Meta bringt mit Muse einen neuen pers\u00f6nlichen KI-Agenten auf den Markt, der nicht nur Fragen beantworten, sondern selbstst\u00e4ndig Aufgaben erledigen soll. Dazu geh\u00f6ren auch Reisebuchungen. Der Dienst ist zun\u00e4chst in den USA f\u00fcr iOS, Android und \u00fcber die Website muse.ai verf\u00fcgbar. F\u00fcr Flugreisen arbeitet Meta mit dem britischen Reisetechnologieunternehmen Duffel zusammen. Dadurch soll Muse Fl\u00fcge suchen, Preise vergleichen und Buchungen durchf\u00fchren k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n
Muse geht einen Schritt weiter als klassische Chatbots. Nutzer k\u00f6nnen dem KI-Agenten beispielsweise mitteilen, wohin sie reisen m\u00f6chten, wann die Reise stattfinden soll und welche Anforderungen sie an den Flug haben.<\/p>\n\n\n\n
Muse kann anschlie\u00dfend selbstst\u00e4ndig nach passenden Angeboten suchen und verschiedene Optionen miteinander vergleichen. Auch nach der eigentlichen Buchung soll der Agent bei bestimmten Aufgaben unterst\u00fctzen k\u00f6nnen. Daf\u00fcr verf\u00fcgt Muse \u00fcber einen eigenen Browser. Dieser erm\u00f6glicht es der KI, Webseiten aufzurufen, Formulare auszuf\u00fcllen und bestimmte Transaktionen auszuf\u00fchren. Bei Aufgaben, die l\u00e4nger dauern, kann Muse au\u00dferdem im Hintergrund weiterarbeiten, auch wenn die Anwendung zwischenzeitlich geschlossen wurde.<\/p>\n\n\n\n
F\u00fcr die Flugbuchungen greift Muse auf die Technologie von Duffel zur\u00fcck. Das Unternehmen stellt nach Angaben von Meta beziehungsweise den vorliegenden Berichten Live-Daten und aktuelle Preise von mehr als 500 Fluggesellschaften<\/strong> zur Verf\u00fcgung.<\/p>\n\n\n\n Dadurch sollen Nutzer nicht mehr selbst zahlreiche Airline- und Buchungsseiten durchsuchen m\u00fcssen. Stattdessen \u00fcbernimmt Muse die Recherche und stellt passende M\u00f6glichkeiten gegen\u00fcber. Auch nach der Buchung sind weitere Funktionen vorgesehen. Dazu geh\u00f6ren unter anderem die Pr\u00fcfung von Tarifen, Stornierungen sowie die Unterst\u00fctzung bei Problemen w\u00e4hrend einer Reise. Duffel bietet f\u00fcr Buchungen \u00fcber seine Schnittstelle zudem einen Kundendienst rund um die Uhr an.<\/p>\n\n\n\n Die Zusammenarbeit mit Duffel ist allerdings nicht der einzige Weg, \u00fcber den Muse Flugreisen organisieren kann. Der KI-Agent soll auch direkt auf den Internetseiten von Fluggesellschaften nach Angeboten suchen und dort Buchungen vornehmen k\u00f6nnen. Wenn daf\u00fcr beispielsweise eine Anmeldung oder eine zus\u00e4tzliche Freigabe erforderlich ist, soll Muse den Nutzer entsprechend einbeziehen. Auch Informationen f\u00fcr Vielflieger k\u00f6nnen hinterlegt werden. Damit k\u00f6nnte sich die Rolle von KI bei der Reiseplanung deutlich ver\u00e4ndern. Statt lediglich Empfehlungen zu geben, \u00fcbernimmt der digitale Assistent zunehmend konkrete Schritte bis hin zur Buchung.<\/p>\n\n\n\n Bei Hotels ist die Integration zum Start noch nicht so weit fortgeschritten. W\u00e4hrend Duffel die Flugbuchungen direkt unterst\u00fctzt, gibt es f\u00fcr Unterk\u00fcnfte zun\u00e4chst keine vergleichbare Schnittstelle. Muse kann allerdings auch Hotels \u00fcber das offene Internet recherchieren. Der Agent kann dabei Angebote auf verschiedenen Verbraucher-Webseiten vergleichen. Eine direkte Hotelintegration \u00fcber Duffel soll perspektivisch folgen. Damit k\u00f6nnte Muse k\u00fcnftig nicht nur Fl\u00fcge, sondern komplette Reisen organisieren \u2013 von der Suche nach der passenden Verbindung bis zur Auswahl einer Unterkunft.<\/p>\n\n\n\n Auch beim Bezahlen setzt Meta auf eine Kombination aus Automatisierung und Kontrolle. F\u00fcr Zahlungen kann Muse den Dienst Link von Stripe<\/strong> verwenden. Bei sensiblen Aktionen soll der Nutzer zun\u00e4chst seine Zustimmung geben. Dazu geh\u00f6ren beispielsweise K\u00e4ufe oder das Versenden von Nachrichten. F\u00fcr die Zahlung kann eine einmalig verwendbare virtuelle Karte erstellt werden. Die tats\u00e4chlichen Kartendaten m\u00fcssen dadurch nicht an die jeweilige Webseite weitergegeben werden.<\/p>\n\n\n\n Muse l\u00e4uft laut Meta in einer eigenen Muse Secure VM<\/strong>, also einer speziell abgeschirmten virtuellen Maschine in der Cloud. Nutzer k\u00f6nnen selbst festlegen, mit welchen Anwendungen der Agent verbunden werden darf.<\/p>\n\n\n\n Meta zufolge hat Muse keinen direkten Einblick in gespeicherte Passw\u00f6rter oder Zahlungsdaten. Au\u00dferdem k\u00f6nnen Nutzer nachvollziehen, welche Aktionen der Agent durchgef\u00fchrt hat oder noch durchf\u00fchren m\u00f6chte. Bei wichtigen Vorg\u00e4ngen bleibt damit die Kontrolle beim Menschen.<\/p>\n\n\n\n Mit Muse verfolgt Meta das Ziel, aus einem klassischen KI-Assistenten einen digitalen Helfer zu machen, der komplette Aufgabenketten \u00fcbernimmt. Gerade bei der Reiseplanung k\u00f6nnte das interessant werden: Fl\u00fcge suchen, Preise vergleichen, eine Verbindung ausw\u00e4hlen und anschlie\u00dfend buchen \u2013 all das soll zunehmend innerhalb eines einzigen Systems m\u00f6glich sein. Noch befindet sich das Angebot allerdings am Anfang. Muse ist zun\u00e4chst nur in den USA verf\u00fcgbar, w\u00e4hrend weitere Reiseintegrationen erst nach und nach hinzukommen. Meta hat bereits angek\u00fcndigt, dass Expedia k\u00fcnftig ebenfalls f\u00fcr die Reiseplanung mit Muse integriert werden soll.<\/p>\n\n\n\nFl\u00fcge k\u00f6nnen auch direkt bei Airlines gebucht werden<\/h2>\n\n\n\n
Hotelbuchungen funktionieren zun\u00e4chst anders<\/h2>\n\n\n\n
Zahlungen erst nach Zustimmung des Nutzers<\/h2>\n\n\n\n
Meta setzt auf Sicherheit und Datenschutz<\/h2>\n\n\n\n
Muse k\u00f6nnte Reisebuchungen ver\u00e4ndern<\/h2>\n\n\n\n