätigung / Rechnung die Richtigkeit der Daten (insbesondere Reisedaten, Namen und Adresse der Reiseteilnehmer) und informieren Sie uns umgehend über etwaige Fehler oder Abweichungen. Andernfalls müssen Sie damit rechnen, dass Mehrkosten aufgrund verspätet angezeigter Unrichtigkeiten in den Daten (z.B. Ticketneuausstellungen) unter Umständen zu Ihren Lasten gehen. 

Was ist der Reisepreis-Sicherungsschein und wann wird mir dieser zugeschickt?

Durch den Ihrer Buchungsbestätigung für Pauschalreisen beigefügten Reisepreis-Sicherungsschein erbringt der Reiseveranstalter im Rahmen von Pauschalreisen den Nachweis, dass die eingenommenen Reisegelder der Reisenden durch eine gesetzlich vorgeschriebene Insolvenzversicherung abgesichert sind. 

Wie kann ich meine Reise bezahlen?

Die Zahlungsweise der gebuchten Leistungen bestimmen Sie nach Maßgabe der durch den jeweiligen Anbieter (Reiseveranstalter / Leistungsträger) angebotenen Zahlungsarten (in der Regel Kreditkarte, Lastschrift, Rechnung/Überweisung). Bei einigen Anbietern sind Zahlungen nur per Kreditkarte (sicher und SSL-verschlüsselt) oder Lastschrift möglich. Bei Bezahlung per Kreditkarte wird anbieterabhängig ggf. eine zusätzliche Kreditkartengebühr fällig. Die Teilnahme am elektronischen Lastschriftverfahren (ELV) ist nur über ein deutsches Bankkonto möglich.  

 

Die Fälligkeit des Reisepreises bemisst sich nach den einschlägigen AGB des jeweiligen Anbieters. Bei Pauschalreisen wird in der Regel nach Zugang der Buchungsbestätigung und des Reisepreis-Sicherungsscheins eine Anzahlung von 25% des Reisepreises zuzüglich der Kosten für eine zugebuchte Reiseversicherung fällig. Der verbleibende Restbetrag ist meist 30 Tage vor Reiseantritt zur Zahlung fällig. Bei kurzfristigen Buchungen ist der Gesamtbetrag in der Regel sofort zur Zahlung fällig. Detaillierte Informationen zu den maßgeblichen Zahlungsbedingungen möchten Sie bitte den AGB Ihres Veranstalters oder Leistungsträgers entnehmen.

Wann bekomme ich meine Reiseunterlagen?

Ihre Flugtickets bzw. Reiseunterlagen werden Ihnen nach erfolgtem Zahlungseingang der Restzahlung etwa 10-14 Tage vor Reiseantritt zugesandt (per Post oder Email).


Bei kurzfristigen Buchungen bzw. bei verspäteter Überweisung behält sich der Reiseveranstalter in der Regel vor, z.B. an ausgewählten Flughäfen eine Hinterlegung der Tickets und Reiseunterlagen unter Erhebung einer Hinterlegungsgebühr vorzunehmen. In diesem Fall erhalten Sie die Flugtickets und Reiseunterlagen gegen Vorlage des Personalausweises sowie ggf. Entrichtung der Hinterlegungsgebühr direkt am Flughafen ausgehändigt. Sollte eine Tickethinterlegung veranlasst werden, werden Sie hierüber entsprechend informiert.


Sollten Sie wider Erwarten bis spätestens 1 Woche vor Reisebeginn Ihre Reiseunterlagen noch nicht oder unvollständig erhalten haben, so möchten Sie sich bitte umgehend mit unserer Servicehotline in Verbindung setzen.

Wieviel Gepäck ist auf Flugreisen erlaubt?

  • Auf Flügen innerhalb Europas und bei Reisen in die meisten anderen Länder sind in der Economy Class max. 20 kg, in der Business Class max. 30 kg Gewicht erlaubt. Handgepäck darf folgende Maße nicht überschreiten: bis zu 55x40x20 cm (oder 22x16x8 inch) mit max. 6 kg Gewicht.
  • Änderung der Freigepäckmenge seit 01.11.2005 für Flüge in die USA, Kanada und Mexico: Auf Transatlantikflügen nach Kanada oder in die USA, zum Teil auch auf innerdeutschen Strecken, dürfen je nach Fluggesellschaft zwei Gepäckstücke bis maximal je 23 kg Gewicht "PC" (englisch für piece concept), insgesamt also 46 kg mitgenommen werden. Dazu kommt außerdem ein Handgepäckstück mit bis zu 55x40x20 cm (oder 22x16x8 inch) und 6 kg Höchstgewicht.
  • Zusatzgepäck/Sportgeräte: Für zusätzliche Gepäckstücke werden je nach Fluggesellschaft unterschiedlich hohe Gebühren berechnet. Sportgeräte wie Fahrrad, Surfbrett etc. können bei den meisten Fluggesellschaften gegen eine Gebühr, teilweise sogar kostenlos, mitgenommen werden. Kinderwagen sowie Rollstühle (ohne Batterien) werden in der Regel kostenfrei befördert. Bitte erfragen Sie die aktuellen Gebühren direkt bei der Fluggesellschaft.
  • Handgepäckbestimmungen für Flüge nach Großbritannien und USA: Es darf ein Handgepäckstück mitgeführt werden, Größe 56x35x45cm. British Airways erlaubt 2 Handgepäckstücke (inkl. Laptoptasche) für Flüge ab/nach London Heathrow, London City, Manchester, Glasgow, Edinburgh, Newcastle und Aberdeen. Es dürfen sich keine Feuerzeuge oder spitze Gegenstände im Handgepäck befinden. Flüssigkeiten und Gels nur in maximal 100 ml fassenden Behälter, die in einem transparenten, leicht wieder verschließbaren Plastikbeutel untergebracht sind. 

Was bedeuten unterschiedliche Abkürzungen in den Angebotsbeschreibungen?

Hier finden Sie ein Abkürzungsverzeichnis der gängigen auf sonnenklar.TV genutzten Zimmer- und Kabinencodierungen als pdf-Datei. Die Datei können Sie ansehen bzw. auf Ihrem Computer speichern. Zum Abkürzungsverzeichnis

 

Was ist die sonnenklar.TV Reise iPad App?

Sie haben ein iPad und wollen sich bequem und einfach über Reisen von sonnenklar.TV informieren oder einfach nur inspirieren lassen? Die sonnenklar.TV App für Ihr iPad macht es kinderleicht möglich. Hier finden Sie Reiseinfos, Top-Angebote und Last Minute Reisen, die speziell auf die Navigation mit dem iPad abgestimmt sind. Einfach hier kostenlos herunterladen.

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