Die Lufthansa Group hat ein neues Gremium ins Leben gerufen, das sich der Verbesserung des Reisekomforts f\u00fcr Passagiere mit Behinderungen widmet. Am 12. November 2025 traf sich das Accessibility Customer Advisory Committee erstmals in Frankfurt, um erste Impulse f\u00fcr die Anpassung von Angeboten und Services zu geben. Vertreten sind Menschen mit Mobilit\u00e4tseinschr\u00e4nkungen, Sehbehinderungen, H\u00f6rsch\u00e4digungen oder kognitiven Beeintr\u00e4chtigungen, die ihre pers\u00f6nlichen Einsichten einbringen. Die Initiative zielt darauf ab, das gesamte Reiseerlebnis inklusiver zu gestalten, von der Buchung bis zum Flug.<\/p>\n\n\n\n
Unterst\u00fctzt wird das Projekt vom Landesbehindertenrat Nordrhein-Westfalen (LBR NRW), der rund 20 Experten mit vielf\u00e4ltigen Behinderungserfahrungen abstellt. Erg\u00e4nzt werden sie durch die paralympischen Athleten Johanna Recktenwald und Nico Dreim\u00fcller, die ihre Expertise aus dem Hochleistungssport einflie\u00dfen lassen. \u201eWir wollen das Reiseerlebnis f\u00fcr Passagiere mit k\u00f6rperlichen oder kognitiven Beeintr\u00e4chtigungen gemeinsam mit der Zielgruppe weiterentwickeln und so einfach und selbstbestimmt wie m\u00f6glich gestalten\u201c, erkl\u00e4rte Dieter Vranckx, Chief Commercial Officer der Lufthansa Group. Die Treffen sollen regelm\u00e4\u00dfig stattfinden, um Feedback zu sammeln und konkrete Verbesserungen umzusetzen \u2013 auch von externen Kunden.<\/p>\n\n\n\n
Ein Schwerpunkt liegt auch auf nicht sichtbaren Beeintr\u00e4chtigungen: Weltweit leben etwa 1,3 Milliarden Menschen mit einer Behinderung, von denen bis zu 80 Prozent unsichtbare Formen haben. Die Lufthansa Group schlie\u00dft sich daher der Hidden Disabilities Sunflower Initiative an, bei der Betroffene diskret mit einem gelben Sonnenblumen-Symbol auf ihre Bed\u00fcrfnisse hinweisen k\u00f6nnen. Austrian Airlines ist seit 2023 dabei, Eurowings seit April 2025 und SWISS seit November \u2013 Lufthansa folgt noch 2025, bis Ende 2026 sollen alle Konzern-Airlines mitmachen.<\/p>\n\n\n\n
Bereits umgesetzt wurden Anpassungen an den Webseiten: Wichtige Infos f\u00fcr Reisende mit Behinderungen sind nun klarer strukturiert und in einfacher Sprache verf\u00fcgbar, erreichbar \u00fcber ein Rollstuhl-Icon in der Kopfleiste. \u201eDie Kooperation ist ein Meilenstein f\u00fcr die Barrierefreiheit, da sie die erste ihrer Art zwischen einer Selbsthilfevereinigung und einem privaten Unternehmen ist\u201c, betonte LBR-Gesch\u00e4ftsf\u00fchrerin Ann-Christin Rauch. Solche Ma\u00dfnahmen sollen nicht nur Teilhabe f\u00f6rdern, sondern auch allgemeinen Komfort steigern und das Bewusstsein f\u00fcr Inklusion sch\u00e4rfen.<\/p>\n\n\n\n
Die Gr\u00fcndung des Komitees unterstreicht den ganzheitlichen Ansatz der Lufthansa Group, der die gesamte Reisekette ber\u00fccksichtigt und auf Selbstbestimmtheit setzt. Dadurch soll das Fliegen f\u00fcr alle G\u00e4ste unkomplizierter werden.<\/p>\n\n\n\n