Gute Nachrichten f\u00fcr Reisende in Europa: Die EU will es Urlaubern k\u00fcnftig deutlich einfacher machen, Entsch\u00e4digungen und Erstattungen nach Flugausf\u00e4llen oder anderen Reiseproblemen zu erhalten. Darauf haben sich das Europ\u00e4ische Parlament und die EU-Mitgliedstaaten geeinigt. Herzst\u00fcck der Reform ist ein einheitliches Formular, das k\u00fcnftig f\u00fcr Flug-, Schiffs- und Busreisen genutzt werden kann. F\u00fcr Bahnreisen gibt es ein vergleichbares System bereits.<\/p>\n\n\n\n
Die Europ\u00e4ische Kommission soll das Formular in allen EU-Sprachen auf ihrer Internetseite bereitstellen. Verkehrsunternehmen d\u00fcrfen zus\u00e4tzlich weiterhin eigene Formulare oder Apps anbieten. Bevor die neuen Regeln gelten, m\u00fcssen sie noch formell vom Europ\u00e4ischen Parlament und den Mitgliedstaaten verabschiedet werden.<\/p>\n\n\n\n
Von den neuen Vorschriften profitieren vor allem Reisende, die ihre Tickets \u00fcber Online-Portale oder Reiseb\u00fcros buchen. Wird ein Flug gestrichen, sollen Passagiere k\u00fcnftig den vollst\u00e4ndigen Ticketpreis einschlie\u00dflich m\u00f6glicher Vermittlungsgeb\u00fchren zur\u00fcckerhalten. Diese Geb\u00fchren d\u00fcrfen nicht mehr einbehalten werden.<\/p>\n\n\n\n
Die Erstattung soll innerhalb von sieben Tagen erfolgen. Hat der Vermittler das Ticket zun\u00e4chst aus eigenen Mitteln bezahlt, verl\u00e4ngert sich die Frist auf maximal 14 Tage. F\u00fcr sehr kleine Vermittler, etwa lokale Reiseb\u00fcros, sind Ausnahmen m\u00f6glich \u2013 allerdings nur, wenn Kunden bereits bei der Buchung dar\u00fcber informiert werden.<\/p>\n\n\n\n
Die EU st\u00e4rkt au\u00dferdem die Rechte von Menschen mit Behinderungen oder eingeschr\u00e4nkter Mobilit\u00e4t. Ist eine Begleitperson erforderlich, soll diese kostenlos mitreisen k\u00f6nnen. Verlangt eine Fluggesellschaft aus Sicherheitsgr\u00fcnden eine Begleitperson und kann sie diese nicht selbst bereitstellen, darf der Passagier selbst entscheiden, wer ihn begleitet. F\u00fcr den zus\u00e4tzlichen Sitzplatz d\u00fcrfen keine Kosten berechnet werden.<\/p>\n\n\n\n
Erg\u00e4nzend zu den neuen Erstattungsregeln hat sich die EU bereits auf weitere Verbesserungen f\u00fcr Flugreisende verst\u00e4ndigt. So sollen Passagiere nach Versp\u00e4tungen oder Flugausf\u00e4llen sp\u00e4testens vier Tage nach Reiseende automatisch elektronische Informationen erhalten, wie sie ihren Anspruch auf Entsch\u00e4digung geltend machen k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n
Mit den neuen Regelungen will die EU die Durchsetzung von Passagierrechten vereinfachen und daf\u00fcr sorgen, dass Urlauber schneller und unkomplizierter zu ihrem Geld kommen.<\/p>\n\n\n\n