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HochseeFluss

Liebes VIP-Club Mitglied,

wir begrüßen Sie in unserem sonnenklar.TV VIP-Club!
Nach 15 Jahren sonnenklar.TV und vielen zufriedenen Urlaubern, haben wir Sie als besonders treuen Kunden in den exklusiven Kreis der sonnenklar.TV VIPs aufgenommen.

Damit haben Sie per Post Ihre persönliche, nicht übertragbare VIP-Club Card exklusiv und gratis erhalten. Über Ihre Kartennummer können Sie sich jeder Zeit online anmelden und die Vorteile auch online genießen.

Freuen Sie sich auf zahlreiche attraktive Leistungen, besonderen Service und wie immer traumhafte Reisen.

Wir wünschen Ihnen einen wunderbaren Urlaub!

Ihre Vorteile auf einen Blick:

  • "AdT" und "AdW" vor Veröffentlichung buchen
  • Kostenlose 0800-Hotline zur Verfügung
  • Eigene sonnenklar.TV VIP-Email Kontaktadresse
  • sonnenklar.TV VIP-Newsletter mit attraktiven Preisen
  • Attraktive Einkaufsvorteile bei über 500 namhaften Partnern in Ihrer Vorteilswelt

... und vieles mehr.

Häufig gestellte Fragen

Wie werde ich VIP Mitglied?

Um den VIP-Status zu erhalten, muss folgendes Kriterium erfüllt sein:
• Sie haben innerhalb der letzten 2 Jahre mindestens 2 Reisen bei uns vorgenommen (hierbei gilt das Abreisedatum)

Die Auswahl erfolgt alle 3 Monate und automatisch, d.h. wenn Sie den Status erlangen, erhalten Sie Ihre VIP-Kundenkarte automatisch zugeschickt.

 

Kostet die Registrierung etwas?

Ihre Registrierung zum sonnenklar.TV VIP-Club erfolgt kostenlos.

 

Ich kann mich nicht registrieren - was kann ich tun?

Bei Registrierung wird ein Abgleich zwischen VIP-Kartennummer und Ihrer Postleitzahl vorgenommen. Gibt es hier eine Unstimmigkeit, kann die Registrierung leider nicht durchgeführt werden. Bitte achten Sie darauf, Ihre VIP-Kartennummer ohne Leerzeichen sowie die korrekte Postleitzahl einzugeben.

 

Ich habe keine Bestätigungsmail erhalten - was kann ich tun?

Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, ob die Bestätigungsmail hier zu finden ist. Sollte dies nicht der Fall sein, können Sie sich per E-mail, welche Sie auf der Rückseite Ihrer VIP-Karte finden, an uns wenden.

 

Der Link in der Bestätigungsmail funktioniert nicht - was kann ich tun?

Kopieren Sie den Link aus Ihrer E-mail und setzen sie diesen in der Suchmaske Ihres Browsers manuell ein.

 

Ich kann mich nicht anmelden - was kann ich tun?

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die korrekte VIP-Kartennummer ohne Leerzeichen sowie Ihr vergebenes Passwort angeben. Die VIP-Kartennummer besteht aus 9 bzw. 10 Ziffern.
Falls Sie Ihr Passwort nicht kennen, können Sie dieses über die Funktion "Passwort vergessen?" zurücksetzen lassen.

 

Mein Konto wurde gesperrt - was kann ich tun?

Aus Sicherheitsgründen wird Ihr Konto bei 5-maliger falscher Eingabe des Passworts für 12 Stunden gesperrt. Sobald diese 12 Stunden vorbei sind, ist Ihr Konto wieder entsperrt und Sie können sich wie gewohnt anmelden bzw. die "Passwort vergessen" Funktion betätigen. Bitte beachten Sie, dass diese Funktion während der Sperrung nicht möglich ist!
Falls Sie keine 12 Stunden warten wollen, können Sie uns auch eine E-mail schreiben und wir entsperren für Sie das Konto.


Wie kann ich meine persönlichen Angaben ändern?

Jeder Kunde darf sich nur ein Mal beim sonnenklar VIP-Club anmelden. Soweit sich Ihre persönlichen Angaben ändern, sind Sie selbst für deren Aktualisierung verantwortlich. Alle Änderungen können online nach Anmeldung unter „Persönliche Daten“ vorgenommen werden.

 

Meine Kartennummer wird bei der kostenlosen Hotline nicht erkannt – was kann ich tun?

Sie werden am Telefon nach Ihrer VIP-Kartennummer gefragt und gebeten nach Eingabe dieser, mit der Sternchen-Taste abzuschließen. Sollten Sie eine Meldung erhalten, dass die Kartennummer nicht korrekt ist, wurde evtl. ein Zahlendreher eingebaut oder vergessen, die Sternchen-Taste zu drücken. Sie benötigen hierfür ein MFV-fähiges Telefon.


Wo finde ich die internationale kostenlose Hotline?

Für die internationale Erreichbarkeit der VIP-Hotline von sonnenklar.TV steht folgende Servicerufnummer für Sie zur Verfügung: 00800-12333400

 

Handelt es sich bei der VIP Club Card um eine Kreditkarte?

Nein, es ist keine Kreditkarte.

 

Was soll "exclusiv" heißen?

Sie gehören zu den besten sonnenklar.TV Kunden, die exklusiv diese Clubkarte erhalten haben. Damit sind besondere Leistungen verbunden, die nur Clubmitgliedern vorbehalten sind, wie z.B. die kostenlose 0800-Hotline oder auch die Führung durch die sonnenklar.TV-Studios. Weitere Informationen finden Sie unter www.sonnenklar.tv/VIP nach der Registrierung.

Ist die Karte nach Ablauf der Gültigkeit kostenpflichtig?

Nein, entweder verlieren Sie nach Ablauf der Gültigkeit den VIP-Status oder Sie erhalten eine neue VIP-Karte, wenn Sie mit weiteren Buchungen Ihren VIP-Status gesichert haben.

 

Bekommen VIP-Mitglieder gebuchte Reisen günstiger?

Nein, es gibt jedoch immer wieder spezielle Angebote für VIP-Kunden mit besonderen Preisen. 

 

Ein Vorteil der VIP-Mitgliedschaft ist die kostenlose Umbuchung - gilt das für alle Reisen?

Kostenfreie Umbuchungen haben Sie bei Selbstfahrer (Auto) Reisen und Flugpauschalreisen mit Charterairlines bei den Veranstaltern BigXtra und FTI bis 30 Tage vor Reiseantritt. Ausgenommen sind Reisen aller sonstiger Veranstalter
insbesondere XBIG und XFTI, Flugpauschalreisen mit Linienairlines wie Lufthansa, Emirates etc. sowie Kreuzfahrten.

 

Wie kann die Mitgliedschaft gekündigt werden?

Da die Mitgliedschaft im sonnenklar.TV VIP-Club automatisch nach Ablauf der Gültigkeit endet, besteht kein Bedarf, die Mitgliedschaft zu kündigen. 

 

Wie vergebe ich ein sicheres Passwort?

Um ein sicheres Passwort zu vergeben, sollten Sie sich an folgende Vorgaben orientieren:

  • mind. 8stellig
  • eine Kombination aus Buchstaben und Zahlen und ggf. Sonderzeichen
  • nicht identisch mit der Kartennummer

 

Ich kann mich in der VIP-Club Vorteilswelt nicht anmelden - was kann ich tun?
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie im Vorteilsportal die korrekte VIP-Kartennummer ohne Leerzeichen angeben. Die VIP-Kartennummer besteht aus 9 bzw. 10 Ziffern.  Ein zusätzliches Passwort ist im Vorteilsportal nicht notwendig.


Wie komme ich auf die Seite der VIP-Club Vorteilswelt?
Das sonnenklar.TV VIP-Vorteilsportal erreichen Sie über die VIP-Club Startseite, oder auch direkt über diesen Link sonnenklarTV-VIP.mitgliedervorteile.com

*zzgl. Serviceentgelt, das zunächst Ihrem Bordkonto automatisch belastet wird. Es steht Ihnen jedoch frei, den Betrag erhöhen, reduzieren oder stornieren zu lassen.
**0,20 Euro/Min. aus dem österreichischen Festnetz und 0,08 CHF/Min. aus dem Schweizer Festnetz, Mobilfunkpreise können abweichen.
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Bewertungs-
zertifikat
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Service
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sonnenklar.TV - Ihr Reisebüro im Fernsehen und im Internet. Reisevideos und Top-Angebote aus den Sendungen von sonnenklar.TV sowie Frühbucherangebote und aktuelle Last Minute Reisen lassen keine Reisewünsche offen. Das Angebot reicht von Kurzfristreisen über Städtereisen, Wellness- und Wochenendreisen bis hin zu Last Minute Flügen und Hotels. Aber auch Liebhaber von Ferienwohnungen kommen bei uns auf Ihre Kosten. Ebenso lassen sich Kreuzfahrten einfach und bequem online buchen.

Wir arbeiten nach dem Motto: 4-Sterne-Reisen zu 2-Sterne-Preisen. sonnenklar.TV - Hier kommen Sie gut weg.

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