Auf der internationalen Tourismusmesse ITB Berlin 2026 wurde eine technologische Neuheit f\u00fcr die Hotelbranche vorgestellt: Die Plaza Hotelgroup arbeitet k\u00fcnftig mit dem Robotikunternehmen Neura Robotics zusammen, um humanoide Serviceroboter in Hotels einzusetzen. Im Mittelpunkt der Kooperation steht der Roboter 4NE1, der langfristig verschiedene Aufgaben im Hotelbetrieb \u00fcbernehmen soll.<\/p>\n\n\n\n
Der humanoide Roboter wurde so entwickelt, dass er sich \u00e4hnlich wie ein Mensch bewegen und seine Umgebung pr\u00e4zise wahrnehmen kann. Dank k\u00fcnstlicher Intelligenz kann er eigenst\u00e4ndig agieren und Gespr\u00e4che in mehreren Sprachen f\u00fchren. Perspektivisch soll der Roboter vor allem an der Rezeption, im Servicebereich sowie im Housekeeping eingesetzt werden und dort das Personal bei allt\u00e4glichen Aufgaben unterst\u00fctzen \u2013 zun\u00e4chst f\u00fcr die Plaza Hotelgroup.<\/p>\n\n\n\n
Damit der Einsatz im Hotelalltag funktioniert, werden die Systeme in speziellen Trainingszentren \u2013 den sogenannten \u201eNeura Gyms\u201c \u2013 auf typische Arbeitssituationen vorbereitet. Dort trainieren die Roboter reale Szenarien, die sp\u00e4ter im Hotelbetrieb auftreten k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n
Die Initiative kommt zu einer Zeit, in der die Hotellerie stark unter Personalmangel leidet. Branchenexperten gehen davon aus, dass in Deutschland aktuell rund 65.000 bis 75.000 Stellen im Gastgewerbe unbesetzt sind. Gleichzeitig steigen die Anforderungen an Servicequalit\u00e4t und Effizienz in Hotels.<\/p>\n\n\n\n
Die Entwickler betonen jedoch, dass die Roboter nicht als Ersatz f\u00fcr Mitarbeitende gedacht sind. Vielmehr sollen sie monotone oder zeitintensive Aufgaben \u00fcbernehmen und so das Team entlasten. Ziel ist eine Kombination aus moderner Technologie und menschlicher Gastfreundschaft.<\/p>\n\n\n\n
Die Zusammenarbeit zwischen der Plaza Hotelgroup und Neura Robotics gilt als eines der ersten Projekte dieser Art im deutschen Hotelmarkt. Vorgestellt wurde die Partnerschaft vor internationalem Fachpublikum auf der ITB Berlin 2026, der weltweit gr\u00f6\u00dften Fachmesse f\u00fcr Tourismus und Reiseindustrie.<\/p>\n\n\n\n
Mit dem Pilotprojekt wollen die Partner zeigen, wie Automatisierung und k\u00fcnstliche Intelligenz k\u00fcnftig st\u00e4rker in den Hotelalltag integriert werden k\u00f6nnten \u2013 ohne dabei den pers\u00f6nlichen Service zu verlieren.<\/p>\n\n\n\n