ekomi Bewertungen für sonnenklar.TV

Wir würden immer wieder bei Sonnenklar TV buchen. Wir sind VIP Club Mitglied und sehr zufrieden. Ein Hilfeklick und sofort meldet sich ein freundlicher Mitarbeiter und ist zur Stelle. Vielen Dank.

Supper

Meistens klappt alle ribungslos.

Sehr kompetent, schnelle Beantwortung meiner Fragen.

Gute Information und Service.

Hatten einen sehr schönen Aufenthalt! Essen war hervorragend!Die Hotelangestellten als auch das Personal für die Kurgäste und die öffentlichen Stellen waren sehr entgegenkommend und freundlich!Zwar ist das Hotel etwas in die Jahre gekommen, hat aber immer noch seinen Charme und ist sehr leise. Erholung garantiert! Kommen gerne wieder!

Tolle Angebote und einfach über das Internet zu buchen!

Bei der Buchung war die Dame am Telefon sehr bemüht!

fantastisch

Neukunde

Die Buchung hat Online super geklappt.

Sehr nützliche Informationen im TV.Im Internet viele zusätzliche Angebote. Zu Verbessern : Wenn Abflughafen gewählt, dann bitte alle Abflugdaten dieses Flughafen zeigen. Erst danach Alternativen zeigen.

Hat alles prima geklappt!

Bisherige Reisen waren immer erlebnisreich. Besonders interessant sind die Pauschalreisen zu Reisezielen, die man so zu den angebotenen Preisen niemals selbst organisieren kann.

Bei Fragen keine tel. Erreichbarkeit!

Kompliziert mit Bankdaten für Einzahlung

Wir buchen ausschließlich seit 10 Jahren bei Ihnen. Minimum 3/5 Reisen pro Jahr. Habe nur bei einer Reise Mängel gehabt die auch nicht reguliert wurde. Da waren wir schon sehr enttäuscht.

die Buchung war einfach, eine klare Vorgehensweise auf der web-seite.

Die Beschreibung für die Zubuchung des "Flextarifes" muss deutlicher sein, sonst kann man nicht erkennen, dass dies beim Reiseveranstalter nach Bestätigung der Reise erst durchgeführt werden kann.

Die Buchung ist einfach und unkompliziert, es wäre schön wenn man bei Rundreisen noch eine Woche ( mehr oder weniger Tage) noch als Badeurlaub dranhängen könnte.

Ich habe bis jetzt immer gute Erfahrungen bei der Buchung für Reisen gemacht. Kann Sonnenklar nur empfehlen.

Schlechte telefonische Erreichbarkeit.Offene Fragen von Service-Team-Mitarbeitern werden nicht/unbefriedigend geklärt.Übersendung der schriftlichen Buchungsbestätigung / Rechnung erfolgt oftmals nicht.

Die Buchungen und Abläufe der Reise sind sehr gut organisiert. ...weiter so.bei unvorhergesehenen Fluggesellschaft-Streik oder der DB-Streiks ,´rail-and fly ,während des Urlaubs bessere persönliche .Benachrichtigung nicht nur per mail, sondern auch per Telefon!Der Internetempfang ist nicht in allen Urlaubsregionen möglich.

hallo!es hat bis jetzt alles gut geklappt.gruß ***

Gut

Einfach zu buchen, alles verständlich beschrieben, daher 5 Sterne

Wir sind Sehr zufrieden

Immer wieder super

Wir sind schon mehrfach mit Sonnenklar verreist und haben es noch nicht bereut

ging alles schnell und einfach online zu buchen

Wir sind mit dem Service zufrieden und können Sie nur weiterempfehlen

War bis jetzt gut nur die Bankdaten fehlen zum Überweisen

Übersichtlich und Preiswert

gute Beschreibung der Hotels

Nie wieder Sonnenklar TV !!Bei der Buchung wurde durch google der Vorname meiner Frau ***** als Kürzel "****" eingetragen. Ich habe dies nach der Buchung bemerkt, und noch am selben Tag um Korrektur gebeten. Diese Bitte habe ich schriftlich per mail verfasst. Da ich nach wiederholter Anfrage keine Antwort erhielt, habe ich am 3. Tag nach der Buchung die tel. Hotline kontaktiert. Ein schwer verständlicher aber bemühter Herr hat dann bewirkt, daß ich einen konkreten Bescheid am folgenden Nachmittag telef. abfragen konnte. Hier wurde mir, wie zwischenzeitlich auch per mail, mitgeteilt, daß eine solche Korrektur ***,**, in Worten: "einhundertneunzig", Euro kosten soll - eine Stornierung über ***,**€. Seit über 20 Jahren buche ich vielmals Reisen über dieses Portal. Nach dieser Unverschämtheit war diese Buchung die definitiv letzte.

leader nicht einfach alles zu finden was wichtig ist und ist was falsch wird man espresso mehr zu zahlen

Alles gut.

Auch wenn mal etwas schief läuft, mir wurde bisher immer zeitnah geholfen. Danke.

Kompetent und immer schöne angebote für jeder Mann .Sehr Freundliche mitarbeiter/ inenkann ich nur weiter empfehlen.

Wir hatte sehr viele Reklamationen über Reiseleitung, Hotelzimmer, Flugverspätungen mit erheblichen Mängel bei Rundreise und auf Bahamas erheblich schlechteres Hotel als beschrieben. Kein 4 Sterne Hotel definitiv. Trotz Nachweise bot man uns bei einen Reisepreis von *** doch die erhebliche Entschädigungssumme von *** an . das sind lächerliche 1,67 % . dazu gab es auch kein entgegenkommen, es ei alle ``normal`` abgelaufen.

Es war einfach, einen Geschenkgutschein für meine Schwägerin zu kaufen.

Sehr gut

Die 2. Buchung in 6 Monaten . Absolutes Katastrophen Hotel , mit Schimmel , unfreundlichen Personal und halb geschlossenen Anlagen . Auf Hilfe wird vergeblich gewartet und nach der Reise wird man nur abgewiesen und behauptet nixht der Veranstalter zu sein . Trotzdem bieten sie weiterhin diese Horror Reisen auf der Seite an . Ich kann jedem hier nur abraten .Ich reise in 3 Tagen ab und habe jetzt schon meinen ersten Urlaub dieses Jahr bereut . Danke für *** weniger und einen Horror Urlaub !

Alles

Einfach mal einen schönen Urlaub buchen.

Gute Informationen über die Urlaubsregionen bzw. Hotels, man kann sich viel besser orientieren. Bisherige Buchungen klappten reibungslos.

Das Angebot war super und die Buchung war sehr gut erklärt

Guten Tag, ich habe versucht diese Reise telefonisch zu buchen, Abflug Nürnberg,Der Berater war nicht fähig mir die Reise ab Nürnberg anzubieten, sondern ab ****.Online hat's geklappt.

Gehen auf Reklamation nicht ein auch bei Mehrmals anschreiben gibt es keine Reaktionen .Nuhr Bei anliegen ihre Seid können sie sich melden .kommt mir vor als sei das Interesse nur einseitig

Kundenwunsch ist nicht immmer möglich,.

*** anders kann man dies meiner Meinung nach nicht mehr bezeichnen ! 2 Wochen Panama vom 23.10 - 7.11.2022 : 1 Woche Rundreise - 1 Woche 4 Sterne All in. Zunächst wurde auf der Rundreise u.a vollmundig eine Fahrt mit dem Panoramazug von Panama nach Colon präsentiert, obwohl dieser wegen Corona schon seit einen Jahr nicht mehr fuhr. Keinerlei Hinweis darauf, daß dieser pandemiebedingt z.Z. nicht verkehrt und zum Reisezeitpunkt eventuell gar nicht fahren könnte. Dies erfuhren wir erst vor Ort.Doch dem nicht genug. In der Fernsehpräsentation wude dann für die 2. Woche im Hotel Bijao Beach Resort die "Luxery Studiosuite mit Meerblick" präsentiert. ( Erfragter Tagespreis:: ***.- USD ) Die Vorteile dieses Zimmers wurden speziell in der Präsentation hervorgehoben. Nur wurde dieses Zimmer in der Sendung fälschlich als " Deluxe Zimmer mit Meerblick" bezeichnet. Entsprechend wurden auch dann die Hotel-Gutscheine ausgestellt. Daß das gezeigte Zimmer nicht dem entspricht, was in der Präsentation gezeigt wurde, erfuhren wir dann erst vor Ort. Hier konnte man natürlich nichts machen, da man uns ja das " Deluxe Zimmer mit Meerblick" gegeben hatte - wie es auf unserem Voucher stand. Die tolle TV- Präsentation - mit der Zugfahrt und dem tollen Zimmer - war der Hauptbuchungsgrund für diese Reise. Das ist in meine Augen eine Vorspiegelung falscher Tatsachen.Wo hier der Fehler lag., weiß ich nicht - zumindest ist dem Gast etwas anderes verkauft worden, als er dann tatsächlich bekommen hat !Selbige Bewertung habe ich auch schon bei *** hinterlassen.. Hier hat sich das Servicecenter - wenn auch sehr naiv - prompt geäußert. Mittlerweile habe ich auch eine schriftliche Stellungnahme des Reiseveranstalters erhalten. Hier ist man sich keinerlei Schuld bewußt. Anstatt einen oder mehrere Fehler zuzugeben, gibt es nur Ausflüchte. Jetzt reicht es mir ! Ich habe einen Rechtsanwalt eingeschaltet....***

sehr gutes Angebot an reisen immer zufrieden

Gut ist , dass man die Reise-Angebot über Sonnenklar-TV ausführlich vorgestellt bekommt und somit eine gute Auswahl ganz nach seinen Vorstellungen treffen kann. Schade ist, dass es die Sonnenklar-TV Büros nicht mehr gibt, da ist man fachlich noch besser informiert wurde. Da sich nicht jeder über das Internet seine Reise zusammen stellen möchte.

Ich musste gerade ***€ für eine Umbuchung bezahlen die ich nicht verursacht habe. Ich hatte bei meiner Reisebegleitung als Namen *** geb *** geschrieben und bestätigt bekommen in der ersten Mail und übernommen wurde *** geb. *** und für diesen Fehler darf ich jetzt ***€ bezahlen. Dankeschön

Flüg nach IZMIR war annulliert,aber keine hat Beschied gewusst und gesagt, habe 2 Tage tellefoniert

Bis jetzt hat alles gut geklappt, fliegen im Dezember

Leider kann man nicht einfach kurz nach Buchung (natürlich in den angegebenen fristen) online stornieren wie bei vielen anderen Anbietern.

Bis jetzt war alles in Ordnung

Lange Wartezeiten okay, am Wochenende normal. Wenn uns aber am Telefon gesagt wird, dass das Angebot nicht buchbar ist (2 Versuche) kann ich das nicht verstehen, wir haben noch Fragen zum Angebot und würden uns auf einen Rückruf freuen

Ales super

?????

Die Abwicklung der Buchung über Sonnenklar.TV war problemlos. Die Reise, bzw. das von Sonnenklar angebotene Hotel war leider sehr weit von dem angebotenen ***** Sterne Hotel entfernt....

Gute Abwicklung der Reisebuchung und Hilfe bei Fragen! Verbessert werden könnte die sehr lange Zeit in der telefonischen Warteschleife (über eine Stunde)und die leider teilweise sehr schlechten Deutschkrnntnisse der Mitarbeiter!

Obwohl es sich um eine Kinderfreundliches Hotel handelt,ist es nicht möglich für ein Kind (5Jahre) zu buchen.

Uns wurde ein Flug nach Thailand verkauft (EY4) , den es seit zwei Jahren nicht mehr gibt! Trotz unzähliger Nachfragen sogar noch am Abflugtag wurde uns immer wieder versichert, dass wir uns nicht sorgen brauchten. Alles sei in Ordnung! Resultat: 2 Tage und eine Nacht Flughafen München, um herauszufinden, warum der Flug auf keiner Tafel zu finden war und demzufolge auch nicht stattfand. Telefonische Warteschleifen von 45 Minuten, um dann die Nachricht vom Band zu erhalten, dass die NOTFALLNUMMER nur von 5 - 20 Uhr zu erreichen ist!!! Ende dieses Horrortrips: Reise storniert, hohe Kosten, um wieder nach Hause zu kommen, Jahresurlaub im Eimer! ***

nice 420

Immer wieder, weil es wirklich so ist, wie es gesagt wurde, wenn es gesagt wurde, der Strand,da ist alles fein sandig ist, dann war es auch so, oder besser, danke an Sonnen klar, immer wieder

Buchung einfach, übersichtlich und selbsterklärendImmerwieder gern

Homepage schlecht, Filterfunktion um Flug zu suchen fast nicht vorhanden (nur Direktflug auswählbar)

Alle Reisen mit Sonnenklar TV waren wunderbar.

Ich unternahm eine Reise in die Türkei, das erste Mal Türkei. Gebucht hatte ich eine Person für 7 Tage. Der Abflug am 1. Tag sollte um18.45 Uhr erfolgen. Nach vielem Hickhack war er dann um 20.20 Uhr. Ankunft 2.30 Uhr in Antalya. Der Abflug am letzten 7. Tag begann um 9.45Uhr. Zwei Tage habe ich mit Reisen verbracht, 5 Tage war Urlaub. Und das alles für *** Euronen, bei einem Superangebot lt. TV-Sendung. Am Hotel gab es nichts zu beklagen, 5 Sterne, alles o.k.Das Essen gewöhnungsbedürftig, nicht meine Geschmack. Jeden Abend gab es eine Beschallung vom Nachbarhotel, dem Wite City bis 23.00 Uhr. Ich werde nie wieder in die Türkei fliegen.

Information über Teilnahme an Ausflügen in Abu Dhabi hat mir gefehlt, da Einreisebestimmungen und Bestimmungen über die Zulassung zu Ausflügen coronabedingt nicht übereinstimmten.Mehrere Pannen bei meiner ersten Buchung über Sonnenklar.TV. Veranstalter war aber stets bemüht alles wieder gerade zu biegen. Für meine nächste Buchung hoffentlich mehr Glück.

I'm very happy, as a thank you, I can't book a voucher, for example, because the link that was sent to me doesn't open. a pity.Yours sincerely,***

wor haben bei Sonnenklar gebucht mit code f+r 10-fach Paybackpunkten. Leider haben wir nur die einfache Punkte erhalten - warum - sind sehr enttäuscht - falsche Verwprexhungen

Kann leider das Vorteilsangebot nicht auswählen,Gutschein oder etwas anderes,verstehe nicht warum es nicht geht.

Schnelle und unkomplizierte Buchung!!

Mit der zügigen Abwicklung der Buchung bin ich sehr zufrieden.

Habe gestern eine Reise telefonisch gebucht weil ich 2 Zimmer benötige. Hat eigentlich ganz gut geklappt. Nur habe ich den Hinweis vermisst, daß es sich um XBig (Paketierung) handelte. Zwischen einer normalen Pauschalreise und einer Pauschalreise XBig, gibt es bzgl. der Stornogebühren und -zeiten wesentliche Unterschiede. In einem Satz XBig ist für den Kunden ungünstiger, da teurer und die Zeiten (Stornierung vor Beginn der Reise) ungünstiger sinds. Als ich den nicht gerade übersichtlich dargestellten Hinweis auf XBig am Ende der Bestellung heute sah, rief ich die Hotline an. Nach langem Warten sagte mir die Dame (***) - da ist wohl etwas nicht ganz optimal gelaufen.... . Sie werde es weiter geben. Nützt mir natürlich nichts. Ich habe mir den Termine zu dieser Reise heute nochmals online angesehen. Dieser Termin taucht 2x (!!!) auf. Einmal mit einem Reiseveranstalter mit eine "X" davor, steht wohl für XBig, und einmal nicht. Was soll man davon halten. Ich fühle mich übers Ohr gehauen. Ich überlege mir ernsthaft eine Stornierung (4-stelliger Betrag) - denn so was gefällt mir nicht.-

kein Telefonkontakt

Alles ist optimal!

Leider bin ich überhaupt nicht zufrieden. Ich möchte eine Änderung in meiner Buchung vornehmen. Mehrmals wählte ich die Servicehotline und wurde nach je 20 Minuten in der Warteschleife nicht verbunden. Auf mehrere E-Mails bekam ich leider auch keine Antwort. Service nicht nur sehr schlecht, sondern nicht vorhanden !!!

Habe am 28.04.2022 eine Reise gebucht (FERIEN) innerhalb von 1 stunde erhielt ich von FERIEN die Reisebestätigung, dabei stellte ich fest, dass ich ohne Transfer gebucht habe aus Versehen. Rief sie sofort zurück aber keiner nahm das Gesprach an.Stunden versucht am 28.04., 29.04. jeden Tag heute seit 08.00 Uhr keiner geht ran. eine Zumutung, noch nie so einen schlechten Service erlebt....nie wieder Sonnenklar TV......wer bezahlt mir die Telefonrechnung?????????????????ich habe jetzt schon wieder seit 15 min. die Leitung laufen bitte geduld bitte geduld.................so ein wahnsinn...................................nur auf leitung 1 wo man buchen kann, da sind die Kollegen gleich an der Leitung die verweisen aber auf 2 oder 3.....................unmöglich ...meine Telefonrechnung...................***

Eigentlich alles ok. Ich habe nur leider keine Flugdaten gefunden. Das wäre halt auch wichtig

Der sogenannte Kundenservice nach Buchung ist nicht existent. Da wird man in einer Endloswarteschleife geparkt, 30 Minuten+x, wenn man nicht frustriert aufgibt Das hat dort inzwischen System, früher war das besser.Eine Reisebuchung bei Sonnenklar sollte man sich in Zukunft ersparen. Ich war Stammkunde, aber jetzt sage ich: Never again!!!

Wenn man versucht jemanden nach der Buchung zu erreichen ist es eine Katastrophe. Gerstern habe ich anderthalb Stunden gewartet. Heute auch schon wieder 30 Minuten. Bis jetzt noch keinen ans Telefon bekommen.

Warte seit 4 Tagen auf die Buchungsbestätigung vom Veranstalter. Trotz 2 versendeten Mails an das serviceteam keine Rückmeldung. Bin enttäuscht.

****

Hier Klappt immer Alles Super!!!!!!

Rundreise Usbekistan war sehr gut Bitte auch im nächsten Jahr wieder Kombination Usbekistan mit Kirgisistan anbieten

Ich musste wegen einer Reise viermal Telefonieren, jedesmal wurde ich kompetent und freundlich bedient.

Bis jetzt hat alles gut geklappt, Mutters Geburstag Geschenk ist gerettet!!!!

Top

Schlecht erreichbar, mit dem buchen seid ihr schnell aber wenn man mal fragen hat oder Hilfe brauch …..

Immer alles zu unserer vollsten Zufriedenheit. Nix zu beanstanden

Kundenhotline eine einzige Katastrophe. Da wird erst ne Stunde gelabert über irgendein *** den kein Schwein interessiert. Anstatt so*** einfach einzuspielen sollte man sich auf die Kunden konzentrieren. O Sterne aber leider muß man ja mindestens einen anklicken.

Warum konnte der Servicemitarbeiter nicht den gleichen Preis finde wie er uns auf der Homepage angezeigt wurde?

Alles super geklappt bei der Buchung , Israel Rundreise.

Hallo,Habe bei sonnenklar eine Reise mit Dreitägiger Stornierung gebucht, eine Bestätigung erhalten mit er Ansage ich erhalte innerhalb 24 Stunden eine Rechnung mit dem link zur Stornierung, aber bisher nichts. Ich vermute sonnenklar wartet bis die drei tage verstreichen so das ich nicht mehr Stornieren kann und verschickt dann die Rechnung.Sonnenklar wird im Service immer schlechter, kann und werde diesen Sender nicht weiter empfehlen.

Telefonisch ,bei fragen nicht zu erreichen. Ich habe eine Stunde in der Warteschleife gewartet und keinen Mitarbeiter erreicht. Ich sollte einen *** Frühbucher Gutschein erhalten. Nach der Buchung erhielt ich keine Informationen über den Gutschein. Ein link aus der Buchungsbestätigung funktioniert nicht.

Alles klar und verständlich erklärt und beschrieben.

Telefonservice ist keine Zumutung mehr sondern eine Frechheit bei Sonnenklar 3x10 Minuten gewartet .Bei *** 45 Minuten

Leider Kein Feedback erhalten. Links via Mail funktionieren offensichtlich nicht. Würde gernen einen screenshot senden, dieses ist nicht möglich.

Sehr Schlecht…..ich wollte umbuchen, ein Tag mehr und bessere Flugzeiten für mich. Keine Kulanz nichts! Die Freude auf den Urlaub ist verflogen…nie wieder Sonnenklar TV!

Wahrscheinlich sind es die etwas gütigere preisen und die Fernseher Reklame.Aber Mann kann erstmal nach dem Urlaub die echte Meinung Aussagen.

Ich habe eine Reise im TV gesehen. Dazu hatte ich eine Rückfrage. Telefonisch war die Hotline schnell zu erreichen. Nach kurzer Wartezeit wurde meine Frage schnell, freundlich und kompetent beantwortet. Die Internetseite ist sehr übersichtlich aufgebaut und eine Buchung unkompliziert. Mit nur wenigen Eingaben war unsere Urlaubsreise gebucht.

Die Buchung verlief problemlos, habe Versehentlich den falschen Ablugort gebucht ,doch der nette Herr von Sonnenklar konnte mir sofort helfen ! Vielen Dank

immer wieder, super Abwicklung, schnell unkompliziert

Ich wollte diese reise eigentlich telefonisch buchen. Das war allerdings eine catastrophe. Nach einiger zeit am telefon ( kein problem), erhielt ich folgende auskunft: reisepreis fuer diese reise pro person ueber *** (genaue summe weiß ich nicht mehr).Ich sagte, dass ich diese reise im internet fuer *** gesehen habe. Das konnte die dame am telefon nicht finden. Die Zimmer seihen dann wohl schon ausgebucht. Ich sagte " nein, ich habe diese seite vor mir. Ich rufe nur an, weil ich wissen wollte, ob ich auch fuer 10 tage buchen koenne."Ich bekam die auskunft dass das nicht moeglich ist. Ich buchte diese reise also ueber das internet, da die dame in ihrem kompetenzzentrum dazu ( fuer diesen preis) nicht in der lage war.

Habe mit Sonnenklar schon einige Reisen unternommen. War mit der Buchung, Bear-Beitrag und weiteren Informationen immer sehr zufrieden. Auch die Angebote haben immer alle versprochenen Leistungen erfüllt.

Onlinebuchung ist einfach und gut, sollten aber noch Fragen offen sein ist telef. niemand zu erreichen, lediglich ein Automat labert einem die Ohren voll, ganz großer ***

Schnell und gut, wie immer.

*

Alles relativ schnell zu erledigen, aber leider kein rail and Fly.

Wir sind vor Corona oft manchmal 6 Mal im Jahr von sonnenklar gereist und können nur bestätigen dass ohne Probleme der Urlaub sehr schön war und was besonders gut ist den Zug zum Schiff oder Flug. Letzte Reise von Berlin nach Köln kostete uns sehr viel Geld für Fahrkarte /Reise bei *** gebucht. Wir bleiben sonnenklar treu. Vielleicht eine Anregung. Mein Wunsch ist es Irland mit Bus zu bereisen. Ich denke auch auf Korsika wäre eine Reise wert. Oder eine rheintour könnte auch vorgestellt werden

Ich habe bei Sonnenklar TV in der Ägyptenwochedas Club Reef Hotel zu einem sehr günstigen Preis gebucht und war mit dem Angebot sehr zufrieden. Daher kann ich Sonnenklar TV empfehlen.

Einfach Genial

Ich habe etwas auf die Unterlagen für die Reise gewartet. Trotzdem bewerte ich den Service als sehr gut. Sie lösen die Probleme so schnell wie nur möglich.

Im Sonnenhotel Fürstenbauer hatten wir einen tollen Service- Besonderen Dank an die Küchenchefin und den Restaurantleiter. Für uns wurden die extra Wünsche stets perfekt umgesetzt und das Essen war prima. Große Auswahl und super Geschmack. Auch das übrige Personal war stets freundlich und hilfsbereit. Wir würden das Hotel weiter empfehlen.

Gut und unkompliziert

Die Angebote sind sehr-gut und bei Rückfragen (

Kein guter Service. Für Nachfragen kein telefonischer Kontakt möglich.

Mit *** Prozent Stornokosten ist Sonnenklar sehr Kundenfreundlich(5 Wochen vor Reisebeginn)

Sehr schnell und unkompliziert.

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Einfach Gut

Wir waren schon öfters mit sonnenklar unterwegs und waren immer sehr zufrieden mit dem Service.Deswegen haben wir uns für die nächste Reise im März 2022 nach Dubai wieder für sonnenklar entschieden. Mfg ***

Haben eine Optionsbuchung für eine Reise nach Südafrika gebucht. Seit 2 Tagen versuchen wir jemanden per Mail oder Telefon (sind vorübergehend nicht erreichbar) zu erreichen zwecks Stornierung. Keine Chance.

Der Ablauf und die Organisation ist TOP

Telefonisch nicht erreichbar. Unklar angegebene Abbuchungsbeträge wenn mit Reiserücktritt gebucht wird.

Wir haben schon viele Reisen bei Sonnenklar gebucht heuer schon die 4 Reise insgesamt 15.---20 Reisen mit Sonnenklar Sind MSC Club.Diamond *** Mit Sonnenklar waren wir immer zufrieden. Hoffen es bleibt so. L. G.***

Ich bin schon öfter mit Sonnenklar.TV verreist und war immer zufrieden.Die Buchung ist bis jetzt sehr einfach. Ich freue mich schon auf die Reise, da ich schon Mal mit MSC Musica unterwegs war.

Perfekt! 😇

Nachdem die Terminprüfung bei der verbindlichen Buchung zunächst positiv angezeigt wurde und ich daraufhin auch einen Flughafenparkplatz gebucht habe, bekam ich an nächsten Tag eine Mitteilung, dass das Kontingent zum geplanten Termin erschöpft sei und die Reise vom Veranstalter kostenlos storniert wurde!!!Nun habe ich massive Schwierigkeiten, für den geplanten Zeitraum eine alternative Reise zu finden!!Sehr bedauerlich!!!

Link Geschenkgutschein lässt sich nicht öffnen.

Sehr gute Leistungen. Transparenz ist dabei.

Bin schon sehr oft über sonnenklar.tv verreist, und war immer zufrieden, kann es nur jedem empfehlen es mal zu probieren

Leider ist der persönliche Kontakt am Telefon sehr schlecht geworden ganz oft wird man nicht richtig verstanden .Es war schon mal sehr viel besser viele Fragen können nur beantworten werden wenn man in die Warteschlange gehängt wird und man sich woanders erkundigen muss.Ich glaube ich werde nicht mehr sehr oft bei ihnen buchen leider ich habe mich immer sehr gut aufgehoben gefühlt heute leider nicht mehr

Bisher waren wir sehr zufrieden, jedoch jetzt hatten wir auf die Bali Reise 226511eine Option genommen und wollten den flex Tarif zubuchen. Man sagte uns im Chat, dass wir das telefonisch machen müssten und nach stundenlange warten in der Warteschleife, sagte man uns, dass das nicht möglich sei. So konnten wir die Reise leider nicht buchen. Das war ein schlechter Service, wenn einer icht weiß was geht und was nicht, zudem es auf der Webseite sogar bei der Buchung stand, dass es möglich sei. Schade. Wirklich sehr schade.

telefonisch nicht erreichbar

Mir hat es ein Hotel als verfügbar angezeigt und ich habe es gebucht. Es kam eine Buchungsbestätigung und der Hinweis, dass ich innerhalb von 24 Stunden eine Antwort vom Reiseveranstalter bekommen würde. Nun heißt es, dass dies nur eine Buchungsanfrage wäre und ich drei bis fünf Tage warten müsste, um Bescheid zu bekommen, ob das Hotelzimmer verfügbar wäre. Da der Termin der Reise aber schon in einer Woche ist, bin ich jetzt im Ungewissen und weiß nicht, ob ich das Hotelzimmer bekomme und kann auch kein anderes Hotelzimmer buchen. Auf meine Mails mit der Bitte um Klärung wird einfach nicht geantwortet. Meine Familie und ich werden einfach im Unklaren gelassen, obwohl wir niemals eine Buchungsanfrage gestartet haben, sondern eine Hotelbuchung online vorgenommen haben. Im schlimmsten Fall bekommen wir das Hotelzimmer nicht und können auch keinen Urlaub machen, weil wir kein anderes Hotelzimmer mehr so kurzfristig bekommen! Ich werde nie mehr bei sonnenklar.TV buchen und ist auch niemanden empfehlen! ***

Sehr gute Angebote, auch von Freunden und Bekannten empfohlen

Heute leider nur zwei Sterne da 30 minuten in der Warteschleife. Der Mitarbeiter war bemüht aber der Deutschen Sprache nicht ausreichend mächtig. Habe ich schon viel besser bei Euch erlebt.

Sonnenklar TV bietet sehr schöne Urlaubsreisen an. Ob In Deutschland oder Fernreisen, Preis/Leistung stimmt.

Immer freundlich und kompetent

Definitiv die besten Angebote und super freundliche Mitarbeiter am Telefon. ***

Immer gute Angebote , sonnenklar .TV 5 Sterne

Die Angaben und Beschreibungen sind Korrekt und Umfangreich.Ich kann zu 100% Sonnenklar und deren Partner weiterempfelen.M.f.G.***

Online gebucht … sofortige Bestätigungen erhalten …

Ich finde sonnenklar sehr günstig sehr zu Frieden mit Reiseberater und höflich

Wir buchen schon Jahrelang bei Sonnenklar übers Internet und waren immer sehr zufrieden.Selbst bei Corona-Reisestornierung bekamen wir unsere Anzahlung problemlos zurück.

Konnte bei der Buchung nicht den Wunsch eines Zimmers mit Meerblick wählen, obwohl es im Prospekt mit *** zu lesen war!

Ich bin schon immer zufrieden mit Sonnenklar gewesen

Bis 2020 War ich mit Sonnenklar.Tv zufrieden und habe viele jahre nur diert gebucht. Aber seid diesem Jahr ist der Service eine Katastrophe. Auf meine mails (mehrmals gesendet) erhalte ich keine Antwort. Versuche über Telefonate scheiderten mit der Begründung Ihrer Kollegin, daß sie überlastet ist ***. Auf die Rückzahlung oder Gutschrift der stornierten Reise, warte ich immer noch. Reise wurde incl. Corona Schutz und Getränkepaket ausgeschrieben, aber Coronaschutz mußte ich nach der Buchung zusätzlich dazu buchen. Gatränkepaket wurde mir nach Rückruf .

gut

Sehr gut gemacht

Die Buchung ist sehr leicht und bei Fragen wird einem kompetent und freundlich geholfen. Wir haben schon mehrere Male über Sonnenklar gebucht und waren immer sehr zufrieden

GutePreis-Leistung

schlechte Erfahrung, nach dem Buchung kein Ansprechpartner

die Reise auszusuchen und anschließend zu buchen war sehr leicht bzw. unkompliziert.

Sehr gut

Nie telefonisch erreichbar.....

Leider mehrere Stunden in der Warteschlange , die freundliche Stimme sagt immer: einen kurzen Moment noch.Wir haben gebucht und warten schon seit Tagen auf die Unterlagen, obwohl diese innerhalb 24h kommen sollten.Was ist los bei euch ?

Telefonisch ist Sonnenklar erst nach über 15 Minuten in der Warteschleife zu erreichen. Ein zweitesmal werde ich nicht mehr solange warten, bis sich ein Mitarbeiter/in meldet. Werde dann eben bei Sonnenklar keine Reise mehr buchen!!

Wir vereisen seit 2013 mit sonnenklar tv und wir sind dankbar für reisen, ohne Probleme.

Grundsätzlich sind die Angebote sehr gut, das gesamte Handling der Buchung optimal - wir sind seit Jahren Kunde bei Sonnenklar TV und hatten bisher keinen Grund zu Beanstandungen.

Wenn man bei der Hotline von Sonnenklar anruft hat man kaum richtig deutsch sprechendes Personal am Telefon.Auf Fragen bekommt man keine richtige Antwort,weil sie einem nicht verstehen.Mir ist es jetzt schon öfters passiert das ich eine 1/2 Std.in der Warteschleife hing.Am schlimmsten ist der Emailkontakt.Da bekam ich erst gar keine Antwort.Ich mag Sonnenklar sehr gerne und die Reiseangebote sind wirklich gut,aber der Service ist sehr sehr schlecht.

Bis Heute alles Top.

Ich bin mit der Buchung nicht einverstanden, denn ich habe eine dreitägige Optionsbuching getätigt. Nun steht da, dass es eine Festbuchung sei.

die bestätigung unser reise ist sehrgut leider vermissen wir ein konto wo man das geld einzahlen kann.sonst finden wir es super

Einfach top! Ich verreise seit vielen Jahren mit Sonnenklar TV - immer zu meiner/unserer vollsten Zufriedenheit!

zur Zeit können wir nicht mehr Sterne geben, denn die Information zu Reisen ist sehr dürftig, obwohl ja sicher auch sonnenklar.tv langsam bekannt sein sollte, dass z.B. die Kreuzfahrt im Baltikum und in den Norden mit MSC Seeview nicht so durchgeführt wird wie gebucht.

War immer äußerst zufrieden..Kann Sonnenklar ohne Bedenken weiterempfehlen.

Gut

Alles gut bis Dato verlaufen. werde wieder bei sonnenklar.TV buchen

Super

Mitarbeiterin von der Hotline kann auf die Homepage nicht zugreifen und will einem erklären, dass im grünen Balken etwas anderes steht. Es wurde sich nicht die mühe gemacht dem Nachzugehen

AllesToll

Alles top

Es wurde bis jetzt alles zu meiner Zufriedenheit erledigt ob bei Umbuchung oder Stornierung einer Reise auch bei Problemen mit einer Reise

Das Preis-Leistungsverhältnis ist unschlagbar. Andere Anbieter können nicht mithalten.

Reise als Optionsbuchung gebucht. Anschließend mit wenig verständlichen Worten die Optionsbuchung zurückgenommen!

Unkompliziert und schnell

Seit 18 Jahren sind wir zufriedener Kunde. Wir werden Sonnenklar TV treu bleiben. D a n k e sagt ***

1. 2020 habe bei Sonnenklar.tv ganz schlechte Service erlebt mit *** € - mit gr.Verlust :((2. Letzte gebuchte Reise am 05.02.2021 - als Dankeschön wollte Maestro CARD mit ***€ Guthaben - es hat nicht funktioniert - gesperrte Dankeschön :((So *** Kundin***

Unkomplizierte Reisebuchung auch für Internetleien sehr gutes Preis / Leistungs verhältnisimmer wieder gern

alles in ordnung

Ich habe eine Reise gebucht schon am 04.02.21. Weil keine Reisebestätigung kam, wollte ich nachfragen. Weder über e-mail noch über Telefon erreichbar. Sonderbar, ich dachte der Branche geht es schlecht. Scheinbar nicht auf eine Buchung angewiesen. Das ist sehr schade

Sehr freundliche Mitarbeiter, super Beratung und nehmen sich viel Zeit für ihre Kunden.....

Alles super!

von mir wurde eine Reise mit einer Reservierung für 3 Tage gebucht, keine bereits verbindliche Buchung.Für solche Dinge bin ich nicht zu haben,deshalb storniere ich die Reise und werde bei Sonnenklar eine Beschwerde einreichen.

Hat alles wunderbar geklappt. Buchungsbestätigung kam auch gleich.

Ich war mit den Buchungen die ich mit Sonnenklar.TV gemacht habe immer zufrieden.

Velhen bank öder İBAN solte ich uberweisen. Mfg

Buche immer über Sonnenklar ,Hotels und Preise sind super.Wenn man über Telefon bucht ,sind am Ende der Leitung sehr nette und bemühte Mitarbeiter. Alles Spitze macht weiter so.

Super Angebote mit jeder Menge Extras. gerne wieder!!!

Leider mußte ich feststellen, dass auf anderen Reiseportalen die Reisen oftmals bis zu *** günstiger sind.Schade

Problemlose und unkomplizierte Buchung über die Homepage

Die Internetseite hat mich diesmal etwas irritiert. Wo kann ich meine Zahlungsdaten eingeben?

Wir haben schon oft bei sonnenklar TV gebucht. Wir waren und sind mit dem Service und der qualitativen Beratung im höchsten Maße zufrieden.

Wir haben eine Reise nach Dubai gebucht, welche wir leider am 15.10. wieder stornieren mussten. Die Stornierung wurde uns zeitnah bestätigt, die Abwicklung war ok. Aber leider warten wir bis heute auf die Rückzahlung der Anzahlung. Ein Verkaufsargument war die Zusicherung, dass diese Reise (wie viele andere Reisen derzeit auch) storniert werden kann und die Anzahlung binnen 14 Tagen wieder zurück bezahlt wird. Am 31.10. habe ich wegen der Rückzahlung der Anzahlung nachgefragt. Ich erhielt eine Mail, dass die Rückzahlung erfolgen wird. Nun sind insgesamt schon 4 Wochen vergangen, wir haben unser Geld aber leider immer noch nicht zurück.Wir arbeiten selbst im Tourismus und haben großes Verständnis für die Lage der Reiseunternehmen. Aber so ein Versprechen nicht einhalten....das geht nicht !

Inkompetenter Service! Unfreundlicher Kundendienst ! Irreführung bei der Buchung durch Stornierungsbedingungen , die aber nur für bestimmte Anbieter gelten.... Für den Erstkunden nicht nachvollziehbar! Der Reiseanbieter verlangt ***€ für die Änderung der Anrede ! Würde nie wieder über sonnenklar buchen!

Schlechter Storno-Service wegen Corona Buchung im Januar vom Veranstalter *** so etwas sollte nicht vermittelt werdenSchlechter Service bei Storno-Anliegen selbst wenn es zu einer offiziellen Reisewarnung käme.Keine detailierte Stornokostenaufstellung.Keine Buchungscodes des Fluges zum Einchecken per Web. Der gebuchte Flug existiert nicht mehr aber Stornokosten werden zu 100 Prozent berechenet. Keine Kopien von internenn Original-Buchungs und Stornounterlagen wurden bisher bereitgestellt.Auch auf Malta Rekordzahl neuer CoronafälleDer Inselstaat Malta hat am Mittwoch 15.10. eine Rekordzahl neuer Corona-Fälle registriert. Die Behörden meldeten 111 zusätzliche Virusfälle innerhalb eines Tages.

Service ist top alle Versprechen wurden eingehalten

Sehr geehrte Damen und Herren,wir verstehen, dass es momentan durch Corona zu Problemen kommt, aber eine Reisestornierung am Tag des Startdatums zu bekommen geht gar nicht.Keine E-Mail keine Benachrichtigung zu erhalten ist nicht in Ordnung, zumal wir eine Anreise von über 600 km gehabt hätten zur Donauschifffahrt mitder MS Moldavia. Gebucht im März seit dem nie wieder eine Information. Bei zahlreichen Anrufen im Callcenter entweder immer verschiedenen Auskünfte oder 2 x auch einfach aufgelegt.Ein Hotel und ein Tiefgaragenplatz war auch gebucht, hätten wir diese nicht selbst 3 Tage vorher storniert wären uns extra Kosten entstanden. Wir haben schon vorher immer mal gebucht bisher war das auch super. Auch Auskünfte vom Facebook Team wie "wenn Sie noch keine Information bekommen haben findet die Reise auf jeden fall statt" das wurde uns am Vortag des Reisetermins geschrieben.Eigentlich sehr Schade da wir sehr oft Sonnenklar TV angeschaut haben. Wenn Sie so mit Ihren treuen Kunden umgehen denke, ich ist das nicht gut.Mfg. ***

Angebote sind immer klar und angenehm.

Ich bin mit den Service sehr zu Frieden,Ich Buche meine Reisen seit 2002 ich kann Sonnenklar.TV nur weiter empfehlen.vielen Dank für die schönen Urlaub

Eine Buchung ist ohne Bedenken zu tätigen. Alles läuft reibungslos, schnell und unkompliziert. Weiter so.

*** Ich empfehle es niemandem hier zu buchen

Ich bin seit Jahren Kunde von Sonnenklar und BigXtra..In Diesem Jahr wurde mir im März meine Ägyptenreise storniert. Es war ein wochenlanger Kampf, bis ich mein Geld zurück bekam. Das Gleiche jetzt wieder. Ich habe im Mai eine Woche Österreich aus privaten Gründen stornieren müssen. Ich bekam zwar eine Stornobestätigung und das ich ***% des Reisepreises bezahlen muss.Inzwischen sind 3 Monate vergangen und ich warte immer noch auf meine Rückerstattung. So etwas ist nicht Kundenfreundlich und ich werde bei ihnen nicht mehr buchen.

Awesome! Please help me speak German too LOL :(

Hallo Sonnenklar TV Team leider habe ich immer noch keinen Feedback nach 48 Std bezüglich meinen Reservierung - die Problematik ist dass ich es auch nicht woanders buchen kann solange ich von Ihnen keine Bestätigung bekommen habe sonst ist der Gefahr doppelt zu buchen.

Niemals wieder mit FTI Group-sonnenklar.tv / BigXtra , die habe uns nur *** und ***, die Mitarbeiter werden noch namentlich genannt , was hier abgelaufen ist der Tatbestand von *** und man kann das aus unserer Sicht mit *** bezeichnen .Wer Interesse hat erhält den gesamten Vorgang bezüglich der Farce unserer gebuchten Madeira-Reise und der Hinhaltetaktik der Mitarbeiter ja des ganzen Unternehmens FTI Group . Die wollten das wir die Reise kostenpflichtig stornieren und als das nicht der Fall war und wir dann auf gepackten Koffern saßen habe die kurz vor Abflug die Reise storniert eine Frechheit! Dann kommen die mit Reisegutschein was nicht geltendes Recht ist und ziehen die Rückzahlung mit Entschädigung in die Länge , Nie Nie wieder FTI Group mit BigXtra und sonnenklar.tv, ******

Als kompetenten Reisevermittler sind Sie zu jeder Zeit vermittelbar. Unsere bisherigen Buchungen sind reibungslos verlaufen. ***

Bin noch neu

Suoer

*** EUR-Code- ***…...und trotz allem Ungemach, den ich nun seit 4 !!!!! Monaten mit dem unzuverlässigsten Reisebüro aller Zeiten erlebe, einen guten Morgen. Ja, 4 Monate -seit März!!!-warte ich auf Rückzahlung, ob Sie so lange auch auf meine Zahlung warten würden??--müssen Sie ja nun nie mehr, buchen würde ich nie wieder bei Ihnen, versuche meinen *tollen* Fall auch vielen anderen zu erzählen, so mit sollten auch die bei einer Buchung bei Ihnen ausfallen, es ist eben inzwischen nur noch eine Frechheit, mich auf fast ***€ soooo lange warten zu lassen mit der Rückzahlung...jeder sagt *BALD*—*GLEICH* —*WIR KÜMMERN UNS* !!!!—nix passiert!!!…was haben Sie nur für eine Einstellung zu Ihren Kunden????***

sehr freundliche Auskünfte / freundlichkeit

Wir Reisen sei 2019 zum 11 Mal mit Sonnenklar und sind super zufrieden!

*****

Ich habe bis heute viele Reisen bei Sonnenklar.TV gebucht da es aber jetzt mit der Rückzahlung meiner Vorauszahlung nur Ärger, ***, Hinhalten gibt sieht es für misch so aus als wolle man mich ***.

bin sehr zufrieden

Sehr gute Abwicklung

wir reisen schon seit eingen Jahren mir Sonnenklar.TV und sind nach wie vor zufriedene Kunden..Freundlicher kompetenter Service.

Wir haben im Tv das gebuchte Angebot im Januar gesehen. Es wurde als neu renoviertes Hotel angepriesen und tolle Bilder dazu gezeigt. Dies hat uns natuerlich zur Buchung veranlasst. Nun schauen wir uns seit einiger Zeit die Bewertungen des Hotels an und haben mittlerweile Bedenken, ob das Hotel ueberhaupt nutzbar ist. Zudem ist das Hotel seit den miesen Bewertungen nicht nehr bei Sonnenklar buchbar. Das gibt uns arg zu zweifeln... Für unsere 1. Buchung mit SonnenklarTV sind wir schon vorab sehr enttäuscht...

Optionen wie z.b. Aufenthaltsdauer,Verpflegung,Flugzeiten genau lesen.Service gut.

Alles super gelaufen

Unkompliziert

Ich habe bei sonnenklar.tv Anfang November 2019 eine Reise gebucht und diese nach wenigen Tagen storniert(die Gründe sollen hier nicht interessieren). Natürlich kamen dann sofort Stornierungskosten in intransparenter Höhe auf mich zu. Die Reisewar für Sept./Okt. 2021 geplant, also ca. 10 Monate nach der Buchung.Nun einige Präzisierungen:Obwohl diese Reise im TV als Pauschalreise angeboten wurde, stellte sich heraus, daß dies eine Reise nach XBIG war. XBIG bedeutet, daß habe ich erst später gemerkt, daß die Stornierungskosten ***% und nicht ***% wie allgemein üblich, sind. In meinem Fall knappe ***€.Ja - es gab auf der letzten von 3 oder 4 Seiten einen Hinwqeis, daß es sich um eine besondere Reise, wohl nach XBIG (alleine schon bei diesem Begriff denkt man an nichts Schlimmes) handelt.Auch mein Hinweis auf Ziff. 9 (3) und (4) der Anlage 2 der Widerrufsbedingungen blieb erfolglos. Einerseits kann ich sonnenklar.tv natürlich nicht nachweisen, daß die Höhe der Kosten so nicht angefallen sind und Ziff 9 (4), daß versucht wird einen Schaden bei einer möglichen Stornierung möglichst klein zu halten – auch dieser Passus ist wohl eher Makulatur.Aufgefallen ist mir aber, daß das Hotel in Marokko mehrere Male zu denselben Koventionen angeboten wurde - erst vor Kurzem wieder.Ich spare mir jetzt noch weitere Ausführungen was ich noch alles versucht habe - aber sk.tv schaltete auf stur.Zusammenfassen muß ich feststellen, daß ich wohl leichtfertig und gutgläubig gewesen bin und den Vertrag und die Bestimmungen nicht 5x durchgelesen habe.Auch stelle ich fest, daß Kundenfreundlichkeit und andere Eigenschaften die man heute von Geschäftspartnern erwartet nicht unbedingt zu den Kernkompetenzen von sk.tv gehörenFazit: nicht viel.mehr.Urlaub sondern eher: viel.mehr.Geld

Ich habe einen Urlaub am 23.2. gebucht. Bis heute habe ich keine Unterlagen, bzw. ich weiß nicht ob ich die Reise bekomme. Werde von Tag zu Tag ***. Es sollte unser 20 jähriger Hochzeitstag werden, na prima. Ich buche wieder wie in der DDR im Reisebüro. Schade !

gute Organisation

Leichte Probleme bei online Buchung. Wurde dann aber telefonisch hervorragend und kompetent gelös.

Ich wollte die Reise unter der angegeben Telefonnummer buchen. Leider hat Ihr Kollege, der leider deutsch mit Aktent sprach nicht verstanden was ich wollte. Er bot mir die Reise Premiumschiff + Lemon & Soul Makadi Bay anmit Vollpension auf dem Schiff. Alle meine Bemühungen ihn davon zu überzeugen, dass es eine Variante gibt, in der Ich auf dem Schiff All incl light buchen kann führten ins Lehre. Ich habe darauf hin online gebucht. Was ich eigentlich nicht wollte.

Guten Tag.Ich wollte eine Reise telefonisch buchen.Leider war das Deutsch der Telefonistin nicht gut da sie mich schlecht verstand was nicht an der Telefonleitung lag. Also abgebrochen. Beim zweiten Anruf,das gleiche die Verständigung mit einem Herrn war wieder sehr schlecht so dass ich auch diese Buchung abgebrochen habe.Einen gewöhnlichen Namen der 3 mal buchstabiert werden muss um ihn zu verstehen kann nicht sein.Mfg***

Telefonwarteschleife ist lang.Habe gestern E Mail geschickt und heute noch kein antwort bekommen,vieleicht sind sie Samstags nicht anwesend?Haben mich gestern angerufen das mein E Mail Adresse nicht erreichbar ist und habe noch einmal meine Adresse geschickt und noch keine antword bekommen.

Sehr netter Kontakt mit dem Kundenservice am Telefon, Email und im Chat. Hilfsbereit und freundlich. Problem wurde direkt am Telefon behoben.Jetzt freuen wir uns auf den Urlaub und hoffen, dass wir alles wie beschrieben vorfinden.

Habe schon öfters Gebucht war alles immer in Ordnung

Ich konnte meine Beraterin nicht klare verstehen und musste mehrmals nachfragen. Dies ist leider sehr nervig. Sonst war die Buchung sachlich ok

bisher immer sehr zufrieden mit der urlaubswahl gewesen

Die Reise steht noch bevor

bisher die besten Kurzreisenangebote (bis zu 7 Tagen) mit tollen Sonderleistungen

erst Zusage, dann 1 Tag später wieder Absage.Angebote für Februar bis Dezember im TV, Online nur Termine für November und Dezember. Buche nächstes mal gleich wieder bei ***

Schnelle Erledigung, gute Beschreibung, alle Unterlagen kamen sofort an.Gute telefonische Erreichbarkeit des Services, ich wollte eigentlich die Flugzeit ändern, da ich gestern mir das ganze ansah und eine spätere Flugzeit auswählen wollte, das war leider heute nicht mehr möglich, schade.

sehr gute Urlaubsreisen preisgünstige Reiseangeboteumfangreiche Information im Fernsehen

Warum gibt es keine Funktion, bei der man sich eine interessante Reise merken kann?Merkfunktion!Es müsste einen Merken-Button geben, um ein Angebot später wieder schneller zu finden.Und warum habe ich als Viel Bucher keine Feste Kundennummer, bei der ich nur die Kundennummer eingeben muss, und die Daten füllen sich dann von selbst aus?Für eine Antwort wäre ich Ihnen sehr verbunden.LG

Die Telefonische Buchung war eine einzige Katastrophe da der Mitarbeiter der Deutschen Sprache nicht mächtig war, mußte ich alles Buchstabieren. Der Mitarbeiter hat bei der Buchung ( 4 Personen 2 Zimmer) allen die gleiche Adresse eingetragen hatte wurde für zwei Personen die Reiseunterlagen vom Postboten nicht zugestellt.Telefonisch konnte mir da auch nicht weitergeholfen werden. Hier habe ich echt ein Reisebüro vermisst.Fazit: Hat man kein Problem kann man bei Sonnenklar Buchen, allerdings bei Problemen steht man dann im Regen. Die Gespräche wurden ja angeblich aufgezeichnet, die sollten sich mal anhören.......🙈🙈

Bei der Abwicklung der Buchung gab es keine Probleme.ABER: das mit einem Wert von 400.-€ beworbene Gourmetpaket entpuppte sich als Mogelpackung. Die Qualität der z.B. im asiatischen oder griechischen Restaurant der Labranda Foodmeile gebotenen Speisen war allenfalls Durchschnitt, hatte aber mit Gourmetansprüchen nichts zu tun. Darüber hinaus wird mit unlimitiertem Zugang geworben, Das gebuchte Hotel Lemon and Soul hat pro Abend aber nur eine begrenzte Anzahl an Plätzen und wenn die vergeben sind, hat man halt keinen Zugang mehr. Im Rahmen von AI sind Getränke eingeschlossen. Nicht aber in der Labranda Foodmeile, Hier ist man auf ein alkoholisches und ein alkoholfreies Getränk beschränkt. Dies widerspricht auch der zugesagten unlimitierten Nutzung !Aus unserer Sicht enstpricht das dem Tatbestand der irreführenden Werbung, die eigentlich untersagt werden müßte.

Wir buchen zu 99% über Sonnenklar.TV und sind immer sehr zufrieden. Kleinigkeiten zu bemängeln gibt es wie überall. Aber das ist bemängeln auf hohem Niveau.Kann Sonnenklar nur empfehlen.Preis - Leistung passt. Schöne Urlaube zu günstigen Preisen.

Ich habe 7 Tage gebucht (Angebot des Veranstalters ) und nur 6 Übernachtungen laut Rechnung . Das ist für mich ein eher unseriöses Geschäftsgebahren des Anbieters. Was ist mit der letzen Übernachtung ?E-Mail an den Anbieter wurde vor einen Tag geschrieben .... bis jetzt keine Antwort.(Wer mein Geld will und eine ordentliche Erklärung für die Diskrepanz von einen Tag hat ruft sofort bei mir an und wartet nicht ... )1 Stern habe ich gewählt weil 0 Stern nicht geht.***PS : ich warte das Wochenende noch ab und dann storniere ich die Reise weil sie nicht den angebotenen Angebot entspricht

Sehr einfach Online zu buchen. Alles geht super schnell. Würde jederzeit wieder buchen.

Ich buche seit 2009 ausschlieslich auf Sonnenklar .TV bisher immer super und ohne Beanstandungen.

Wenn bei der Buchung ein Gutschein eingelöst werden soll, nur telefonisch oder im Reisebüro buchen. Sonst kann es passieren, das der Gutschein nicht erstattet wird, so ist es mir passiert. Da es ja keinen Nachweis gibt, das er bei der Buchung mit angeben wurde.

Alles zu besten ,immer gerne wieder. Reisten schon öfters über SONNENKLAR 😉

freundlich, gutes Preis Leistungsverhältnis ,alles ok

Anbieter -topKundencenter - mangelhaft ( Telefonansprechpartnerin war nicht 100 Prozent der deutschen Sprache mächtig - das ist ärgerlich bei so exklusiven Reisen , die auch einiges kosten )

Perfekter Service man hat immer einen Ansprechpartner.

alles einfach

Kundenberaterin sprach schlecht deutsch und verstand einen auch sehr schlecht. Ein zweiter Anruf war erforderlich!

Da gibt es nichts auszustzen.Der Berater warüberaus freundlich,professionell und damitzielführend bei der Reisevermittlung.

Hat alles prima geklappt.Keine Beanstaltungen.

bisher bin ich sehr gut mit dem anbieter zufrieden.

Reibungslose Buchung

Eine falsche Taste gedrückt und schon ***€ für eine Reise zum stornieren bezahlt

Die Buchung erfolgte über Sonnenklar, der Reiseveranstalter war For you Travel, der Transfer sollte über Jumbo Tours erfolgen (was nicht klappte) aber wir auch nicht von Ägypten aus in Spanien anrufen konnten. Auf unsere Email an For you Travel wurde nicht geantwortet. Und in Ägypten selber war nochmal eine andere einheimische Reiseleitung involviert, die uns aber nicht so recht weiterhelfen konnte, sondern eher Ausflüge angeboten hat. Fazit: NIE WIEDER SONNENKLAR, SOWIE ALLE INVOLVIERTEN ANDEREN REISEVERANSTALTER

Sehr schöne Reiseziele und immer ein gutes Preis - Leistungsverhältnis. Buchen seid über 20 Jahren immer wieder bei sonnenklar.tv. Sehr EMPFEHLENSWERT Nur heute hatte ich zwar eine nette Mitarbeiterin am Telefon aber die Buchung war sehr anstrengend für mich weil die Mitarbeiterin nicht so recht DEUTSCH verstand.Deshalb konnte ich leider keine 5 Sterne vergeben.

Habe schon mehrmals gute Erfahrungen gemacht

Gute Konditionen, problemlose Buchung,wir reisen fast ausschließlich nur über Sonnenklar

Einfache Suche. Gute Filter. Reisepreis komplett angezeigt und nicht nur für eine Person.

Super Kundenservice. Vielen Dank ! Ebenfalls eine super geplante Reise. Er verlief alles einwandfrei.

Alles i.0.

Sehr freundlich immer wieder

Sehr freundliches Personal und bemüht alle Fragen zu beantworten und wünsche zu regeln

Ich habe vor der Buchung versucht zusätzliche Informationen zum Zimmer bei sonnenklar zu erhalten. Dies war nicht möglich. Ihc musste auf Empfehlung der Berater mehrmals anrufen, um jeweils einen anderen Menschen ans Telefon zu bekommen. Leider nichts geholfen. Die Deutschkenntnisse waren absolut unzureichend.*** Beratung.

War alles zu meiner Zufriedenheit.

Wir gehabt eine schönen Urlaub alles perfekt .

Nicht empfehlenswert, leider ***All in gilt nur bis 24Uhr, sehr geringe Auswahl an Getränken und Essen.Ich wurde mehrmals aus dem Restaurant verwiesen als ich mir zwischendurch etwas zum knabern holen wollte.Das Fitnessstudio hat nur 3Geräte, besitzt nicht mal Matten für freie Übungen.Service ist nur auf verlangen,zb.im Zimmer für 3Personen waren ständig nur Handtücher für zwei da, außer man hat es auf einem Zettel mitgeteilt.Im Restaurant wurden vor unseren Augen die Tischdecken nur umgedreht,der Tisch in sich nicht wieder gedeckt,Getränke sollte man sich selbständig von draußen holen.wenn man auf dem Tisch zuerst nur den Teller mit Essen hingestellt hat um sich Getränk zu holen,war der Teller verschwunden/weggeräumt.Nicht empfehlenswert.wir fahren dort auch nicht wieder.

Alles Super

Sehr einfache Bedienung/Buchung der auf der Seite.Bisher hat alles gut geklappt. Die Bestätigung erfolgte umgehend.

alles in Ordnung

Wir waren sehr zufrieden. Es hat alles wunderbar geklappt. Wir werden sicher noch viele Urlaube buchen.Preise leistbar.

Top Angebote, schnelle und unkomplizierte Buchung der Reisen.

korrekte aanbieding zonder verrassingen onderweg

Sonnenklar bei der Buchung etc. Professionell. Würde 5 Sterne bekommen.Reiseleiter an Bord der Nile Crown war sehr nett und professionell. Service an Bord ebenfalls top.Bustransfers max. 2 Sterne:Flug mit Onur Air mit knapp ZWEI STUNDEN VERSPÄTUNG, eng und sehr, sehr warm. Kein Essen, o.k. Zweimal Getränke, naja, die Mitreisenden zogen sich bis aufs Unterhemd aus!Ankunft in Hurghada kurz nach Mitternacht. Dann 2 Std im Hotel geschlafen. Und Abfahrt durch die Wüste um 8 h.1. Tour durch die Wüste nach so einer Anreisenacht grausam. Stickig! Eng.Schifffahrt toll! s.o.2. Fahrt durch die Wüste: Bus war defekt. Stoßdämpfer defekt. In der Wüste mussten wir anhalten, weil es verschmort roch.3. Hotel Lemon & Soul Makadi BayTolles Frühstücksbuffet, gute Auswahl an Speisen, Akustik im Speisesaal weniger gut. Schöne Hotelanlage, vieles gut durchdacht.Manko: sehr laute Musik, die auch den Innenhof beschallt. Definitiv kein Hotel zum entspannen, vielleicht eher für Spaßulauber.Weiteres Manko: auch hier ist es so, dass Frauen, die nicht in Gesellschaft von Männern reisen, nachrangig "abgefertigt" werden. Immerhin EIN Rezeptionist ist sehr nett. Selbst der Guide vom Meeting-Point zieht Gespräche mit arabischen Kollegen der Abwicklung von Gästewünschen vor. Hier gibt es Punktabzug, da überaus unprofessionell.Das Hotel ist eigentlich sehr schön, aber alle Türen klemmen oder quietschen. Das gilt auch für die Stühle im Speisesaal. Dinge, die ein Haustechniker leicht beheben könnte. Schade.

Ich habe heute das erste mal mit dem Anbieter zu tun gehabt. Mein Freund hat mir Sonnenklar TV empfohlen, weil er über dieses Reiseunternehmen schon gebucht hat und wohl gute Erfahrungen gesammelt hat.

Sonnenklar Tv ist einfach top

Sie selbst, sonnenklar.tv, haben Murks gemacht. Paralell zu einer Optionsbuchung haben Sie eine verbindliche Buchung identischen Inhalts in den Orbit geschickt, was nicht vereinbart war. Und so etwas nnen ich zumindest halbseiden, um nicht kräftigere Ausdrücke zu gebrauchen.Ich bin äußerst verärgert.

Wir Buchen schon seit mehr als 5 Jahren und waren immer zufrieden 👍👍👍

schnelle und komplikationslose Abwicklung

Es wahr sehr einfach und unkompliziert die Reise zu buchen darum von mir 5 Sterne 😄

Also nach meiner Meinung sollte man Sonnenklar TV meiden... Der Kundenservice ist unfähig irgend etwas zu bewegen und man wird nur *** ohne das was passiert. Die Hotlines chronisch überlastet und man hängt für teilweise mehr als 20 Minuten in der Leitung und wenn dann bei einer Buchung was schief geht, dann ist Sonnenklar TV auf einmal nur noch der Vermittler und verweist auf den Reiseveranstalter obwohl der Fehler eindeutig bei Sonnenklar TV liegt. Die Beratung im Reisebüro ist eindeutig besser und der Preis der Gleiche - vor allen Dingen hätte man so gewusst, dass im Hotel Bauarbeiten durchgeführt werden oder aber auch bessere Heimflüge verfügbar sind.Insofern in Schulnoten einen eindeutige 5 - 6. Im TV sieht es immer anders aus, aber Marketing und Eigenleistung müssen ja nicht unbedingt identisch sein.

Sehr schlechte Internetseite, viele Fehlanzeigen, hat über 30 min gedauert bis ich das richtige gefunden hatte und buchen konnte. Tel. Helpline : nach 13 min habe ich aufgelegt !! Chat war ok !!

Bin bin seit Jahren Stammkunde, war bist jetzt immer zufrieden. Service Leistung Sonnenklar Team und Sehr Freundliche. Alles Top bin sehr zufrieden buche weiterhin bei Sonnenklar; freue mich schon auf gebuchten Urlaub. Nächstes Jahr. Sonnenklar Team weiter so super

Ich hatte Zug zum Flug gebucht und bei dem Reiseunterlagen war es denn gestrichen!!

okay

*** Unternehmen, man bucht Reise, Daten stimmen bei Bestätigung nicht, gleich angerufen, dann wird einem versichert es wird korrigiertAls keine Bestätigung kommt, nochmal angerufen dann heisst es, es wird überprüft. 2tage später ist Vorgang plötzlich nicht mehr existent und man bekommt die selbe Reise für den doppelten Preis!!Super. Werde ueber sonnenklar nie wieder buchrn

*** über eine Stunde in der Warteschlange.....Reise gebucht und falsche Daten und Reiseland bekommen ...Nie wieder Sonnenklar......

Das alles so schnell ging.

Die Sonderleistungen sind einfach mehr Urlaub.

Buchung hat prima geklappt sowohl beim Chat sehr schnelle Antwort

Absolut empfehlenswert. Klare Weiterempfehlung

Wir sind schon oft mit Sonnenklar gereist. Flüge und Transfers waren alle zeitlich. Reiseleitung, Hotelpersonal sehr freundlich. Unterkünfte und Hotelanlagen sauber. Je nach * muss man halt kleine Abstriche machen, was ja verständlich, aber das Preis Leistungsverhältnis stimmt. Wenn ich etwas anbringen darf, seid 2016 reise ich alleine, für mich als Witwe sind halt die Zimmerzuschläge bei vielen Reisen zu hoch, sodass ich sie nicht machen kann. Bis jetzt habe ich noch keine Lösung gefunden, vielleicht können sie mir eine kleine Preisreduktion bieten infolge Gutschein. Ich wäre Ihnen sehr dankbar.Freundlicher Gruss

Wir haben schon des öfteren bei Sonnenklar gebucht und waren immer zufrieden. Wir können euch nur weiterempfehlen. 👍👍

Verkaufen Reisen die schon lange ausverkauft sind....hat man erstmal eine Buchungsanfrage gestellt gilt diese als verbindlich !!!man muss dann bis zu 1 Woche warten bis eine Klärung oder wie so oft eine Absage kommt !!!.

Keine Beantwortung meiner schriftlichen Anfange zur Buchung. Keine Zusendung meiner Reiseunterlagen, obwohl die Reise kurz bevorsteht. Sehr lange Wartezeiten in der Telefonhotline. Trotz 6 (!) telefonischer Nachfragen konnte mein Anliegen nicht zufriedenstellend gelöst werden . Ich werde definitiv nicht wieder bei sonnenklar TV buchen.

Schnelle freundliche Antwort, alles sehr übersichtlich und einfach zum buchen, egal ob online oder telefonisch. Wir buchen sicher unsere nächsten Reisen wieder bei Sonnenklar. Was wir auch super finden, die zusätzlichen Bonbons in den verschiedenen Reisen, wir haben auch schon öfter über Sonnenklar gebucht und empfehlen es weiter.:-).

Danke, für mich die erste Buchung. Ist dank Ihrer Bemühungen echt einfach. Hoffe nur noch das die Buchung nun fest ist.

Meinen Urlaub verbringe ich immer über Sonnenklar.tv und wurde noch nie enttäuscht.

Gute Auswahl auch bei kurzfristigen Reisen.

Gute Auskunft und freundliche am Telefon sowie im Internet sehr zufrieden.

Kompetente Mitarbeiter. Günstigste Reisen. Tolle Angebote..

Hier Passt alles immer wieder gerne werden wir hier Buchen

Bis zum Buchungsabschluss läuft alles super, danach nicht mehr

Alles sehr freundlich und proffesionell

Wir sind sehr zufrieden mit Sonnenklar tv,sind schon offgut beraten worden beim Buchen .

Online Zusendung der Reiseunterlagen( Big extra) unverschämt vielWerbung und Einzel Gutscheine .(27 Seiten).Es reicht sich auf das Wesentliche zu beschränken,Außerdem nicht ersichtlich das die Unterlagen (Big extra) online geschickt werden. Es wurde meinerseits nichts dergleichen aktiviert.alles andere schnell und zügig.

Wir fahren schon seit Jahren fast ausschließlich mit TV-Sonnenklar in den Urlaub, denn der Anbieter hält was er verspricht.Wir können das Unternehmen zu 100% weiter empfehlen.Danke

bei akuten Problemen mit Buchung sind sie verloren, Hotline - Wartezeit 30 Min. , keine Lösungsvorschläge, Zusage man gebe das Problem weiter und am nächsten Tag werden wir kontaktiert, Fehlanzeige, nach 3 Tage Email geschickt, keine Reaktion, erst nach 5 Tagen erste Reaktion, leider zu spät und und absolut nicht zufrieden stellend. Für eine Reise im Wert von ***,-- Euro entstehen nun Stornokosten von fast ***,-- Euro. War unsere letzte Buchung mit Sonnenkar.

Gar keinen SternMir würde falsche Datum gebucht !!Online Plattform Datum Einstellung Funktion funktioniert nicht richtig E-Mail Service ::Ich habe E-Mail geschickt damit ich es storniere Bzw datumsänderung !! Ich habe keine Antwort bekommen

Lange Warteschleife um eine Reise zu buchen Sehr oft ausländische Mitarbeiter/in. Man versteht Sie schlecht !Ansonsten sehr freundlich und meistens sehr kompetent. Buche deshalb meistens online.

Tolle Angebote. Leider ändern sich die Zeiten der Angebote, nachdem man diese auf ihre Verfügbarkeit prüft.

es war im Buchungsvorgang und auch auf der Reiseanmeldung nirgends ersichtlich dass es sich um eine Anfrage handelt. Da die Reise kurzfristig gebucht wurde kann es sein dass mir nun einen Tag vor Reiseantritt abgesagt wird. Eine Stornierung oder Umbuchung wurde nicht akzeptiert.

Es war eine super-leichte Buchung, alles ausführlich geschildert, Wir freuen uns schon sehr auf den Urlaub.

Der gesamte Ablauf, sprich Reise suchen bis zur Buchung und Buchungsbestätigung war das einfachste auf der Welt, sogar für mich als Anfänger. Kann dem Team Sonnenklar meinen größten Lob aussprechen. Freue mich schon riesig auf meine erste Kreuzfahrt.Dankeschön Team Sonnenklar!

ich buche zu erstere mal eine Reise bei Sonenklar

Die Buchung war etwas holprig, hat aber dann super geklappt. Die Schwierigkeiten hat nur die Internetverbindung verursacht.

Alles lief optimal.Anbieter wird weiter empfohlen.Danke für das Angebot.

Wir fühlen uns immer gut aufgehoben

Super einfach eine Reise zu buchen.Reiseunterlagen werden pünktlich zugesendet,und vor Ort Ist die Betreung gut.

ich war bisher mit Personal und Buchhungen bei Sonnenklar sehr zufrieden.

Die Reservierung war ganz einfach, trotz aus Frankreich gemacht. Bitte ändert nichts, es ist Alles sehr einfach!!!

Immer zur Verfügung

Wir sind schon öfter mit FTI unterwegs gewesen. Bislang keine Entäuschung

Ich habe bei sonnenklar. TV eine Reise nach Dubai (Mai 2019) gebucht und wir waren mehr als zufrieden, es hat alles super toll geklappt. Wir empfehlen sonnenklar. TV zu 100% weiter. Jederzeit wieder👍👍

Gute Preise würde ich immer wieder ihr Buchen aber was erzähle ich macht ja eh meine Frau schon seit Jahren

Immer aiies klar bei Sonnenklar

Alles top

total unkomplizierte Buchung.Deutliche Informationen, alles sehr übersichtlich.Ich habe schon mal beim Sonnenklar.TV gebucht und bin sehr zufrieden.

Ich war von schnellen und einfachen Abwicklung begeistert. Kann ich nur weiter empfehlen. Die komplette Reisebuchung hat nur ein paar Minuten gedauert.

sind schon zum3mal über sonnenklar geflogen . immer alle super

Angebot war nicht wie beschrieben

Günstige Reisen und Extras

Alles Top!!

Schöne Fotos, die das Resort anpreisen und leider in einem Licht erscheinen lassen, welches es aber nicht hergibt. leider können wir dieses Hotel nicht weiterempfehlen. Es ist sehr abgewohnt! Fast jede Sonnenliege, Sonnenschirm, die Stühle im Restaurant, die Sofas im Spa Bereich, die Toiletten samt Toilettenpapier halter alles kaputt. Alle Fensterscheiben ungeputzt und die Gartenanlage generell vertrocknet und ungepflegt. In den Häusern blättert der Putz ab und einige der Lampen, die Abends den Weg kennzeichnen hingen nicht sicher einfach runter oder sind mit einer mülltüte überzogen. Im Pool schwimmen ab und zu mal weiße Plastikstückchen die sich vom Boden lösen und einige Lampen schwimmen locker unter Wasser hin und her. Die Hygienischen Zustände sind bescheiden, es ist immer Platzmangel und ständig fehlen Gläser, Löffel, Tassen usw. welche nur teilweise sauber wiederkommen. Die A la carte Restaurants sind gänzlich geschlossen und auch sonst steht wo einiges in der Beschreibung, welches nicht den Tatsachen entspricht. Personal ist freundlich, sprechen teilweise englisch, betteln aber stark nach Trinkgeld. Das Resort wurde wohl vor ca. einem halben Jahr verkauft und nun laufen mäßig Renovierungsarbeiten. Die Animation war schlecht. Kaum Abwechslung, immer gleichen Lieder zu denen sie gleich getanzt haben, am Pool und auch abends auf einer kleinen Bühne. Man bekam Streit zwischen dem Hotelmanagment und derAnimation mit, welche dann auch zwischendurch ausgetauscht wurde nach ordentlichen Kofferkontrollen vor den Gästen. Ich habe eine Besondere Tochter, die in verschiedenen Bereichen gehandicapt ist, ich war froh, das ich für sie genug essen mit hatte, denn ich musste mich sogar um Milch außerhalb der Frühstückszeit streiten. Alles in allem dieses Resort ist nicht Weiterzuempfehlen!

problemlose Buchung,unkomplizierter Ablauf,leider einmal Überbuchung und somit nicht die gewünschte Unterkunfttrotzdem relativ zügige Ersatzunterkunft bekommen

Alles in Ordnung

wir haben schon mehrfach über Sonnenklar unseren Urlaub gebucht.Wir waren immer voll zufrieden.Stimmte Alles, ob Flug, Hotels und Service!

Der Preis und die Leistung waren Top👍

Optionsbuchung auf Reiseanmeldebestätigungnicht ersichtlich ***

4 mal Kontakt mit Kundenservice aufgenommen Probleme immer auf andere abgeschobenNicht in der Lage Probleme zu lösen

habe schon etliche Reisen mit sonnenklar tv unternommen und war immer bestens beraten undzufrieden

alles ok.

Die Reisevorbereitung war reibungslos.Nur fehlen die Angaben für die Wunschleistungen.Bahnanreise/ ab Reise ab ***Transfer in Passau TaxiParkplätze in Passau

Sehr zu friedenimmer wieder gene

der Preis passt, nur der Abflug nach Heraklion ist nicht so optimal : Uhrzeit 21:05 uHR. aber wir gehen ja in Urlaub,passt schon

Es werden im TV blumige Versprechungen gemacht und dann werden wie in unserem Fall Hotels minderwertiger Qualität vermittelt.Und günstiger gibt es dies manchmal auch anderswo. Wie bei uns geschehen bei gleicher Leistung.

Die Mitarbeiterin am Telefon kannte nicht die Gepäckvorschriften der Fluglinie und konnte sie mir auch nicht herausfinden. Die von sonnenklar mitgeteilte Überweisungssumme stimmte nicht mit der Forderung von *** überein. Heute bekam ich eine Mahnung von ***, dass ***€ fehlt, obwohl ich die Beträge wir von sonnenklar mitgeteilt, genau überwiesen habe! Alle E-Mails sind Noreply-Mails, so dass man außer in der endlosen telefonischen Warteschleife keine Kontakte herstellen kann.Das macht das Reisen ziemlich nervig!!!

Wir hatten 5 Sternehotel bezahlt, aber leider nur 3 Sternehotel bekommen.

Wir haben über Sonnenklar TV schon sehr viele Reisen gebucht. Wir waren immer sehr zufrieden und von der reibungslosen Abwicklung unserer Reisen total begeistert. Auch bei Fragen und einer Umbuchung wurde uns sofort und unkompliziert geholfen. Für uns kommt Sonnenklar Tv immer wieder in Frage.

Die Buchungsabwicklung war gut. Jedoch das Angebot mit der Beschreibung und der geschickten Darstellung bei Sonnenklar TV passte nicht ganz zu den tatsächlichen Gegebenheiten. Bei der angeblichen Schnäppchenreise muss man eben auch Abstriche machen: z.B. ALL-INCLUSIVE ist allenfalls Vollpension Plus mehr nicht. Der Flug wurde von einer Billigtochtergesellschaft der Turkish Airways durchgeführt, welchen ich so niemals gebucht hätte, wenn es vorher aus der Beschreibung hervorgegangen wäre. Die Lage und der Strand. Insgesamt hätte ich diese Reise in Einzelbausteinen so sicher nicht gebucht und gefallen hat mir weder das Hotel noch die Reise ansich. Von einem 5 Sterne Hotel hab ich einfach mehr erwartet.Es ist ratsam, die Angebot sehr genau zu prüfen. Bezüglich der Hotelbewertungen wundert mich, wie Sonnenklar diese einholt. Nach unserer Reise hat uns bisher von Sonnenklar keine Aufforderung zur Hotelbewertung erreicht. Online ist es auch nicht herauszufinden, wie man seine Reise bewerten kann. Unser Hotel hatte wohl über ***% Weiterempfehlung, woher kommen diese Bewertungen?

Die Buchung über Internet hat wunderbar geklappt, innerhalb 15 Minuten habe Bestätigung bekommen. Es ist super das man bei SonnenklarTV informiert werden über wichtigsten Merkmalen des Hotels. Es ist gegenüber anderen Anbietern sehr preiswert, würde gerne weiterempfehlen. MfG ***

Alles ok

Haben schon etliche Reisen mit Sonnenklar gemacht und waren stets zufrieden!

kann eine Bewertung abgeben, da mit niemanden Kontakt gehabt

Sehr seriös und schneller netter Kontakt .Kann man nur weiter empfehlen

Schnell, einfach, gute Übersicht.Danke

Ich bin sehr enttäuscht vom Mitarbeiter im Servicezentrum. Hatte versucht diese Reise telefonisch zu buchen aber bei der telefonischen Buchung wäre die Reise teurer gewesen als bei der Internetbuchung. Die Servicemitarbeiterin sah sich nicht in der Lage mir den Preis aus dem Internet zu geben obwohl Sie selbst den Internetpreis gesehen hat. Ich finde das sehr enttäuschend

wenn es sich nur auf die Buchung bezieht, bin ich recht gut zufrieden. Einziger Störfaktur meiner seits ist, dass ich nicht immer alle Reisen per Internet buchen kann. Vor Allen, die Reise-Angebot sind betroffen. Mit Vermerk:" Nur telef. buchbar!"Sonst bei der Buchung alles okay, Danke

Sind sehr zu frieden und haben nichts auszusetzen ist immer sehr gut gelaufen bei unseren Buchungen auf jedenfall weiter zu empfehlen.

Alles Super

Wir haben schon öfter bei Sonnenklar gebucht und sind immer sehr zufrieden gewesen...Die Buchung ist schnell zu erledigen und sehr verständlich...Weiter sooooo

Durch Buchungen bei Sonnenklar tv ueber die gesamte Zeit seit bestehen des Senders, wurden sehr viele Reisen mit Sonnenklar tv. gemacht.Wir haben nur die Besten Erfahrungen gemacht.Von uns 100% Weiterempfelung.

Alles ist sehr übersichtlich dargestellt.Schon mehrfach hier gebucht und alles lief perfekt.

Erreichbarkeit der Hotline sehr schlecht, schwierige Website, sehr unübersichtlich und verwirrend

unmöglicher Sammeltransfer Standzeit vom Flughafen bis zur abfahrt transferbus über 2 stunden, ohne serviceBeschreibung und Fotos stimmen nicht überein

es ging alles schnell und unkompliziert, ich bin sehr zufrieden.

Ich habe keine schriftliche Bestätigung erhalten , das die Reise ausgebucht ist! Somit kann ich auch keine neue andere Reise buchen !

Perfekte schnelle Buchung.Danke

Bis jetzt alles super gelaufen.

Alles sehr gut und klar verständlich abgewickelt. Zum wiederholten mal.

Nach dem ich bei einer Buchung tel. eine Zusage bekommen habe wurde meine Buchung ohne Angabe von Gründen 8 Tage später stoniert. Diese Info bekam ich erst als ich nachfragte warum keine Unterlagen kommen. Es handelte sich dabei um eine Kreutfahrt die ich nun wohl bei einem anderen Anbieter buchen werde.

wenig Bilder der Hotels

War mehrmals mit Sonnenklar unterwegs und immer sehr zufrieden. Jede Reise hat immer alles perfekt geklappt.

Sehr Gute Erfahrung. Es hat immer alles gestimmt.

sehr guter Anbieter, Preis-Leistungsverhältnis stimmt

Wir buchen schon seit mehreren Jahren bei Euch. Bis heute hat alles gestimmt. Perfekt. Weiter so.

Inkompetenz - Unwissenheit ganz groß - Erledigt wurde nichts!

Ich habe schon mehrmals über sonnenklar.tv meine Reisen gebucht und war bis jetzt auch immer zufrieden. Die günstigsten Preise findet man hier und es ist wirklich unkompliziert. Mein erster Urlaub über sonnenklar.tv war auf Malta ich habe für 2 Personen für 1 Woche nur ***€ gezahlt und es war unkompliziert und hatte auch schnell meine Reiseunterlagen.

Absolute Zufriedenheit, werde immer freundlich bedient und beraten, egal welches Anliegen man hat.

einfach zu buchen

Habe einen Gutschein zum wiederholten Male eingegeben von *** gekauft !!! Nr. Code *** dieser wurde in der Bestellung wiederholt nicht berücksichtigt!!

einfache und unkomplizierte Buchung. Würde ich mir bei Sonnenklar immer wünschen, ist aber leider nicht immer so

Jede Reise gestaltet sich anders,aber immer das Feinste.Leider sind die Langflüge nicht immer optimal.Nicht zu empfehlen KLM.Mit freundlichen Gruß ***

Schnelle Buchung, unkompliziert, günstiges Preis- Leistungsverhältnis.

Innerhalb von 24 Stunden tut sich gar nix, auch eine Nachfrage bei sonnenklar dauert auch schon 48 Stunden....

klappt alles bestens

Bin sehr zufrieden mit dem Gesprächen mit den Mitarbeitern und gute Erklärung! Was nicht schön ist, die Wiederholungen der Ansagen während der Wartezeit!

Schnelle Bearbeitung der gebuchte Reise.Alles gut.

Ich habe vor 2 Stunden eine Reise gebucht und kann jetzt schon sagen, ich würde Sonnenklar nur meinen größten Feinden empfehlen. Nachdem ich keine Buchungsbestätigung per Email bekommen habe, wollte ich mich telefonisch erkundigen. Ein genervter Mitarbeiter hat mir gesagt, es liegt ein Buchungsfehler vor, " vielleicht liegt es ja an meiner Kreditkarte". Wäre zum lachen, wenn es nicht so traurig ist, sich so eine Unverschämtheit rauszunehmen. Kurz danach rief mich ein netter Mitarbeiter an, welcher mir sagte, meine Reise kostet jetzt *** Euro mehr, weil ich einen zeitigeren Rückfug nehmen muß. Das war also der Fehler??? Und weil alles so schön ist bei Sonnenklar, kann ich auch weder auf meinem Handy, noch am PC die mir nun endlich zugesannten Anhänge, mit meinen Reiseunterlagen öffnen. ***

Sehr gute Beratug, sehr freundlich, gern wieder

meine erste Buchung bei Sonnenklar.TV und alles bestens

Ich habe 2x 12 Minuten in der Hotline gewartet ohne mein Anliegen vorbringen zu können (Storno). Vermutlich wäre ich bei einer Bestellung gleich verbunden worden

Bin neu dabei und habe gerade die erste Reise gebucht.Bisher ist alles nach Plan gelaufen.Die Reise treten wir allerdings erst am 28.12.2019 an.Weiteres später!

Seit mehr als 2 Woxhen schafft ihr es nicht den Fehler im Nachnamen den ihr gemacht habt zu ändern. Stattdessen soll ich jetzt bei TUI mehr bezahlen für die Änderung.Nach dem letzten Gespräch mit euch wurde zwar gesagt das der Fehler bei euch liegt. (ich habe es ja auch schriftlich) aber es hat sich seit 7 Tagen wieder nichts getan.Einfach nur traurig!

gut

Die Informationen zu den Hotels und den Leistungen sind sehr gut, im Vergleich zu ab-in-den-urlaub.de perfekt.Die Angebote sind sehr fair und es ist wirklich einfach zu buchen.

Leider wird die Lage und Umgebung des Hotels nicht auf einer Karten-Übersicht gezeigt. Beschreibung des Zimmertyp ( z.B. DA A) nichtssagend.

Wir haben eine Reise nach Gambia für *** Euro pro Person gebucht und wurde auch bestätigt und vier Stunden später kommt eine Mail mit dem Hinweis jetzt kostet die Reise *** Euro ,das finde ich unmöglich und nicht professionell.

Die Bewertung bezieht sich i.M. erst einmal "nur" auf den Kundenservice da die Reisen an sich noch ausstehen … ABER was für einen Kundenservice??? Selbst diesen kann ich eigentlich gar nicht bewerten, denn es gibt gar keinen. Zumindest kann ich nie jemanden erreichen. Ich habe 2 Reisen bis jetzt gebucht im Abstand von 3 Monaten … damals hatte ich schon wirklich erhebliche Probleme die Hotline zu erreichen … über Tage hinweg immer und immer wieder angerufen, kein Durchkommen … Das Sonnenklar.tv Lied und der Spruch „Viel mehr Urlaub“ lässt mir das Blut aus dem Ohren fließen. EGAL zu welcher Zeit …egal wie oft, egal wie lange man dranbleibt und dass damals wie aktuell ist der Kundenservice nicht zu erreichen … und wenn dann doch mal durch kommt was bei mir erst einmal überhaupt funktioniert hat … kann man mir leider nicht helfen. Sorry ich habe echt etwas Besseres zu tun als stundenlang die Wartemusik zu hören.

Wir haben heute in der Zeit von 19:20 - 19:45 in der Telefonschleife vergeblich auf Kontakt gewartet und uns dann zur Onlinebuchung entschieden!

Immer wieder gerne

Sehr guter Service

Ich habe mir eine Reise reserviert, was laut Sonnenklar.tv 3 Tage möglich ist und dann wird es automatisch gebucht wenn ich nicht zurücktrete. Dann erhalte ich eine Mail, dass ich nun doch nicht in dieses Hotel kann, da mein Zimmer nicht verfügbar ist. Denn das Zimmer wurde an jemanden gegeben, der es direkt gebucht hat. So sieht Kundenservice aus!!!

sehr gute Suchfunktion mit entsprechenden Treffern, sehr übersichtlich, geärgert habe ich mich über die "Verteuerung" der gleichen Reise über einen Zeitraum von 48 Stunden auf meinem PC, bei der Suche über ein anderes Gerät war dann wieder der ursprüngliche Preis verfügbar... (1 Stern Abzug)

Sehr gut

Nach mehreren Buchungen ohne Probleme: 5 Sterne!

Die Angaben (Bedingungen für Transport der GolfausrüstungenI¨habe ich nicht gefunden.

Alles top, immer wieder!

Katastrophal! Verbindliche Buchung wird einfach ohne Angabe von Gründen seitens des Veranstalters storniert (sogar von der Eigenmarke Sonnenklar). Sonnenklar ist hier gar nichts. Da buche ich nächstes Mal lieber über ***.

Optionsbuchung ist versteckt!!! Versuchte die Reise eine Stunde nach vermeintlicher Optionsbuchung zu stornieren. Ging nicht, da ich „falsch“gebucht hätte.Sollte ***% des Reisepreises zahlen. Keine Kulanz!! Irreführung der Kunden

Leider wurde unsere Reise ohne Begründung und Benachrichtigung storniert. Erst als wir selbst telefonisch nach dem Bearbeitungsstand uns erkundigen wollten, wurde uns mitgeteilt, dass der Reiseveranstalter die Reise storniert hat. Wir haben dazu keine E-Mail bekommen und die Hotline von sonnenklar tv konnte uns auch keine genaue Begründung liefern. Wir sind echt enttäuscht, da wir erstmal bei sonnenklar gebucht haben und wurden gleich so enttäuscht. Auch gab es keine Entschädigung oder ähnliches, nur eine Dame in der Hoteline, die überfordert war uns eine neue (kurzfristige) Reise zu buchen, die den gleichen Konditionen entsprach wie die stornierte.

immer wieder gerne gebucht

Ich und mein Umfeld sind sehr irritiert und enttäuscht da wir nach der empfundenen online Buchung eine Email bekamen indem uns mitgeteilt wurde das NUR eine BUCHUNGSANFRAGE besteht! Wir haben nach der durchgeführten Online Buchung, die für uns verbindlich erschien, unser Terminierung vorgenommen und separat für den scheinbar gebuchten Termin den Auslandschutz verbindlich gebucht. Wir werden diesen schwammigen Ablauf und Sonnenklar nicht mehr buchen sondern, wie bisher Mitbewerber in konservativen Reisebüros buchen. Schade, erstemal Sonnenklar, aber für unser Empfinden unschöner und nicht nachvollziehbarer Ablauf.Trotzdem. viele Grüße aus Braunschweig. ***

Schlechte Beratung....

Alles Ok wie immer.

Awesome

Immer super günstige Angebote. Schnelle Bearbeitung. Eine Weiterempfehlung deshalb, weil ich mit meiner Frau Jahrelang schon mit unserem Sonnenklar TV mehrmals im Jahr Urlaub machen.Ich finde, daß der NÜrnberger Flughafen bei Euch zu wenig in Erscheinung tritt.Mehr Angebote!!!!!!!

- schnelle und unkomplizierte Buchung- Hotel bei anderen Anbietern nicht gefunden

Von der Buchung bis zum Hotel und Preis ist hier alles gut Organisiert noch nie Probleme gehabt.

Sonnenklar hat immer gute und preiswerte Angebote. Das Angebot wird durch die Moderatoren im TV gut an die Reisenden herangebracht. Einfach klasse.

War bis jetzt immer zu frieden

Habe ausversehen eine Reise gebucht und nicht reserviert. Bei telefonischer Nachfrage und 10 Minuten Warteschleife, konnte ich nicht verstehen dass ich die Reise 2 Stunden nach Buchung angeblich nicht stornieren kann. Nachdem die Dame mich fragte was daran nicht zuverstehen sei, und ich nochmal fragte das ich doch bestimmt Innerhalb von drei Tagen stornieren kann, sagte sie: sie könne eine Anfrage beim Anbieter machen und nach einer Stornierung fragen. Auf meine Frage warum sie das nicht gleich sagte, dann könnte man sich den Disput sparen, vorderte sie mich in einem sehr forschen Ton auf, nicht wieder anzurufen und legte auf. Die Buchung wurde eine halbe Stunde später storniert, weil ich eine E-Mail an den Anbieter geschrieben habe, worüber ich sehr froh und dankbar bin. Ich arbeite auch im der Dienstleistung sowas dürfte ich mir nicht erlauben.

Bin schon oft mit sonnenklar gereist und war immer sehr zufrieden.hat immer so ausgesehen wie beschrieben

Alles sehr Gut

Wir hatten vom 11.08.-18.08.2018 eine Roulette Bella-calabria Select **** Tropea (Hotels Tropea und Garden) gebucht. Vom Flughafen wurden wir zum Hotel th Simeri, welches sich auf der entgegengesetzten Küstenseite Kalabriens befindet, verbracht. Vor Ort wurden wir nach mehrmaliger Rückfrage und Anrufen durch eine Mitarbeiterin des Reiseveranstalters Tropea informiert, dass wir eine Mängelanzeige fertigen können, aber dies nichts ändern würde. Wir trafen weitere Reisende aus Deutschland (ca. 30) welche ebenfalls die Reise gebucht hatten. Alle füllten eine Mängelanzeige aus, welche nach Aussage der Mitarbeiterin als Info und Weiterbearbeitungf nach München geschickt wird. Bis zum heutigen Tag haben wir weder einen Ausgleich noch eine Entschultigung von Sonnenklar/Big EXtra erhalten. Nun sind fasst 6 Monate vergangen - und wir reisen nun mit anderen, vertrauenswürdigen Unternehmen.

Zunächst eine sehr schlechte Erfahrung.Die Bestätigung der tel.Buchung enthielt eine Kabinenkategorie, die ich nicht abgesprochen hatte!Und das trotz mehrfacher Wiederholung der Kernpunkteder Buchung (Gespächspartnerin könnte von mir genannt werden!)Erst eine zweimalige tel.Reklamation hat hoffentlich diegewünschte Kategorie Kabine Aussen Balkon für die Buchg.nr.*** ergeben der Reise ***

Es funktionierte alles reibungslos, zackig und präzise

- konkrete und übersichtliche Reisebeschreibung- sehr gute Terminauswahl- schnelle und unkomplizierte Buchung- sehr zu empfehlen

Bekomme eine Buchungsbestätigung (keine “Buchung auf Anfrage”!!!) und warte auf die Rechnung mit Zahlungskonditionen, aber es kommt nichts.In einem Anruf möchte ich die Zahlungsdetails erfragen, aber da wird mir nur mitgeteilt, dass die Buchung storniert wurde. Ohne Vorwarnung und ohne eine Info an mich?!? Ein Alternativangebot hatte der Service auch nicht für mich - rundum schlecht und nicht empfehlenswert.

Eine sehr nette freundliche, kompetente Beratung bei Allen Problemen Fragen und zufiedenstellenden Lösungen.Wir können dem Sonnenklar Team nur sagen weiter so, wir reisen immer wieder gern mit dem aus unserer Sicht besten Preis Leistungs Reiseveranstalter.

kompetente und schnelle auskunft und abwicklung durch servicemitarbeiterin

Wenn ich eine Optionsbuchung mache, kann ich nicht eine Nachricht mit"verbindliche Buchung "erhalten. Damit habe ich ja keine Wahl. Bin immer gefangen und muß bei nicht Bestätigen immer Bezahlen. Nicht in Ordnung.

Top 👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼

Wenn eine Optionsbuchung getätigt wird, sollte dieser Hinweis auch in der Eingangsbestätigung zu r Reiseanmeldung zu finden sein! Stattdessen wird hier nur auf die verbindliche Reiseanmeldung hingewiesen. Verbindlich ist die Anmeldung doch wohl erst nach Ablauf der Optionsfrist!

sehr gute dienstleistung

gute Beratung und schnelle Bedienung !

Railandfly TransferAchtung XAll! Keine Option +Änderung möglich!Leider kommt erst nach der Buchung diese Information, obwohl der Transfer von mir gewünscht wurde.Ich hoffe, dass hier noch zum normalen Tarif eine Änderung möglich ist.

Nichts zu bemängeln

Buchung würde von sonnenklar storniert, angeblich Flug überbucht

Finde ihn ganz doll weiter so

Günstige Angebote mit einigen Extras.

Bis jetzt alles perfekt.

Der Service ist super gut man bekommt sofort E-Mails zurück sogar wenn die Einzahlung eingegangen ist bekommt man eine E-Mail Bestätigung dass es bezahlt ist vor Ort sind die Mitarbeiter auch alle sehr freundlich und hilfsbereit ich buche gerne über FTI

Relativ einfache Handhabung der Website

Großartiges Servicepersonal. Gibt nicht auf, Kundenwünsche zu erfüllen. In unserem Fall sehr erfolgreich.

Kompetente und sehr freundliche Beratung . Tolle Reise im Mai 2018 nach Dubai und Ras Al Khaimah im Hotel Al Hamra Village !

zuverlässige Bearbeitung meiner Reisebuchung

Wir sind Kunden,seit fast 10 Jahren und hatten noch nieeine Beanstantung,zwecks einer Buchung.Sonnenklar, als Reisesender immer wiederWir sehen uns am 09.02.2019 zum 18. GeburstagViele Grüße an das Team von Sonnenklar TV

Es gab echte Probleme in zweierlei Fällen - mir wurde unkompliziert und sehr schnell geholfen! Vielen Dank nochmals dafür!Allerdings weiß ich nicht, wozu die SonnenklarCard da ist! Habe ich Vorzüge? Wenn ja - welche? Bei Buchungen anscheinend nicht, denn ich habe vor 10 min. eine Reise gebucht!

Die Buchungsauswahl auf der Homepage ist absolut wirr. Es ist weder nach Abflugorten geordnet noch nach Abflugzeiten. Aktuell war auch die gleichzeitig im TV zum Preis von *** € angepriesene Reise zu diesem Preis nicht mehr verfügbar.Der Versuch, auf der linken Seite der Homepage nach Optionen zu suchen, funktionierte nicht. Es wurde immer nur genau die vorher aufgerufene Reise angezeigt. Die Selektion nach 'Sternen' funktioniert nicht.

mit gleicher Mail habe ich soeben ihre Absage erhalten und einen Abschnitt tiefer die Bestätigung der Buchung. Was ist richtig? Könnte mir vorstellen, dass die Antwort verständlicher sein könnte.

Ich finde Sonnenklar.TV als Urlaubsanbieter.Da ich mehrere Anbieter verglichen habe, habe ich Sonnenklar.TV vom Preisfairness besser gefunden.

Sehr geehrte Damen und Herren,ich bin mit Sonnklar TV und dem Service seit vielen Jahren sehr zufrieden. Ihre Servicmitarbeiter sind bemüht auf Wünsche und Fragen einzugehen. Was mir nicht gefällt, dass man Optionen nicht so einfach stornieren kann. Ich habe mehrfach mehr als 45 Minuten in der Warteschleife gehangen. Ich hoffe, dass sowas in nächster Zeit abgestellt werden kann. Vielen Dank im voraus. Mit freundlichen Grüßen ***

wir haben immer bei sonnenklar tv unsere Reisen gebucht. war immer top.

Schnelle Buchung unkompliziert

Der Service von Sonnenklar TV ist super. Die Mitarbeiter sind immer freundlich und hilfsbereit am Telefon. Das Preis - Leistungsverhältnis ist ansprechend. Ich habe schon einige Reisen gebucht und war immer sehr zufrieden. Auch Freunde habe ich an Sonnenklar vermittelt, die auch sehr zufrieden waren. Ich werde auch weiterhin meine Reisen bei Sonnenklar buchen. Auch die Angebote für Singlereisen sind sehr ansprechend und nicht mit anderen Anbietern vergleichbar. MfG ***

Reiseinfos waren gut.

Die Erreichbarkeit über das Telefon ist miserabel.

alles OK

Wartezeit auf Kunden Hotlinie über 1 h, musste Buchung nochmals vornehmen weil ich keine Verbinung bekommen habe.Auch Frage warum *** % Anzahlung bisher nicht beantwortet

versuche sie leider seit 30 min. telefonisch zu erreichen,das ist nicht servicefreundlich und unterdrückt eine weiterempfehlung

Telefonisch nicht erreichbar - problematisch bei optionierten Buchungen.

Klare Aussagen bzgl. Hotel und Umfeld, einfacher Buchungsvorgang

Sehr guter Service

Sehr gut und professionell

Bin schon öfter mit dem Anbieter verreist und war sehr zufrieden.

Haben schon mehrere Reisen mit den Anbieter gemacht,jederzeit wieder

reisebuchung ging super. wir waren bis jetzt noch nie enttäuscht bei einer Reise

Die Anmeldung war in Ordnung.

Ich habe bisher beim Reiseveranstalter Sonnenklar.TV nur gute und dennoch günstige Reisen gebucht. Die Buchung per Internet ist einfach und die Suchmasken sind gut gegliedert. Die Erreichbarkeit von Sonnenklar.TV sowohl per E-Mail als auch per Telefon ist sehr gut. Bei Fragen oder Problemen wurde mir schnell und zu meiner Zufriedenheit geantwortet

freundlich ,kompetent und schnell

es war alles in Ordnung. Die An- und Abreise hat problemlos geklappt.

Ich habe eine Reise online gebucht und wollte ein paar Unstimmigkeiten klären. Ich habe die angegebene Telefonnummer ausgewählt und nach 1,5 Stunden könnte ich keinen freien Berater erreichen, das Gespräch musste ich abbrechen. Ich hatte keinen gedult mehr!

habe 3xversucht eine auskunft über die buchung zu erhalten von einem berater für best.buchungen a unterschiedl.tagen.war 3x für 30 minuten in der warteschlange.keiner hat abgenommen,habe dann aufgelegt.ihr kommentar einen kurzen moment zu wartenist spott und hohn.habe mich dann angemeldet wegenneubuchung und sofort eine verbindung bekommen,bestimmt kein zufall.die dame mit ausl.akzentwar nachhinweis auf das geschild.sehr unhöflich.und hat als entschuldigung den black freitag vorgeschoben.meine eigentl.frage wohin ich den reisebetrag überweisen soll,hat sie nicht beantwortet.ich bitte nunmehr um mitteilung.das gespräch wurde aufgez.

Super Service jederzeit wieder

Alle Vorgaben (versprechen)werden immer eingehalten

Beste Reiseportal das es gibt....Alles wunderbar gelaufen.....gebucht....bestätigt....angezahlt wie letztes Jahr....Perfekt.***.Hier sind Sie besser dran!!!Gleiches Hotel hier mit gleichen Daten und mit besseren Flug und Hotelzimmer bekommen.Hut ab und vielen Dank!!!! Zweite mal und keine Probleme mit Sonnenklartv...

Eine Antwort suf meine Frage steht aus, obwohl die Kontingente nur bis heute laufen. In der Telefonwarteschleiife am Vormittag telef. niemand erreicht. Musste dann eine optionsreservierung machen, obwohl ich noch immer noch keine Nachricht von Sonnenklar TV habe.

Preis leistung stimmt

Es hat alles Funktioniert und wir sind mit dem Service und der Informatik vollauf zufrieden .Darum haben wir auch schon wieder gebucht.

Alles einfach super

alles sehr gut organisiert

Sonnenklar TV-viel mehr Urlaub. Nach der 1000 sten Ansage kann man die Stimme nicht mehr hören. Sie werden gleich verbunden. Nach 10 Minuten noch keinen Berater am Telefon. Eine Frechheit

Bin sehr zufrieden

Euer Service ist echt mega schlecht Ich kenne kein Unternemen wo es so umständlich ist einen Reisegutschein einzulösen.Ihr solltet lieber keine Reisegutscheine mehr anbieten, solange man sie nicht Online auch einreichen kann.Die Hotline ist auch sehr schlecht zu erreichen echt schade

Wenn man mehr als 20 Minuten in der Warteschleife hängt, um eine Nachfrage zur bestellten Reise zu stellen, wird die Weiterempfehlung "schwierig" !!

habe bisher in der Vergangenheit mehrfach über den Anbieter versucht eine Reise zu buchen ,was nie geglückt ist . Bin heute sehr glücklich ,daß die Buchung sofort und ohne Schwierigkeiten klappte. v.G.

Unfreundlich am Telefon, klingt schon fast nach ***, wollen Geld ohne Buchungsbestätigung, was in Email´s steht interessiert die nicht. *** von solvhen anbietern. Null Sterne gibt es leider nicht, bei weiterempfehlen fehlt O auf gar keinen Fall

Völlige unkompliziert

schnelle Abwicklung, professioneller Service, guter Preis mit Direktflug und Rail and Fly

Ich bin schon immer sehr zufrieden mit den Anbieteres klappt immer

Sonnenklar hält was sie versprechen. Ich bin Vielreisender und seit Jahren nur noch mit Sonnenklar. Ob Fern , Nah , Deutschland , Ausland oder auch Städtereisen. Alles bis jetzt top. Viele Moderatoren auch persönlich in München kennen und schätzengelernt. Kurz : meine Frau und ich, wir sind absolut begeistert, sodaß wir auch schon einige Freunde zu Sonnenklar vermittelt haben. Noch ne kleine Verbesserung, wir wünschen uns mehr " über Weihnachten und Silvester " Angebote.

ich finde diesen blöden link zur Stornierung nicht

Sehr unzufrieden mit diesem Zwischenanbieter. Erst heißt es verbindlich und in der nächsten Mail ist das Kontingent erschöpft und ich muss angeblich 5 Tage warten. Auf Mails meinerseits wird nicht geantwortet. Was ist das für ein Service. Reise soll Anfang November stattfinden. Im Netz recherchiert und viele schlechte Bewertungen gelesen mit genau gleichem Vorfall was ich jetzt erlebe ... schade meine erste Onlinereisebuchung ein Reinfall .. Danke Sonnenklar.tv

ohne anmeldung und login, schnell und einfach buchengute übersicht über alle reiseanbieterleider, lässt sich die versichung sehr unständlich buchen, buche jedesmal ohne und muss die versicherung telefonisch nach buchen...ist bei anderen online reisebüros sehr viel einfacher

Einfache Handhabung. Alles gut!

Im Callcenter niemanden zu erreichen ... ***.

Ihre Bankverbidung ist NICHT angegebenBitte nachmelden unter ***

Haben jetzt zum 6x gebucht, dreimal lief alles glatt - seitdem immer Probleme -1) Abflughafen und Flugzeiten massiv verändert -2) Rückflug mit 32h Verspätung, wodurch wir die eigene Hochzeit absagen mussten -3) Nach mitgeteilter Änderung des Namens eines Reiseteilnehmer wegen Hochzeit wird *** € !!! zusätzlich gefordert, was mehr als ***% des alten Preises sind - angeblich, weil der Fluggeber *** € für ein neues Ticket haben möchte. Lt. Homepage des Fluggebers kostet dies dort aber lediglich eine Änderungsgebühr von *** US-Dollar. Hier entsteht der Eindruck, das es ja für Sonnenklar "günstiger" ist ein neues Ticket zu verkaufen (gibt ja noch mal Provision), statt die für den Kunden günstigste Lösung anzubieten. Da wir bereits mehrfach hier gebucht haben, sind wir auch "VIP-Kunden". Die sollen ja angeblich kostenfrei umbuchen können, auch dies interessiert hier keinen - die *** € Umbuchungs-Gebühr von BIGX werden natürlich trotzdem gefordert. Da wird die Reise insgesamt nun wesentlich teurer wie in jedem Reisebüro. Nach der Buchung absolut kein Service (Endlose Warteschleifen am Telefon, Emails werden nicht zeitnah beantwortet - Antworten kommen darauf immer erst, nachdem man telefonisch erneut nachgefragt hat).Jetzt steht fest: Nie wieder werden wir hier buchen.Tschüss, Sonnenklar!

Wir reisen seit vielen Jahren mit Sonnenklar. Immer waren wir zufrieden. Top!

Ich bin mit sonnenklar sehr zufrieden !

Bei jeden Anruf hatte ich kompetente und sehr nette Mitarbeiter am Telefon, die sehr bemüht waren alle Fragen zu beantworten .

Super Angebote und sehr übersichtlich

Es werden laut Geschäftsbedingungen horrende Stornogebühren verrechnet..Bei der Buchung wird eine Stornierung innerhalb von 3 Tagen angegeben, dies soll dann nicht mehr gültig sein.

Hat alles gepasstHotel gut Nur Parkplatz zu teuerMit freundliche. Grüße***

Ich habe online Gebucht, eine verbindliche Eingangsbestätigung meiner Buchung bekommen mit dem Verweis das mir die Rechnungs/ Buchungsbestätigung nach 24 h vom Veranstalter direkt zugesandt wird. Es gab noch den Hinweis bitte in dieser Zeit den selben Urlaub nicht nochmal zu buchen das es sonst zu einer Doppelbuchung kommen würde.Nachdem Ich dann nach 36 h immernoch nichts bekommen habe, habe ich telefonisch nachgefragt. Dort wurde mir dann erklärt das die Reise storniert wurde.Eine Stornierungsmail habe ich nie erhalten.3 Folgten 3 Weitere Telefonate ohne das mir wirklich weitergeholfen wurde. Man suchte zwar nach anderen Flügen, bot mir diese aber nur für *** € mehr an!

Bis jetzt sind wir sehr zufrieden und Info ist super .Auch telfonisch ist alles ok .

die Web Seite könnte besser optimiert sein - z. B. Reisedauer, Abflughafen, Zimmerkategorie.... muss immer neu eingetragen werden-

Die Hotmail ich so gut wie nicht erreichbar, die angegebenen Arbeitszeiten scheinen nicht zustimmen.

habe eine dreiviertelst in der warteschleifehabe eine reise gebucht man sagte mir das ichin 24 stunden die reisebestedigung bekommenach 2tagen rief ich an un man sagte mir das die reise ausgebucht sei,ohne mir zu informieren

FTI unzulässig bei Buchung .Bittet keinen Alternativangebote bei Stornierung.

Meine Bewertung bezieht sich auf die telefonische Erreichbarkeit des Kundendienstes, den ich am 20.09.2018 gegen 10:15 Uhr wegen einer Frage zu einer gebuchten Reise kontaktieren wollte. Nach 42 Minuten in der Warteschleife habe ich dann frustriert aufgelegt. So etwas habe ich noch nie erlebt.

Über 30 Min. Warteschleife

Kompliziert fehlerhafte webseite.

Wie immer super online abgewickelt sehr gute Flugzeiten gute Upgrade

Wenn die Angebote nicht frei waren, wurden sie schon beim Anclicken als nicht mehr verfügbar dargestellt.! Grün durchgegangene mögliche Reisebestellungen ,die für mich dann verbindlich gewesen wären, dann noch von Ihnen abzusagen, finde ich unmöglic!

der 1 Stern bezieht sich darauf wenn man anruft , habe 3 mal angerufen und musste jedes mal über 20 min warten und legte dann genervt auf

"alles super"

Die Reisen sind super im Preis-Leistungsverhältnis.Telefonische Kunderservice eine totale Katastrophe!!! Ich warte schon seit 40 Min in der Schleife und kommt die lächerliche "eine kurzen Moment noch".Bitte an diesem Service dringend verbessern.!!!

Hallo, ich habe momentan ganz schlechtes eindruck gemacht über Sonnenklartv Hotline, gefühlt wurde ich tausend mal erinnert einen kurzen Moment noch ca. 30 Minuten mittlerweile weil ich einen Fehler entdeckt habe beim buchen wollte nur ausbessern lassen .Gruß***

55 Minuten in der Warteschleife.......

Habe mit sonnenklar nur positive Erfahrungen gemacht

Sonnenklar bestätigt Buchungsauftrag und dann kommt keine Buchungsbestätigung oder sonstge Mitteilung bis eine Woche vor Reisebeginn. Viel mal je eine halbe Stunde in der Warteschleife der Servicehotline hilft dann auch nicht gerade.

Habe noch keine Erfahrung mit dem Anbieter.Jedoch, wenn man den Anbieter telefonisch erreichen möchte, steht man über 10 Minuten in der Warteschleife und legt dann genervt den Hörer auf. Das ist wirklich nicht Kundenfreundlich.

Wir haben eine Anfrage zum Transfer.Wir erhalten keine Antwort

Eigentlich alles recht unkompliziert aber bei der Buchung wurde unser Kundenwunsch bezüglich Condor Premium Class überhaupt nicht beachtet. Macht keine Werbung mit Sonderpreisen, wenn man dieses nicht buchen kann. Trotz Anruf und Mail keine Reaktion! Das damit keine Bessere Bewertung möglich ist, sollte klar sein.

SonnenklarIch finde es lächerlich dass erst eine reiseanmeldung erfolgt und dann geprüft wird, ob im Hotel genügend Kontingente zur Verfügung stehen!! Ich bekomme innerhalb 5-6 Tage Bescheid? Bis dahin hätte ich dann bei Absage längst ein anderes Hotel auf einer anderen Internetseite gebuchtAuch steht in meiner EMail dass ich eig innerhalb 24 Stunden hätte Bescheid bekommen sollen! Erst nach tel Rückfrage wurde ich für einen Zeitraum von 5-6 Tagen vertröstet !

Meine Familie und ich sind sehr enttäuscht von Sonnenklar.tv! Wir buchten letztes Wochenende eine Pauschalreise nach Fuerteventura. Es wurde eine Eingangsbestätigung für eine verbindliche Buchung gesendet. Heute erhielten wir eine kostenfreie Stornierung Ihrerseits. Auf telefonische Nachfrage - wir warteten 30 Minuten in der Hotline - wurde uns mitgeteilt, dass es sich nur um eine Anfrage unsererseits handelte. Ich sah keinen Button "Anfrage", sondern nur "verbindlich buchen". Wir sind sehr enttäuscht.

Habe 1 Woche auf die Buchungsbestätigung gewartet. Als ich angerufen hatte wurde mir am Telefon mitgeteilt, dass die Reise nicht durchgeführt werden kann. Komisch dass die gleiche Reise immer noch zu buchen ist!

Sehr schlechte Homepage, zum zweiten mal in Folge Probleme mit der Buchung und was versprochen wird.

Das Internetportal lässt sich gut bedienen, es sind viele Informationen zur Reise zu finden.Der Suchprozess für eine Reise wird immer wieder durch Angebote, die nicht den Suchkriterien entsprechen, erschwert.. Insbesondere nimmt es die Suchmaschine mit dem eingegebenen Zeitfenster nicht so genau. Hier wäre eine exakte Suche, verbunden mit der Frage: + - 2 Tage möglich? wahrscheinlich die bessere Lösung.

ich buche schon seit x-jahren bei sonnenklar und bin bis heute immer zufrieden gewesen !!!!

Mir wurde ein Hotelzimmer "economy" angeboten ohne den Hinweis, dass dort das Fenster in einen Kanalschacht geht... das Fenster war mit Milchglas versehen, ein Öffnen bzw. Lüften war aus Gestankgründen nicht möglich!Ich finde es unverschämt, darauf nicht hinzuweisen bzw. vielleicht in unergründlichen Tiefen nach diesem Umstand suchen zu müssen - das Angebot war nicht "economy" sondern schlichtweg eine Unverschämtheit!

Telefonservice ist ***Rest kann ich noch nicht sagen, nur das Die Reiseunterlagen immer noch nicht da sind!Stunden in der Hotline und deutsch springt derjenige nur gebrochen und weiterhelfen konnte er auch nicht... und dann legt er auf nachdem ich eine qualifizierte Antwort einforderte

Alles klar ausführlich erklärt viele tolle Angebote

Servicewüste. Bei Problemen hat man keinen Ansprechpartner und es wird sich nicht innerhalb eines zumutbaren Zeitfensters um das Anliegen gekümmert!Ich habe eine Pauschalreise bei SonnenklarTV gebucht. Dabei wurde im Buchungsportal Optionen mit und ohne Direktflug angegeben. Ich habe bewusst die Reise mit Direktflug gewählt obwohl diese etwas teurer war. Auf der Buchungsbestätigung des Reiseveranstalters stelle ich dann fest, dass beim Rückflug ein Zwischenstop angegeben ist. Ich habe versucht, mit einem SonnenklarTV Mitarbeiter telefonisch über eine mögliche Stornierung bzw. Umbuchung zu sprechen. Zwei mal hing ich über 20 min in der Warteschleife, ohne verbunden zu werden. Danach habe ich eine Mail geschickt. Die Antwort kam innerhalb kurzer Zeit, man würde sich beim Veranstalter wegen einer Umbuchung erkundigen und sich wieder melden. Nachdem ich zwei Tage später immer noch keine Rückmeldung hatte, nochmals eine Mail. Die Antwort: "SonnenklarTV hätte sich beim Veranstalter wegen der Umbuchung erkundigt und noch keine Rückmeldung erhalten. Ich solle etwas Geduld haben und würde dann wieder Kontaktiert werden". Seither ist nun über eine Woche vergangen. Nie mehr etwas von Sonnen gehört...

ich hab soeben mit meinen Kollegen eine Reise buchen wollen mit zwei Rechner parallel und ein Preis laut Anbieter bekommen. Etwas später kam eine Mail das ich nun *** Euro mehr zahlen soll ohne ersichtlichen Grund obwohl mein Kollegen sein Preis beibehalten konnte,.ist sehr frech vom Anbieter.

Bis jetzt ohne Beanstandung, Preis und Leistung stimmten. Bei der Buchung stört mich, dass man den Newsletter bestellen oder abbestellten muss. Ich habe diesen aber bereits, deshalb mein Vorschlag, eine Spalte einführen: Beziehe bereits den Newsletter

Für die Überweisung fehlt die Kontonummer.auf welches ich überweisen kann.

im vergleich zu anderen anbietern fand ich sonnenklar.tv am einfachsten von der bedienung und immer am günstigsten

Die Online-Buchung war total einfach, Rückmeldung/Bestätigung kam innerhalb weniger Minuten.

hat alles super geklappt und es war ein sehr schöner Urlaub auf dem Nil und anschliessend im Hotel, jeder Zeit wieder

Keine telefonische Info möglich. Stand innerhalb 2Std. Nur in der Warteschleife!Welch ein Service wenn Mann am pc ein Problem hat....

Von wegen telefonischer Service!Warteschleife...Warteschleife....Warteschleife.sind alle serviceberater in der Pause oder im Urlaub??

Leider musste ich 1 Stern geben 0 gibts leider nicht. Es werden Reisen angeboten, welche nicht mehr da sind. 1 Tag nach Buchungsbestätigung bekommt man dann eine email, dass die Reise nicht verfügbar ist. Auf so einen Anbieter kann man verzichten

Sie haben zwar ein Servicetelefonnummer angegeben aber wenn ich 1/2Stunde in der Warteschleife hänge und dringend eine Info brauche ist das alles andere als Kundenservice

Miserabel! Reise VERBINDLICH gebucht und am nächsten Tag eine Absage.

sehr unkompliziert und übersichtlich

datenfehler, keine bestätigung

Das Preissleistungsverhältniss ist super .Sind bis jetzt super zufrieden .

Funktionierte bestens

Wir verreisen bereits das zehnte mal mit diesem Anbieter. Wir waren immer sehr zufrieden mit der ganzen Abwicklung der Reisen. Sehr gut gefällt mit die Betreuung vor Ort. Habe mal den falschen Bungalow gebucht und obwohl es mein eigenes Verschulden war, hat man uns dann gleich einen anderen zur Verfügung gestellt. Auch als wir mal einen Flieger verpasst haben, hat man uns bestmöglich weitergeholfen. Wir sind super zufrieden

Würde diesen Anbieter gerne weiterempfehlen

Kundenwunsch wurde nicht weitergegeben, das reicht aus hier nicht mehr zu buchen.

Zahlung mit Amex leider nicht möglich. Ich habe trotzdem gebucht, ansonsten ist das für mich ein Kriterium woanders zu buchen.

Am 26.07.2018 21.00 Uhr buchte ich als Optionsbuchung die Schiffsreise des Mondscheinangebots. Die Reisebestätigung wurde sofort mir zugesandt. Am Folgetag erhielt ich morgens eine E-Mail des Kundencenters, dass der Veranstalter nur Festbuchungen zuläßt. Den Autrag zur Festbuchung habe ich Sonnenklar ca. 30 Min nach Erhalt der E-Mail per E-Mail erteilt. In der E-Mail habe ich auch den Namen des E-Mail Absenders vermerkt. Nachdem ich ca. 2 Std später noch keine Antwort erhalten habe, erkundigte ich mich telefonisch über den Stand der Buchung. Nach Auskunft der CallCenter Mitarbeiterin war von mir keine Buchung vorliegend. Ich gab die vollständigen Reisedaten nochmals durch. Dabei informierte ich die Mitarbeiterin des Call Cents, dass das DV-System von Sonnenklar verbesserungsbedürftig ist, da die Mitarbeiterin keinen Zugriff auf die von mir am Vortrag durchgeführte Buchung hat. Ich werde Sonnenklar auf jeden Fall weiterempfehlen, da die Reise-Sonderangebote unschlagbar sind.

Da es bereits die zweite Reisebuchung von uns ist, ist davon auszugehen, dass beim ersten Mal alles bestens gelaufen ist.

Super einfach gestaltet! Alles auf einem Blick. Alle wichtigen Informationen sind sofort zu sehen , sodass man direkt selektieren kann! Schaue ich mir gerne im Fernsehen an und Buche gerne online ! Daumen hoch

- Schnäppchen, schnäppchen, schnäppchen- danke- die buchung unkompliziert, wenn man etwas vergessen hat, geht die maske nicht weiter und es muß noch das fehlende häkchen gemacht werden

Sonnenklar.tvNach der kostenlosen areservierung erfolgte NICHT die Reisebestätigung innerhalb 24 Stunden! Telefonische Nachfrage ergab ebenfalls keine Bestätigung bzw. Mails kamen nicht an!

Die Freude war groß über das tolle Angebot. Schnell haben wir am 18.07.gebucht. Eingangsbestätigung kam sofort. Innerhalb von 24 Std sollte die Reise angezahlt werden. Aber leider heute ist der 24.07. warte ich noch auf die Buchungsbestätigung.Eingangsnummer: ***Vorgangsnummer des Veranstalters: ***Wir sind schon oft mit Sonnenklar verreist, aber diesmal werden wir uns wohl einen anderen Veranstalter suchen. So geht man nicht mit Kunden um.

Alles läuft bestens und einfach.Gefühlte 50 mal bin ich mit dem Anbieter bereits unterwegs gewesen.Mir gefällt die Sicherheit im Bezug aufs bezahlen.Ich Buche Fern sowie Wochenendausflüge mehrmals jährlich nur hier.Wenn mal wa nicht passen sollte(selten)bin ich noch immer klar gekommen.selbst wenn ich bei einem anderen Anbieter etwas entdecke versuche ich es hier zu buchen Mit freundlichen Grüßen.

Die Anmeldung verlief ohne Probleme. Ich hätte mir gewünscht, dass die Reiseunterlagen per Post kommen

bei Anruf länger als 10 Min. in der Leitung gehangen,selbst per E-Mail keine Antwort. Ein unmöglicher Kundenservice.

Buchung ging schnell und unkompliziert

Der Anbieter gaukelt dem Kunden Angebote vor, welche er nicht hält. Absolut ungenügend und nicht akzeptabel.Keine Alternativen werden angeboten.Werde sicher Nie diesen Anbieter weiter empfehlen - ist ein absolutes - no go

Jede Reise über Sonnenklar wurde ohne Probleme abgewickelt. Unterlagen kamen pünktlich und Vollständig. Zusatzleistungen waren auch immer dabei. Danke ans Team

Super Angebote ging echt schnell

gut

Angebot am gleichen Tag versucht zu buchen auch teurere ausgebucht?ha ha ein Troll der nichts böses denkt.

Erstklassiges Preis-/Leistungsverhältnis, super Service

Anbieter hat probleme mit edtv, die namen koennen nich langere sein wie 20 buchstaben, bei zwei buchungen kommt zu stande nur eine, mit zweitem weis man nicht was passierte,die servic weis nicht warum, kein kontakt zu vorgesetzten usw,usw

Insgesamt sind wir sehr zufrieden mit der Beschreibung des Hotels, der Leistungen etc.All dies sorgte für einen guten, schnellen Überblick.Verbesserungsvorschlag: Bei der Reisebestätigung per E-Mail werden die EXTRAS NICHT aufgeführt,dies wäre sicherlich sinnvoll.In unserem Fall das Upgrade von DZ auf Junior SuiteMeerblick + ein Ausflug.Bleibt zu hoffen dass bei der Bestätigung auf dem Postweg dies korrigiert wird.

Gut: Übersichtliche Datenbank, gute Konditionen.Schlecht:1. Das selbe Hotel (z.B. Kadikale Resort) ist mit drei verschiedenen Profilen und Bewertungen im System und je nach gewählter Zeit und Zimmerart bekommt man etwas anderes angezeigt.2. Auch wenn sonnenklar als Anbieter angezeigt wird, schließt man den Vertrag mit anderen Reisevermittlern/ -veranstaltern (BixXtra). Man hat mehrere Ansprechpartner, das ist nicht schön.3. Immer wenn man eine E-Mail an Sonnenklar schreibt, heißt es, dass MOMENTAN viel zu tun sei. Gibt es Zeiten, wo Sie einen anderen E-Mail-Text rausschicken? Die Eingangsbestätigung kommt sofort, eine Antwort ist bei mir zwei Mal ausgeblieben, so dass ich telefonisch nachhaken musste.

Sehr gute Infos zum Verlauf und KaufabwickelungGerne wieder

Alles Optimal gelaufen, problemlose Buchung

Verbindliche Reiseanmeldung/Buchungs - eMail erhalten. Seid dem keine Reaktion auf Emails, keine Bestätigung des Veranstalters, keine Beantwortung der Anfrage von niemandem (es wurde vor ca 36 Std gebucht...) Was ist hier los?

Obwohl diese Reise online als noch zur Verfügung gestellt wird, erfolgt keine Buchungsbestätigung durch Sonnenklar.

Nie wieder....Gozo schön??? Schön ist was anders..Horror Urlaub ich kann es kaum erwarten nach Hause zu fliegen...Hotel am Ende der Welt....man wird von einem Bus abgeholt der in Deutschland schon lange am Schrott wäre...ohne Sicherheitsgurt und in einem "geht gar nicht" Zustand.Calypso hat einen Strand....ich muss lachen...

Zum enfellen

Bei der Buchung nicht ersichtlich das das Hotel auf anfrage ist!Hätte ich nicht selber nachgefragt würden wir jetzt am Flughafen stehen ohne die Reise antreten zu können.

Über Sonnenklar ein Hotel gebucht, diese wurde auch von Annex angenommen. In der Bestätigung von Annex war aber ein komplett minderwertiges Hotel angegeben. Anruf bei Annex: angeblicher Systemfehler, wir könnten dieses Hotel zum selben Preis haben oder stornieren. Da von und gewählte Hotel wäre deutlich teurer. Beim Überprüfen des minderwertigen Hotels dann festgestellt, das es bei Annex circa *** Euro günstiger war, als der Preis für den wir gebucht haben. Email anfragen und Stornierungen wurden ignoriert. Alle Anfragen gingen über Telefon mit einer mindestens 15 minütigen Warteschleife. Grausam.... Nie wieder Annex

Wir sind sehr zufrieden

immer ein gutes, groß gestreutes Urlaubsangebot - sehr unkomplizierter Buchungsvorgang - in den Detailansichten gute Aufklärung - bereits mehrfach gebucht und immer ohne Probleme

Habe schon des öfteren bei Euch gebucht.Nur gute Erfahrung gemacht.Alles super.

Alles super gelaufen, gerne wieder

Preis und Leistung zufriedenstellend. Kaum Deutsche, überwiegend Holländer. Das Essen lässt zu wünschen übrig, Personal konnte kein Deutsch und war unerfahren.FTI sollte besser die Hotels in der Ägäis kontrollieren, nicht 4 Sterne Hotels als 5 Sterne, Doppelzimmer als Familienzimmer, verkaufen.

Geht sehr schell

Ihre Angebote lese ich zu 90%; dass heutige Angebot von Kuba hat mich überzeugt bei Sonnenklar zu buchen.Bei einigen Reiseangeboten würde ich niemals buchen, da die Weiterempfemehlungsrate der Hotels zu gering ist.

Übersichtlich,Daten ohne Probleme erhalten.Immer wieder gerne

Vielseitige Angebote und günstiges Preis-Leistungsverhältnis.

Buchung erfolgt am 17.5.18Namensänderung des Mitreisenden per email am 17.05. erbeten. Email erhalten: kann länger dauern! 22.05. zum 3. Mal per Fax versucht. Keine Antwort.Am 26.05. dann telefonisch versucht: Mitteilung: dies kostet jetzt ***€. Sicher war die falscheingabe mein Fehler. Aber nicht zu reagieren und dann ***€ zu verlangen ist schon frech. Ich habe dies verweigert und dann die Mitteilung(***) erhalten: man könne dies auch belassen. Das wär bei bis zu 3 Buchstaben kein Problem!!!Das ist kein Service!

Mit den Service bin ich sehr zufrieden und darum würde ich den Anbieter weiterempfehlen.Mit freundlichen Grüßen ***

insgesamt angenehm überrascht - allein ...... bei meinem Anruf, um eine Info einzuholen, die online nicht verfügbar war (s. u.), war der Supporter zwar wirklich fit und gab fundierte Auskunft - allerdings auch "arg aufgeräumt" (Tagesschausprecher wäre der bessere Job für ihn)... interessiert für eine Reise dezidiert MIT Transfer (insbesondere wegen Rückflug) - angegeben war online nur der inkludierte Transfer in D (der mich nicht interessiert, da ich ohnehin von ZH-Kloten fliege) - beinahe hätte ich wegen dieses fehlenden Details nicht gebucht

Alles bestens

perfekte Abwicklung der Buchung und ein tolles Hotel , der Chiemgauer Hof in Inzell

gute telefonische beratunggutes preis-leistungsverhältnis der angeboteschnellere verbindung oder information vom veranstalter

Ablehnung ohne Begründung 2 Tage vor dem Urlaub. Tolles Angebot....

Leider ist für sonnenklar.tv ein Vertrag nur auf einseitiger Basis bindend. Der Kunde bucht kostenpflichtig und verbindlich. Nach erfolgter Buchungsbestätigung und auch entsprechender eigener Urlaubsplanung erfolgt dann eine Absage wegen einer „EDV-Panne“ von Seiten des Veranstalters per Mail. Ich möchte mich ganz herzlich dafür bedanken. Nach einer Nachfrage bei der Hotline, die Zeit in der Warteschlange betrug übrigens mehr als 10 Minuten, wurde mir mitgeteilt, dass ich froh sein könnte nicht noch die Stornogebühren des Veranstalters übernehmen zu müssen. Keine Werbung kann über diese unseriösen Praktiken hinwegtäuschen.Mit freundlichen Grüßen ***

Mit alles

Doesen Schrott kann ich im Handy nicht ansehen, da kommen nur Zeilen und dann nichts . Die erste Zeile nur eure Werbung . Sehr unzufrieden (ungenügend )

Seiten übersichtlich, Menüführung ebenso, einfache und schnelle Buchung

Reisen sind o.k.aber die Deutschlandcard Punkte werden nicht oder erst nach mehrmaligen nachfragen gutgeschrieben.

Einfache Buchung. Das war's. Nie wieder werde ich hier Buchen. Ich habe gestern 06.05 für heute Last Minute gebucht und stand am Flughafen mit nichts in der Hand, denn eine Buchungsbestätigung hab ich bis zum frühen Morgen nicht bekommen. Die Frau am Telefon war mehr als unfreundlich und allen voran nicht ein bisschen Lösungsorientiert. Kundenservice wird bei Ihnen wohl nur im kleingedruckten zu finden sein. Auf die nächste Frage: "Würden Sie den Anbieter weiterempfehlen?" würde ich gerne "Auf gar keinen Fall" ankreuzen. Stattdessen muss ich mich mit einem "Nein, eher nicht" zufrieden geben. Bei der Internetrecherche ob solche Fälle des öfteren vorkommen, ist mit einem klaren "Ja" zu rechnen. Trotz großer Bekanntheit des Anbieters durch TV und andere Medien wird hier einem nicht geholfen wenn man ein Problem hat.Ich kann nur ganz klar davon abraten bei diesem Anbieter "Last Minute" zu Buchen. Des weiteren würde ich davon absehen überhaupt dort zu Buchen. Absolut unzufrieden und im leeren stehen gelassen. Nie wieder.

Mit

Super Service. Bin begeistert. Immer wieder gerne.

Reiseangebot gut und verständlich erläutertsehr gutes Preis/Leistungsverhältnis

Sehr freundlich,hilfsbereit und schnell

Wir sind völlig zufrieden

Wir sind schon sehr viel mal mit Sonnenklar in Urlaub gefahren/geflogen und wurden noch nie enttäuscht

Bei Sonnenklar läuft ales Reibungslos. Nur zu empfehlen.Alles Bestens !!!

Ich habe eine Reise angemeldet. Diese wurde storniert. Angeblich gäbe es für diesen Preis keinen Urlaub mehr. Komisch ich habe drei Stunden später geschaut, da war das Angebot ausgebucht. Eine Stunde später war das gleiche Angebot wieder abrufbar. Dies dürfe ja meiner Logik nach nicht sein. Also überarbeitet eure Angebote im Internet.

Ich hatte zu meiner Buchung eine Frage und zwar, ob wenn wir um 2 Uhr nachts dort ankommen, schon ein Hotelzimmer haben oder in der Lobby bis mittags rumhängen müssen. Diese Frage konnte mir niemand beantworten und ich wurde an das Hotel verwiesen. Ich hatte dann eine Odyssee an Anrufen und Emails hinter mir bis ich mal den richtigen Emailkontakt mit dem Hotel hergestellt hatte weil niemand sich für meine Anfrage verantwortlich gefühlt hat. Als der Kontakt hergestellt wrde hieß es von denen ich soll meinen Reiseveranstalter in solchen Fragen kontaktieren da sie nicht auf die Buchung zugreifen können. Meine Frage ist immernoch unbeantwortet... finde ich einen sehr schlechten Service

Ich hatte für den Preis nicht viel erwartet aber normal kann man mit Trinkgeld einiges machen aber da war nichts .Die hatten keine saubere Bettwäsche also auch die gewaschene war dreckick .da konnte ich Trinkgeld hinlegen wie ich wolte .......die Putzfrau hatte nichts anderes.Sie hat mir das sauberste was Sie hatte hingelegt. Und das war immer noch nicht sauber Ich hatte mein Saunatuch mit.was ich dann als Bettdecke benutzt habe

hier werden immer wieder Reisen angeboten die gar nicht mehr zur Verfügung stehen!!! Schnellere Aktualisierungen sollten doch wohl möglich sein.***

Buchungsbestätigung und Nummer schon gekriegt. Dan aber nach 2 Stunden absage. Angebot nicht verfügbar, kann doch nicht sein.🤥😈

Alles gut geklappt

Durch einen Systemfehler der Firma Sonnenklar haben wir unsere Reise verloren!Auf eine Telefonische Anfrage würden wir abgespeist und trotz Bitten zu einem Vorgesetzten verbunden zu werden, wurde abgelehnt (wir können ja einen Rechtsanwalt einschalten war die Meinung ihrer Mitarbeiterin!).Wir sind nicht bereit das alles auf sich beruhen zu lassen, insbesondere da wir einen verbindlichen Abschluss bei Ihnen getätigt haben:Sehr geehrter *** ......vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre verbindliche Reiseanmeldung!Wir haben Ihren Buchungsauftrag unter folgender Eingangsnummer gespeichert:XxxxxxxBitte geben Sie diese für Rückfragen immer an.Ihre Reiseanmeldung ist verbindlich, bitte nehmen Sie die gleiche Buchung nicht noch einmal vor, um Doppelbuchungen und dadurch entstehende Kosten zu vermeiden. ....Wir haben unseren Urlaub entsprechend eingereicht und auch alles geplant! Sonnenklar...Kannste vergessen, nie wieder bei diesen frechen Verein!

Alles super gelaufen,gern wieder.Sehr einfache Buchung

Flugzeiten in der Bestätigung sofort anders (zum Kundennachteil) als beim preisgestaffelten Angebot. Sofortiger Widerruf/Storno nur mit *** % Kosten der Reise möglich. Unverschämt. Wozu dann preisgestaffelte Angebote, wenn die Bestätigung eine andere ist? Kundenorientierung sieht anders aus!! Nie wieder.

Wir sind öfter mit Sonnenklar Urlaub gefahren. Bis jetzt keine große Organisations Problem aufgetreten.Können weiterempfehlen.

Kurzfristige Stornierungen geht nicht. Sehr unkulant.

sehr gut

Die Reise am 31.3. über DerTour bei Sonnenklar online gebucht. Eine mail bekommen das die Buchung verbindlich ist. innerhalb der nächsten 24 Stunden sollte eine Bestätigung vom Veranstalter kommen. Bis Heute am 4.4 noch keine Bestätigung erhalten.

Wir sind schon länger Kunde von Sonnenklar und es hat bisher alles zu unseren Zufriedenheit geklappt.

Unmöglich

Wir sind bei der Bewertung echt in einer Zwickmühle.Auf der einen Seite ist die Urlaubsreisebeschreibung stellenweise sehr oberflächig, auf der anderen Seite kann man in der heutigen Zeit hier günstige Angebote finden.Allerdings muss man bei den Angeboten sehr aufpassen, denn nach Preisvergleichen von uns haben wir festgestellt, dass die Preisvergleiche von Sonnenklar teilweise nicht stimmen (gerade im Kreuzfahrtbereich).Generell sind die Angebote sehr interessant, was uns dazu bewogen hat, mehrfach hier zu buchen. Und wir werden es wahrscheinlich auch wieder tun.Die Webseite (Neu) ist sehr unübersichtlich und Angebote die dort stehen können nicht aufgerufen werden, wobei auch der Kundenservice dann von den Angeboten keine Ahnung hat.

Wir haben schon oft Sonnenklar gebucht und waren immer zufrieden .

Tagesangebote super, leichte Handhabung. Hoffen, dass das Angebot auch so gut ist, wie beschrieben.

raasch und toll

Ablauf war ok, allerdings habe ich wohl die Abfrage, nach der VIP-Kd-Nummer übersehen

Sehr große Auswahl an Reisen. Einfaches buchen der Reise.

Qualität und Service , Qualifizierte Mitarbeiter!!!!!und keine die mit ach und Krach Ihren Namen schreiben können....... keine Dinge verkaufen wollen die man vielleicht gar nicht anbieten kann. Die Firmen Philosophie ist nur effizient gegenüber der Geschäftsführung.......nicht für den Kunden.

Fehlinformationen auf der Homepage.Angebote die es gar nicht gibt.Wenig vertrauenswürdig.....und null Sterne darf man auch nicht auswählen👏👏👏

gut ist,dass man wünsche nebenbei äussern kann!!oder gewisse probleme, welche sich garantiert nach dem motto: geht nicht, gib`s nicht! abschaffen kann!!

Kundenservice gut erreichbar - tolle Angebote - übersichtliche Homepage

Wir hatten noch nie Schwierigkeiten

Hat immer super geklappt

Bestätigung ging sehr schnell

Es funktioniert alles

- Daten in der Bestätigungsemail der Buchung ***- 20 minuten Wartezeit bei der Hotline

Alles OK

Ich bin rundum zufrieden!!!

wir sind schon oft mit sonnenklar verreist und es gab noch nie probleme

Freundlich und hilfsbereit

übersichtliches, klar strukturiertes Angebotschnelle Buchungumgehende Information

TV-Werbung verleitet zur Euphorie,Termine sind nicht immer relevant.Bei Glück findet man gute Angebote,wie ich gerade.Man muß dranbleiben.

bin mit dem service bis jetzt immer gut gefahren ,und möchte deshalb eine posetive bewertung abgeben

Perfekte Abwicklung, 1++++

bin schon mehrmals mit Sonnenklar verreist und war immer sehr zu frieden!!!!

Bin mit Sonnenklar immer zu frieden gewesen!!!

Online Buchung hat super geklappt. Buchung erfolgte als "verbindliche Buchung auf Anfrage". Da nach einer Woche weder Ab- noch Zusage telefonisch, per email noch schriftlich erfolgte, mussten wir das Service-Team kontaktieren, mit der Aussage der Absage. Hier empfehlen wir, dass auch in solchem Fall eine kurze Mitteilung per email erfolgt.

Anbieter war vtours, würde über diesen nicht mehr vereisen, bekamen nicht die bezahlten Nächte, sondern weniger, allgemeiner Service nicht gut, auch nicht bei Reklamationen. KEINE WEITEREMPFEHLUNG !

Perfekte Info

Buchung wurde abgelehnt.

gut

Reiseangebote sind super und verständlich aufgegliedert.Die Buchung klappte reibungslos. Auch hier war alles klar verständlich. Den Anbieter werde in jedem Fall weiterempfehlen. War sehr zufrieden

Sehr schlechter Service. Hotline kaum erreichbar, Gewünschter Upgrade nicht möglich und KEINE Kommunikation zurück. Man muss Fragen hinterherlaufen. Unfreundlich. Über das Portal wird nie wieder gebucht!

Die Darstellung der Reise ist klar, tatsachengerecht und sehr umfassend, der Preis und das Gesamtpaket ausgezeichnet. Die Bearbeitung wird äußerst zügig durchgeführt. Insgesamt ergibt sich ein sehr gutes Angebot.

super bisher klasse, weiter so

ich finde eigentlich alles super - nur will man scheinbar kein Geld haben, da nirgendwo eine KtoNr. vermerkt ist.

Der Anbieter hat viele interessante Angebote auch die Preis ist günstig. Ich werde weiter meinen Bekanten und Vervandten empfehlen.

Gutes Preis-Leistungsverhältnis, was jedoch kein Alleinstellungsmerkmal mehr ist, da ich den gleichen Reisepreis auch bei *** direkt oder über *** bekomme. Buchung online meist unkompliziert, Nachfragen werde schnell und kompetent beantwortet. Negativ ist, dass bei einer frühen Buchung ein Direktflug gebucht und bestätigt wird, mit den Reiseunterlagen dann aber ein Gabelflug erscheint .Mir so passiert mit einer Reise von Leipzig nach Sharm el Sheikh, wo der Flug dann via Berlin ging, wir außerdem mit dem Bus nach Berlin fuhren und somit viel länger unterwegs waren. Das ist für mich als Kunden unbefriedigend, da ich Ägypten wegen des kurzen Fluges buche und dann doch so lange (evtl. sogar über Istambul) unterwegs bin. Dies stellt für mich eine Täuschung des Kunden dar, da auch vorher keine Information erfolgte und ich nicht reagieren konnte.

Anbieter Gutnur poblem mit hollandse postleitzalt niemt keine 6 zahlen ist wichtig fur die postpostleitzahl ist ***

Optionsbuchung (3 Tage kostenfreie Reservierung) wurde per E-Mail als verbindliche Buchung bestätigt.

Die Buchung war einfach zu bewaeltigen.Man kann den Anbieter weiter empfehlen.

Wir sind schon 2 mal mit Sonnenklar TV in den Urlaub geflogen und waren jedesmal sehr zufrieden.

Mit den Buchungen bis heute sehr zufrieden

Sonnenklar.tv ist der Hammer, könnte den Sender den ganzen Tag gucken und am liebsten ganz viele Urlaube buchen ( wenn das nötige Kleingeld vorhanden wäre ;-) )

Reisen sind sehr gut beschrieben,die Buchung ist einfach und unkompliziert . Danke weiter so👍

Schnell, am Telefon kompetent.sehr zu empfehlen

sehr schöne Umgebung

Alles ist übersichtlich, sehr gut beschrieben.Das gesamte Team ist jeder auf seine Art sehr angenehm,zu sehen und zu hören.Weiter so.Liebe Grüße aus Bad Dürkheim***

Wir sind durch Zufall imTV auf Sonnenklar TV gestoßen und haben bisher schon viele Reisen gebucht. Die telefonische Auskunft war bisher sehr lobenswert, man hat einen Eindruck von individueller Bedienung.

Bin sehr zufrieden.Anregung: Die Fluggesellschaft angebenDas trotz E-Mail Adresse noch etwas Schriftlich kommt.

sehr gut

Das Hotel Bahia ist eine Katastrohpe.Es ist dreckig und kaputt.Das Essen ist zwar essbar,das ist dann schon alles.Wir können dieses Hotel niemanden empfehlen.

Habe 2 mal 2 Personen online angemeldet. Nur einmal eine EINGANGSBESTÄTIGUNG bekommen. Buchung wiederholt, wieder keine BESTÄTIGUNG bekommen. Service Sonnenklar angerufen,Falsche Information bekommen und das Angebot war abgelaufen und nur 2 Personen konnten in Urlaub fahren!

Leistung und Preis sind Spitze-habe noch nie einen Reinfall erlebt-das Einzige ist das bei den meisten Reisen keine Einzelzimmer zu sehen ist- man muss immer anrufen.

Habe heute das 2. Mal bei Sonnenklar TV gebucht. War das erste Mal ganz zufrieden.

Buche seit 2005 den Urlaub bei Sonnenklar und war immer zufrieden.

Übersichtliches Portal, prima Preise

Das Preisleisungverhältnis ist sehr gut

ich war zufriden mit viele angebote

Ich habe nur durch Zufall, als ich über die Hotline anrief um nach einem Zimmerupgrade zu fragen, davon erfahren dass meine Reise auf Anfrage steht, und deswegen noch gar nicht bestätigt war. Obwohl es nur noch zweieinhalb Wochen bis zum Reisebeginn sind, soll ich jetzt noch drei bis fünf Werktage abwarten, ob meine Reise storniert wird oder nicht. Das ganze wurde mir nur fernmündlich mitgeteilt, eine E-Mail zu diesem Sachverhalt habe ich bis heute nicht erhalten. Was noch viel schlimmer ist, im Falle einer Zusage hätte ich eine Nachricht erhalten, im Falle einer Absage, hätte es wiederum keine einzige Bestätigung gegeben. Lediglich wenn ich mich nach weniger als einer Woche vor Reisebeginn gewundert hätte, dass mir noch keine Reiseunterlagen zugesandt worden wären, hätte ich auf Nachfrage meinerseits zum ersten Mal davon erfahren, dass meine Reise storniert wurde. Es kann doch nicht sein dass ich eine Reise verbindlich buche und mir dann noch nicht mal gesagt wird wenn diese nicht stattfindet. Auf die Anfrage hin was der Mitarbeiter persönlich davon halten würde, wenn er dann fünf Tage vor Urlaubsbeginn ohne Reise dasteht und auch keine neue findet, kam nur lapidar die Antwort. Ja würde er auch sehr bescheiden finden, ist aber so . Auch eine Stornierung meinerseits, damit ich eine Reise buchen kann von der ich garantiert weiß dass sie stattfinden wird, wird mir verwehrt. Auch eine Zusendung einer schriftlichen Bestätigung des Sachverhaltes, ist angeblich nicht möglich. Über den Zeitraum den ich abwarten muss, gibt es auch verschiedene Antworten per Telefon, aber ich habe bis heute keine einzige schriftliche Mitteilung zu den offiziellen Sachverhalt, und Möglichkeiten meinerseits erhalten Punkt das ist für mich in Deutschland kein Zeichen von Seriösität, wenn mir nicht mal auf Anfrage ein schriftliches Dokument übersandt wird, auf dass ich mich beziehen kann.

wir freuen uns auf unsere Reise mit Sonnenklar TV denn wir wissen von Freunden das es immer ein toller Urlaub wird und nur bestens zu empfehlen ist .

Ich hatte schon einmal das Vergnügen mit sonnenklar im Dez 17 Dubai und Orientkreuzfahrt, genossen und habe alles sehr gut empfunden.

Habe zum ersten mal gebucht bei Sonnenklar Tv Über die Zufriedenheits Garantie werde ich mich nach hoffendlich gelungener Reise äußern

Sehr, sehr schlechtes Hotel

buchung hat gut geklappt, nur Datenspeicherung nicht.

Einfach h Topp u

Völlig Mangelhaft 4 Anrufe und jedesmal bis zu 10 Minuten in der warteschleife *** nie wieder Sonnenklar.

Warum bei Buchungen velangen Sie Anzahlung und nennen keine Bankverbindung ? ? ?Das ist so ärgerlich

Sehr gut

Nachdem ich seit ein paar Tagen auf meine Reisebestätigung und Rechnung warte, rief ich heute früh an. Nachdem ich ca. 10 Minuten in der Warteschleife verbracht habe, hat man mir zugesagt, dass man mir die Unterlagen noch heute per Mail zukommen lässt. Leider ist immer noch nichts angekommen. Das kenne ich von anderen Anbietern nicht und bin sehr verärgert.

Ich war mit diesem Anbieter schon mal unterwegs. Gute und günstige Angebote.

bis auf 1 reise von insgesamt 10 oder mehr bin ich mit ihren haeusern und ihrem service zufrieden. ich wuerde es nur begruessen, wenn mehr fuer alleinreisende getan wuerde, da die die preise nicht nur z. t. sehr hoch sind wenn man alleine reist, sondern dass auch noch updates gestrichen werden, also ein doppelter nachteil. trotzdem bin ich in den letzten jahren - auch mit freunden - haeufig mit ihnen gereist und daher "Daumen hoch"

Alles bestens

War für mich einfach und verständlich

Aufmerksam geworden durch Sonnenklar-TV.

Ich werde bei diesem Anbieter nicht mehr buchen. Mir wurde ein verfügbares Angebot mit Flugzeiten inkl. Flugnummerb und Hotel angezeigt. Dieses habe ich dann gebucht um dann zwei Tage später auf Nachfrage beim Reiseveranstalter zu erfahren, dass es nur eine Anfragebuchung war und meine Reise aufgrund der nicht mehr verfügbaren Flüge storniert wurde. Da es eine Last Minute Buchung war muss unser Urlaub 3 Tage vor Reiseantritt nun ausfallen.

Alles sehr übersichtlich.alles leicht zufinden

Wir buchen seit einigen Jahren regelmäßig unseren Urlaub über Sonnenklartv und sind bIs jetzt nicht enttäuscht worden. Selbst eine Umbuchung, wenn mal erforderlich, wird sofort akzeptiert. Auch sind alle Mitarbeiter freundlich und hilfsbereit.

Gutes Preis- Leistungs- Verhältnis. Fragen werden schnell und kompetent beantwortet und damit auch gelöst.

Völlig unkompliziert gebucht und zügige Umsetzung.

Funktioniert alles einwandfrei. Sind sehr zufrieden.

Alles ok

Schon vier mal mit sonnenklar, Reise gebucht und immer Spitze gewesen!

Alles einfach gut beschrieben. Super

Eine Pauschalreise anzubieten mit einer katastrophalen Flugverbindung ist ein Unding! Entweder ganz oder garnicht. Man sollte beim Zusammenstellen der Angebote ein bisschen nachdenken.

Noch keine Erfahrung. Wollte sofort die Anzahlung vornehmen. Es ist kein Verweis auf die Bankverbindung zu finden

Immer genau und Preis wert

Ständig Angebote, die dann nicht gehalten werden. Echt nervig

Warte gerade seit 1 Stunde in der Warteschleife, um eine Beratung zu bekommen. Da in der Ansage immer von "einen kurzen Moment noch" gesprochen wird und dieser in der Minute 2 x wiederholt wird, habe ich diese Ansage nun 120 x gehört. Mal schauen, wie lange und wie oft ich mir das noch weiter anhören muss!

Ich hatte eine Reise nach Madeira gebucht, mit der Option stornieren zu können. Innerhalb von zwei Tagen haben die Flugverbindungen ab Stuttgart Flughafen ständig gewechselt. Angefangen von Direktflug mit Tuifly bishin zu Swiss Air mit Zwischenstopp in Zürich und dreistündiger Wartezeit. Ankunft in diesem Fall erst spät abends. Bei längeren Anreisen zum Flughafen ist dieses unmöglich, zumal man aufgrund des frühen Flugs und der späten Ankunft in Stuttgart zwei Hotelübernachtungen benötigt. Die Reise wurde daraufhin für mich unattraktiv. Die Stornierung, die ich online gemacht habe, war eine Katastrophe. Keine direkte Bestätigung, obwohl dieses vorher angekündigt wurde, keine PDF-Druckmöglichkeit, als Bestätigung der Stornierung. Sehr unseriös. Das habe ich so auch noch nie erlebt. Daraufhin habe ich mich an das Callcenter gewandt. Wartezeit 45 min.!!!! Und erhielt die ernüchternde Aussage, bei Rechnungen im Wert von 0 EUR verschicken wir keine Mail. Schön und offenbar auch keine Bestätigung über eine Stornierung, so dass der Kunde im Zweifelsfall kein Schriftstück in der Hand hat. Falls Sonnenklar TV in den ganzen 16 Jahren sich nicht einmal Gedanken darüber gemacht hat, was ich nicht glaube, kann mir das Unternehmen nur Leid tun. In diesem Fall fühlt sich der Kunde komplett *** und ***. Ich bin froh, dass ich meine erste Buchung bei Sonnenklar TV storniert habe u. werde zukünftig sicher auch keine Reise mehr dort buchen. - Pech für Sonnenklar TV, zumal ich mehrmals im Jahr verreise.

Hat alles super geklappt

Habe über unsere Fersehzeitung nur positives gelesen. Daher haben wir dort einfach mal gebucht.Mehr kann ich noch nicht berichten.

3 x auf dem Nil, davon 2 x mit Sonnklar TV, insbesondere die letzte Tour mit der MS Farida war sehr schön und der anschließende Aufenthalt im Labranda El Paradiso, El Gouna, war himmlisch und dabei bin ich Atheist.

Seit dem neuen Erscheinungsbild ist es schwieriger geworden gezielt nach Flughafen und Abflugzeit zu suchen wenn man eine Buchungsnummer hat! Man hat nur die Möglichkeit auf/absteigend zu suchen.Hab aber gerade die 2. Reise für 2018 gebucht, die 1. Reise haben wir telefonisch gebucht, da wurden wir sehr freundlich und aufmerksam beraten.

Einfache Buchung, gute Preise.Mir wäre eine Eingangsbestätigung der Anzahlungwichtig.

ich finde seher gut :)

Ca. 20 mal mit Sonnenklar verreist. Immer zufrieden und jederzeit wieder.

sehr einfach

Nur gute Erfahrung nach ca.50 Buchungen.. Keine Probleme..

allles bis jetzt in Ordnung

Wir haben uns das zweite mal durch die TV Werbung für ein Hotel von sonnenklar entschieden und hoffen das der zweite Urlaub genau so schön wird wie der erste.

Schon mehrfach über Sonnenklar gebucht bisher nur gute Erfahrung gemacht.Hotels, Zimmer und Service waren immer in Ordnung.Ein sehr gutes Preis Leistungsverhältnis.

Nach Buchung unserer Reise kurz vor Weihnachten haben wir unverzüglich den Reisebetrag überwiesen! Als ich Weihnachten meine Lebensgefährtin gefragt habe ob wir am 4.2.18 oder 5.2.18 fliegen habe ich zufällig gesehen das ihr ein Fehler unterlaufen war, sie hatte den Reisetermin 5.1.18 versehentlich eingegeben. Trotz sofortigen Anrufs um die Reise umzubuchen, mußten wir die Reise kpl. stornieren und wir bekommen gerade mal ein drittel des Reisepreis erstattet.Da man so kulant mit uns umgegangen ist, hat sich der Urlaub in 2018 erledigt!

unkomplizierte Buchung des sehr günstigen Angebotes

Das Online Portal ist sehr übersichtlich. Verfügbare Reisen werden schnell zeitnah angezeigt. Als ich trotzdem eine telefonische Beratung benötigte, war die *** kompetent, hilfsbereit und geduldig. Es hat alles super geklappt. Vor allem die persönliche Beratung fand ich sehr überzeugend, da ruhige Beratung; keine Hektik und freundlich.

Reisen stimmen mit der jeweiliger Produktbeschreibung des Anbieters überein. Also keine bösen Überraschungen vor Ort.

Sehr schnelle Abwicklung meiner Reisebuchung. Die Unterlagen kamen innerhalb 3 Tage nach Buchung das ist ein Spitzenwert.

Urlaub gut und günstig buchen, ist doch sonnenklar

Ich finde den Serves bei SonnenKlar sehr toll und bin sehr damit zufrieden.

Hallo Zusammen,die ganze Abwicklung hat wunderbar geklappt.

wir sind sehr zufrieden mit sonnenklar tvFreundlichkeit und service bei Umbuchungwir würden weiterempfehlenwir haben schon viele Reisen mit Ihnen gemacht,immer super !!

Schnell und Einfach . Prima!

Sonnenklar tv war gut aber FTI unser Reisefutzi im Hotel eine Katastrophe. Sowas von schlecht , hat nichts über das Hotel erzählt sondern wollte direkt verkaufen .

Die Buchung ging schnell und einfach, wir haben schon öfters mit diesen Veranstalter gebucht und waren immer zufrieden.

Super Service hat alles gut geklappt

seit 16 jahren fahren wir mit sonnenklar und immer wieder top,in allensachen.

Super übersichtlich, sehr gute Vergleischsmöglichkeiten, Buchung total easy und unkompliziert. Einfach top!

Top,Preis-Leistungen

alles top

Ich weiß jetzt nicht wie oft wir schon bei Sonnenklar gebucht haben,waren immer hoch zufrieden, es war immer alles wie im TV beschrieben, hat immer alles funktioniert!!! Nächstes Jahr auf ein Neues!!!Wir haben schon wieder gebucht!!!!!

Ich buche seit Jahren bei sonnenklar.tv und war bislang immer sehr zufrieden.Diese eine Übernachtung direkt am Flughafen konnte ich bei KEINEM ANDEREN Unternehmen per Internet buchen. Nicht einmal direkt über die Flughafenseite.Mein Dank an das Team von Sonnenklar.

Sehr einfache Buchung

gut

Im Internet wurde die Reise , die ich gebucht habe als frei gemeldet. Als ich mit einem Mitarbeiter Ihrerseits telefonierte dauerte es erst sehr lange bis er die Reise fand. Danach sagte er mir, dass die Reise ausgebucht wäre. Ich buchte per Internet trotzdem und warte jetzt auf die bestätigung. Es wäre toll, wenn man mit einem Link nochmals auf die Reise klicken könnte, die man gebucht hat. Dies ist leider in der Bestätigungs Mail nicht möglich.

Schnelle Rückmeldung...sind gespannt auf den Urlaub...

Keine Probleme , Weiter so !!!

Alles bestens erklärt, übersichtlich und immer ohne Probleme

unsere 3. Reise mit Sonnenklar2x gute1x schlechte Erfahrung -Tunesien Hotel und Umgebung entsprachen nicht den Angaben.

Ich buche immer Labranda-Hotels.Da kann ich nichts falsch machen.

wir sind vor 2 1/2 Jahren mit dem gleichen Anbieter nach Ägypten gereist. War alles klasse organisiert.

Machen fast nur Urlaub mit sonnenklar tv und wurden noch nie enttäuscht. Mann lernt sein Urlaubs Ziel schon im TV-SENDER zu erfahren. Waren schon über 30 mal in Dubai. Einfach toll das haben wir euch zu verdanken. DANKE schön macht so.

Die Beschreibung der Reise und der Leistungen stimmen mit der Wirklichkeit üjberein.

Übersichtliche Darstellung,breites Angebot, gute Präsentation, sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis durch viele Zusatzleistungen

Alles gut beschrieben Zusatzauaflugspakete in der bestätigung ausführlicher beschreiben

Sehr gute Anbieter

Super Service.

Sehr genaue Beschreibung und hervorragende Angebote die bei anderen Anbietern sehr viel mehr kosten.

Je nachdem welchen Mitarbeiter man bei IHnen am Telefon hat bekommt man andere Auskpnfte. Teilweise können die Mitarbeiter auf den Schriftverkehr zugreifen andere nicht. MEin Vater ist gestorben und ich als Tochter bekomme keine Auskunft obwohl meine Mutter neben mir sitzt. Für mich ist ihr Unternehmen unprofessionell, nicht flexibel und im Todesfall null kulant, obwohl meine Eltern seid Jahren treue Vip Kunden waren!

Bisher ist alles okay-

Sehr guter Anbieter ! Ich würde Ihn auf jedenfall weiter empfehlen und gute Preise .

Buchung hat sehr gut funktioniert.

Alles perfekt und super schnell

Perfecte abwicklung der Reisebuchungen.

Tolle Hotels Gutes TeamGute Organisirt auch vor Ort (Reiseleitung)

Wir buchen schon seid mehreren Jahren bei Sonnenklar und wir haben bis jetzt noch keine schlechten Erfahrungen gemacht. Also nur zu empfehlen !!!

Super

seit vielen Jahren schon unser Reiseanbieter,immer super zufrieden sehr zu empfehlen

Sehr hilfsbereite und freundliche Beratung

Menüführung unkompliziert,exakte Angaben ermöglichen zielgerichtete Buchung.

Sehr geehrte Damen und Herren, ich hatte sie gebeten bei meiner Bucung Buch.Nr.*** mir die Reiseunterlagen per Post zu schicken. Ich kann mir ihre ODF nicht ausdrucken. vielen Dank. ***

Es wurden nachträglich schwerwiegende Veränderungen an der Reise vorgenommen. Auf Nachfragen und mehrere E-Mails wurde einfach nicht geantwortet. Leistungen wurden nicht wie gebucht erbracht und ein miserabler Kundenservice.

jederzeit sehr sehr hlfsbereit egal bei welchem problem,,es wird freundlich versucht zu helfen und für jedes problemchen eine lösung zu finden.einfach nur top.

absolut zuverlässig,hilfbereit bei Problemen,halten die Versprechungen über Sonderleistungen stets ein,problemloser E-Mailverkehr,Pünktlich und und stets freunlich,auch über die Callcenter

Wir sind nach nun schon mehreren Reisebuchungen beiSonnenklar.tv noch nie enttäuscht worden.Alles hat bis ins Kleinste mit den Reise - und Hotelbeschreibungen im Fernsehen gestimmt!

Ich buche gerne über Sonnenklar TV weil:- da ich Ägypten Fan bin suche ich mir nach Möglichkeit "Schnäppchen" die im Angebot sind raus (z.B.das lfd. El Gouna Select Angebot)- Besonders zufrieden bin ich mit der Angebotsvielfalt die im Fernsehen gezeigt werden (Sonntag z.B. ist mein Sonnenklar TV Vormittag)Ansonsten bin ich noch nie enttäuscht worden. Weiter so !!

ich bin sehr zufrieden ....

Einfach, schnell und unkompliziert!

Deutliches, klares Angebot. Gute Unterstützung beim Ausfüllen der Daten.

Angebot war in der Terminübersicht als "buchbar" gekennzeichnet, sogar mit der Möglichkeit der Optionsbuchung. Auf der eigentlichen Buchungsseite stand dann jedoch "Buchung auf Anfrage möglich". Ich habe diese Buchung am Donnerstagmittag getätigt. Auf der Bestätigungsseite hieß es (Zitat:) "Wir werden uns innerhalb der Geschäftszeiten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen. Bitte seien Sie erreichbar." War ich. Nur von Sonnenklar meldete sich niemand - mal abgesehen von den automatisierten Mails. Und in einer von denen hieß es dann auch "Die Bearbeitung dieser Anfragebuchung wird 3-5 Werktage in Anspruch nehmen." Aha, nix mit "umgehend". Und zudem war dann auch von keiner Option mehr die Rede, sondern "Bitte beachten Sie hierbei, dass eine verbindliche Anfragebuchung nicht kostenfrei storniert werden kann." Zu deutsch: Sonnenklar hält mich 3-5 Tage hin, ich kann aus dem Vertragsangebot nicht raus, die Firma aber schon. Fand ich eine ganz krumme Nummer. Letztlich wurde meine "auf Anfrage mögliche" Buchung abgelehnt. Und was stand dann lapidar in der Nachricht (nach viereinhalb Tagen)? "Alternativangebote für Ihren geplanten Reisetermin finden Sie auf Ihrem Buchungsportal www.sonnenklar.tv." Kein alternatives Angebot, kein Kundenservice, nichts. Mein Fazit: Sonnenklar.tv hat es nicht nötig, irgendwelchen Kundenservice zu bieten, will offenbar auch nicht verkaufen. Es gibt ja genug Leute, die da trotzdem buchen. Ich für meinen Teil habe meinen Urlaub woanders gebucht, zu besseren Konditionen sogar. Und so mache ich es auch weiterhin, denn ich musste feststellen, dass die beworbenen Hotels bei anderen Veranstaltern z.T. deutlich günstiger sind.

Immer wieder gerne

Wir buchen schon seit vielen Jahren bei Sonnenklar und bis auf einmal hatten wir keinen Grund zur Klage. Ich buche meistens online und es klappt immer prima.Sonnenklar hat den klaren Vorteil, dass es immer einbis mehrere Extras dazu gibt, was man in keinem anderen Reisebüro bekommt. Also ich bin sehr zufrieden und werde hoffentlich noch viele Jahre mitSonnenklar reisen.

habe bereits öfters hier gebucht; alles paßt.

guter Service,bin sehr zufrieden

Buchung und Bestätigung waren unkompliziert undSchnell!

Das Hotel hat uns besonders gut gefallen; sehr ansprechend.Das Essen war sehr lecker; tolle Auswahl beim Frühstück

Übersichtlich, netter Kundenservice, mehr geht nicht, Dankeschön

Internetseite ist übersichtlich.Einzelne Optionen lassen sich dazu buchen.

Ich hebe einmal über Sonnenklar für ein neues Hotel gebucht, dieses war aber leider zu meinem Reisetermin noch nicht fertig, wir musten kurzfristig ein anderes aussuchen und haten einen wunderschönen Türkeiurlaub in einem wunderschönen 5***** Hotel.

alle Reisen über sonnenklar.tv. gebucht. Jedes Mal sehr zufrieden

Ich habe das erste mal im Frühjahr eine Reise telefonisch gebucht und nun die zweite über internet. Ich bin sehr zufrieden. Sehr nette Leute im Callcenter

wir haben seit Jahren nur gute Erfahrungen mit Sonnenklar TV.

Sonnenklar hat ein prima Preis/Leistungsverhältnis.Außerdem wurden wir noch nie bei einer Buchung enttäuscht!!!Gruß Frau ***

Immer wieder würde ich bei sonnenklar.tv wieder buchen. Bei Online - Buchung wird man öfters nicht verbunden. Es heißt, die Zeit sei überschritten, bitte erneut ausführen. Des weiteren sollte, wie bei anderen Reiseanbietern, ein Reisegutschein (ca. ***) für spätere Reisen , bei einem Buchungswert ab ca. ***, zur Verfügung gestellt werden.

top

sehr guter Kundenservice

Da ich schon seit Jahren nur mit Sonnenklar buche,sehen Sie,daß ich bis jetzt immer zufrieden war.Meine VIPClub Karte habe ich auch.

konkrete Bewertung nach Beendigung der Reise.

Es hat, wie immer, alles reibungslos funktioniert.

Sehr große Auswahl. Einfacher Buchungsvorgang. Immer wieder gerne

ich reise und buche sonnenkl reisen bereits seit ca. 7 jahren und bin fast immer sehr zufrieden ,und werde es auch immer wieder buchen . kann den reise veranstalter nur weiter-emphehlen.

Sehr unkomplizierte Awicklung, einfach und schnell!Leistungen wie beschrieben.

Man wird immer kompetent und sehr geduldig bei Fragen beraten auch bei Problemstellungen sowie etwaige Umbuchungen immer zur vollsten Zufriedenheit auf beiden Seiten getätigt. Auch stimmen die Tv Berichte immer überein mit dem Urlaub vor Ort. Nach Buchung einer Reise kann man sich ganz zu 100 Prozent auf einen entspanntem Urlaub freuen egal ob Rundreise oder Badehotel. Wir reisen sehr oft mit tv sonnenklar seit vielen Jahren es gab noch nie eine Beschwerde von uns. Und wir sind anspruchsvolle Urlauber.

1.keine Antwort auf mail2.telefonischer Kontakt unmöglich !3.nicht mal in der Lage Formular richtig abzuschreibenNote 6

Am 05.11.2017 konnte ich eine Optionsbuchung durchführen und erhielt eine Bestätigungsemail. Am nächsten Tag war auf einmal die Zimmerkategorie nicht mehr buchbar. Das ist totale Abzocke..

bisher lief alles super und ich bin sehr zufrieden mit dem anbieter alle Versprechungen wurden eingehalten

sehr gute Info und Abwicklung

Ich habe alle meine Reisen bei sonnenklar gebucht. Bin sehr zufrieden. Immer wieder gerne. 5 Sterne

Bei Sonnenklar finden wir uns sehr gut aufgehoben, die beschriebenen Urlaubsländer mit den Hotelanlagen haben immer unseren Erwartungen sehr entsprochen. Sehr toller Service !

Schnell und schmerzlos Hat alles gut geklappt

ich finde Sonnenklar super, klare Beschreibung, ausführlich und in der weiteren Abwicklung hervorragend

Einfache Buchung. Preis- Leistungsverhältnis ist OK.Schon gute Erfahrungen mit Sonnenklar TV gemacht.

es ist sehr einfach sich zurecht zufinden und die Buchung geht super schnell, wenn dann der Urlaub auch noch so perfekt wird , wäre es einfach traumhaft !!!

Ich habe Sonnenklar zum erstenmal gebucht, kannalso noch keine Bewertung abgeben.

Internetbuchung schnell und für jedem leicht verständlichohne telefonische Warteschleife !!!!!!!

Ich bin bei bisherigen Buchungen ( über 20 an der Zahl )noch nie enttäuscht worden, weder vom Servis, noch von den angebotenen Hotelanlagen.

Mir gefallen besonders die tollen upgrades 👍🏼

Ich habe ein Angebot mit Upgrade auf Meerblick gebucht.Auf der Buchungsbestätigung wurde aber ein Zimmer mit Poolblick angegeben . Auf telefonische Nachfrage erklärte man mir, das ich Das Meerblickzimmer extra hätte buchen müssen, obwohl im Angebot eindeutig inklusive stand. Ich habe den Eindruck, das Sonnenklar.TV mit *** arbeitet. Viel versprechen und nichts halten.

Gutes Preis-Leistungs-VerhältnisHervorragende Betreuung vor und während der ReiseRealistische Darstellung der Angebote.

wir habe im oktober 2017 sehr gute erfahrungenin turgutreis/bodrum gemacht. super hotel, nettespersonal ,feinste verpflegung, schöne ausflüge.hinzu kam noch das superwetter...wegen der guten erfahrung mit sonnenklar/bigXtrahaben wir wieder eine 2-wöchige reise gebucht.

Keine vier Sterne verdient

super schnell und super präzise! gesucht und gefunden!!

wir buchen unseren Urlaub schon seid mehreren Jahren bei sonnenklar und waren immer mit allem sehr zufrieden

Freundlich, hilfsbereit und kompetent.

Sehr gut!!

Beste Angebote mit den besten Preiskategorien und kostenlosen update. Sehr gute Preis/Leistung und Service. Sehr zu empfehlen, gerne wieder.

Gute Angebote, Einfaches Buchen, immer gut geklappt. Schade das im TV sich sehr viel wiederholt, es könnten auch spezielle Themenbereiche gebildet werden.

problemlose buchung guter service

Das buchen einer Reise ist am PC und auch telefonisch sehr angenehm und am Telefon ist das Personal sehr hilfsbereit und freundlich.

Es war alles ok

Preis -Leistung ist o.K.Für eine weitere Einschätzung ist es noch zu früh, denn wir haben noch keine Reiseunterlagen .Um Lorbeeren zu ernten sollte man erstmal Eier legen!

Super einfache Buchung, sehr schnelle Bestätigung.

Sehr übersichtliche Transaktionen.

Korrekt,einfache,übersichtliche Buchung

Bei ca. 30 Reisen mit Sonnenklar wurden wir noch nie enttäuscht!

Super Service und bei jeder Reise bis jetzt immer ein reibungsloser Ablauf. Tolles und verständliches Reiseportal, auch für nicht geübte Onlinebucher perfekt. Sehr viele Top Angebote und tolle Hotels. Wir persönlich sind von den Labranda Hotels total begeistert. Aber egal welche Reise wir bis jetzt bei Sonnenklar gebucht haben, wir waren immer sehr zufrieden.

Sehr übersichtlich - auch was die Zimmeraufteilung der Hotels betrifft. Sehr schnell zu buchen und auszufüllen.

Schnell und einfach

Kompetenz und gut

Bin bereits mit "Sonnenklar" auf einer AIDA gewesen. .Ich war sehr zufrieden.Ich habe Ihr Angebot im Fernsehmagazin "rtv" entdeckt und anschließend im Internet angesehen und gebucht.

Leider werden Wünsche bei der Buchung völlig missachtet, die Hotline ist stundenlang nicht zu erreichen, die gemachten Äußerungen an der Hotline sind unglaubwürdig und es wird aufgelegt, wenn man etwas beanstandet, kommunizierte Services sind bei den Mitarbeitern nicht bekannt oder sie sind schlecht geschult, leider ist selbst schriftlich kein Eingehen auf den Kundenwunsch zu sehen - alles in allem die letzte Reise bei sonnenklar oder ***

mit allem

Das Angebot klingt gut und vielversprechend, mehr kann ich im Moment nicht sagen,da ich gerade erst gebucht habe.

Schnell und Problemlos....

immer sehr zufrieden von Angebot über Buchung bis zur reise ,auch alle versprechen immer erfüllt

sehr gute Berratung und sehr freundlichkann ich nurt weiterempfehlen

Die Angebote von Sonnenklar sind günstig und übersichtlich, die Buchung online und auch per Telefon problemlos. Die Mitarbeiter am Telefon sind freundlich und kompetent. Habe seit mehreren Jahren nur gute Erfahrungen gemacht mit den gebuchten Pauschalreisen.

Es ist alles schön durch geplant vom Anfang bis zum Ende und vor Ort immer ein Ansprechpartner es werden tolle Ausflüge anbeboten wüsste nicht was man noch verbessern könnte,Ich fahre super gerne mit Euch

Alles Super gelaufen

Unpersönlich alles

Es werden Reisen angeboten die NİCHT mehr verfügbar sind. Da sitzt man stundenlang und findet das passende tür sich(irrtum) . Vorfreude ......und dann kommt die Email. Anfrage konnte nicht bearbeitet werden, weil das Angebot nicht mehr verfügbar ist🤔 Wer spontan Urlaub machen möchte , soll wo anders suchen. Auf diese Seite kann man sich nicht verlassen.

Tolle Angebote, klare Aussagen, zutreffende Infos, leider sehr späte Reisebestätigung, man hängt in der Luft!

Das Wichtigste: Bestpreisgarantie und zusätzlichen Mehrwert (an sich) stimmt wohl. Allerdings nimmt sich Sonnenklar TV manches zum Nachteil des Kunden in seinen AGB heraus, auch grenzwertig zu Entscheidungen des BGH, z.B. bei der Höhe der Vorauszahlungen. Weiterhin sind die beworbenen Hotelleistungen oft blamabel, z.B. Unterschied AI und Ultra-AI. Besonders wichtig: Wenn bei Werbung für Hotel nicht die Wiederempfehlungsrate genannt wird, dann ACHTUNG und vorsichtig sein.

Gutes Preis—Leistungverhältnis

- die Mitarbeiter standen bei der Buchung hilfreich zu Seite- ansonsten noch keine Erfahrung beim Erleben einer gebuchten Reise

angebotene bezahlmethode ist immer unterschiedlichund mit unterschiedlichen gebühren verbunden =Kundenunfreundlich

Die Website ist so gestaltet das kein Button zur Verfügung steht um die AGBs als gelesen zu markieren.Nur durch Zufall habe ich in ein Feld geklickt und man siehe da ein Haken wurde sichtbar ebenfalls bei der Versicherung.Es gibt keinen ersichtlichen Button.Erst kam die Absage um 22Uhr20um 23Uhr 30 die Buchungsbestätigung.Ich werde bei SonnenklarTV nicht mehr buchen.Mit diesem Konzept bin ich nicht einverstanden.Telefonisch waren Sei auch nicht zu erreichen.Ich habe die Reise bei einem anderen Veranstalter gebucht, sogar mit Meerblick für *** EuroSie haben das Angebot für über *** Euro.Ihr sogenanntes Upgrade

Wir waren schon mehrfach mi Sonnenklar.TV in Urlaub und waren stets zufrieden. Sehr gut sind immer die Hotels von LABRANDA, die wir nur empfehlen können.

Hervorragend, immer wieder, sehr gute Seite, Weiterempfehlung sicher

unkomplizierte Abwicklung.Keine versteckten Preise. Große Transparenz

Zuverlässig SeriösFreundlich Kompet

Schnelle Buchung, guter Gesamtpreis!

Sehr große Auswahl, ausführliche Beschreibung, zuverlässig.

Klare, übersichtliche und umfangreiche Informationen

Superschnelle Bearbeitung und Zusendung der Buchung und Buchungbestätigung.Einfach Klasse!

Gutes Preis Leistungs Verhältnis!

Anschauliche Darstellung der Leistungen, im Hotel meist keine guten Zimmer bekommen.

Einfach spitze

-kompetente und sehr freundliche Mitarbeiter am Servicetelefon-unkomplizierte online-Buchung-schöne Homepage

Bin sehr zufrieden, man kann die Angebote im Fernseher sehen und weiß schon was einen erwartet. Der Preis ist immer besser als bei anderen Anbietern

Wir haben schon einmal über Sonnenklar.tv gebucht und es war alles bestens. 4 Sterne haben wir gewählt um noch etwas Luft nach oben zu haben, da wir jetzt erst das zweite Mal bei S. gebucht haben und denken wenn alles wieder so gut läuft, dann gibt es den 5 Stern!

ich habe sonnenklar tv 2008 entdeckt und buche seitdem nur noch da.ich finde die Website sehr ansprechend und informativ - in ruhe stöbern, aussuchen und buchen, thats it!jeder Urlaub war bisher gelungen. alles ist bestens organisiert, es gab nie ein Problem, Urlaub von der ersten sekunde ab an.ich werde zukünftig weitere reisen hier buchen, weil ich dann sicher sein kann, dass mein Urlaub sehr schön sein wird. Daumen hoch und 5 Sterne !!!

Großes Ärgernis wegen einer Internetbuchung für ein Paar und eine Alleinreisende: ging nicht zusammen zu buchen und nun da ich es getrennt gebucht habe ist nur eine Person gebucht. Doppelzimmer sind aus. Nun muss ich satte Storno-Gebühren bezahlen weil alle ja zusammen fahren wollen. Die Optionsbuchung übrigens ist auch nicht automatisch, auch wenn das suggeriert wird.Fazit: mieser Service und kein Entgegenkommen am Telefon. Nicht zu empfehlen !!!!!

Ich habe am 15.9.2017 bei Sonnenklar eine Reise gebucht, die von JT Touristik durchgeführt werden sollte. Am 29.9 hat JT Touristik Konkurs angemeldet. Ich habe noch keine Anzahlung geleistet, aber eine Stornierung würde schon Stornokosten verursachen. JT Touristik entscheidet ob die Reise durchgeführt wird, aber wann ist ungewiss. Eine Buchung meines Wunschhotels ist dann wohl zu spät.

Buchen schon einige Jahre und waren bis jetzt zu Frieden.

Sevicekräfte sind jederzeit am Telefon freundlich.Telefonwarteschleife ist nervig

Super schnelle und einfache Buchung. Ist bereits meine 4 Reise die ich dort buche und wahrscheinlich nicht die Letzte :-)

Ich bin sehr zufrieden mit Sonnenklar ,sie haben ein schönes reichhaltiges Angebot. Es ist nur schade das man nicht 6 oder 7 Personen beziehungsweise 2oder 3 Zimmer buchen kann. Hatte heute das Problem, bei der Telefonischen Buchung es andere Preise waren, als wie ich im Internet gebucht habe. Das müssn sie noch optieren. Aber wir buchen immer wieder sehr gerne bei ihnen. Vielen Dank und weiter so

Bisher sind wir fast immer zufrieden und der Urlaub hat gehalten was versprochen wurde

Wir haben schon sehr oft über Sonnenklar.TV gebucht und waren mit den angebotenen Leistungen immer sehr zufrieden. Das Preis Leistung Verhältnis ist in Ordnung.

alles ok

immer wieder

Der Anbieter ist absolut nicht weiter zu empfehlen, weilkeine einzige Vereinbarung die gestern getroffen wurde,heute noch Gültigkeit hat.Habe gestern eine Reisereservierung für drei Tage getätigt, von der ich heute einen Tag später erfahre, dasssie ausgebucht ist. Wenn ich für drei Tage eine Reise reserviere ist sie drei Tage lang verfügbar. Interessanter Fall für die Rechtsschutzversicherung.

Spitze! Schon einmal mit Sonnenklar verreist und alles war so wie beschrieben. Macht weiter so.

schnelle gute information. kurzfristige antworten auf alle fragen.bin immer wieder begeistert von ihren reise-Büro.

Schnelle Bearbeitung und Zusendung der Unterlagen.

An allen bisher gebuchten Reisen war nichts zu bemängeln

Ist das 3 mal das wir über sonnenklar tv eine Reise buchen.Von meiner seite ist alles positiv. Klasse Weiter so.

ich habe noch nie so schnell und so einfach eine Reise gebucht, sollten die Kundenwünsche auch noch Berücksichtigung finden ist das einfach unschlagbar.

Wir waren im Großen und Ganzen sehr zufrieden,aber die Internet Qualität ließ etwas zu Wünschen übrig. Das kann aber an unserer Internet Verbindung gelegen haben.Ansonsten waren wir zufrieden. Wir waren mit Sonnenklar und dem Veranstalter BigXtra schon einmal in Ägypten,dort hat es uns sehr gut Gefallen!

Alles bestens und einfach

Wir Reisen jetzt schon seid 12 Jahren mit Sonnenklar TV und sind bisher immer sehr zufrieden gewesen. Das ist auch der Grund warum wir auch diesmal wieder mit Sonnenklar TV in den Urlaub fliegen.

Der Preis-Leistung Angebot passt alles. Was im Angebot steht , wird auch geleistet. Immer wieder gern.

hat alles gut geklappt

Alles bestens

Bereits mehrfach bei Ihnen Urbaub gebucht undimmer hatten wir eine schöne Zeit.Ausflüge waren perfekt geplant und durchgeführt.

Hallo,wollte heute eine Optionsbuchung stornieren, der link, mit dem man dieses eigentlich machen könnte, eigentlich auch sollte, funtionierte überhaupt nicht, nur fehlermeldung bei der Namenseingabe. Eigentlich schreib ich meinen Namen immer richtig. Nach 36 min in der Warteschleife konnte ich endlich mein Anliegen vortragen, ich hoffe nur das mein Anliegen auch richtig bearbeitet wurde un meine Reise storniert wurde.

Ich bin gerade zu frustriert, da eine Stornierung meiner Optionsbuchung vom 03.10.2017 nicht funktioniert. Der Link zur Stornierung auf der Buchungsbestätigung fehlt. Hab es am Vormittag 05.10.2017 telefonisch (unendlich lange in der Warteschleife) versucht und um eine schriftliche Bestätigung per Email gebeten, leider kein Eingang bis 21.00 Uhr 05.10.2017 zu verzeichnen. Etwa heute 20.15 Uhr telefonisch versucht nachzufragen, hab ca 35 Minuten in der Warteschleife gehangen und aufgegeben. War für mich keine gute Erfahrung, Bin jetzt unsicher was passiert, da morgen die Frist abläuft und ich dann wo möglich auf den Kosten der Reise sitzen bleib,Hatte schon in der Vergangenheit eine Optionsbuchung mit Stornierung, da war es Minutensache. Kann leider nicht nachvollziehen was da gerade abläuft.

Hallo, warum kann ich mich nicht einloggen? Ich kann meine Reise nicht ansehen und einzelheiten aufrufen...

Alles sehr übersichtlich, günstiger als alle andren Anbieter. Verbesserung eventuell beim Auswahl Filter da man diesen ständig neu machen muss. Ansonsten alles Top!

Ich kann nur sagen Daumen hoch.....Macht weiter so....Ich würde sonnenklar tv jedem weiter empfehlen LG. ***

Lange Warteschleifen am Telefon.Aftersaleservice ist stark verbesserungswürdig. Reklamationen per Mail werden zögerlich oder gar nicht beantwortet. Angebote SIND preiswert haben aber oft einen Haken also genau hinsehen. Moderatoren im sonnenklar tv labern oft Unsinn. Beschreibung ist oft stark geschönt.

Super flotte Abwicklung

Sonneklar TV wurde mir von einem Kollegen empfohlen. Die Eingabe der Wunschdaten (Reisedauer, Abflughafen u.a.m.) war unkompliziert. Die Angebote waren dann nach Preis sortiert. Alles sehr übersichltich. Und ich wurde fündig und buchte eine Reise für Zwei.

onlin gebucht

Eine Buchung über das Internet klappt hervorragend. Allerdings telefonisch durchzukommen ist fast unmöglich. Ansonsten bin ich mit der Abwicklung sehr zu frieden.

Problemlos durchs Menü gekommen

Bisher war immer alles super.Super Hotels, super Preis und super Servicealles ohne Komplikationen. einfach sehr gut

Unsere gebuchten Urlaube waren immer den Beschreibungen gut.Wir sind mit TV-Sonnenklar sehr zufrieden.

Kurze und schnelle Menüführung zur Buchung.Leider im TV nicht mehr zu empfangen

wir haben schon mehrmals mit sonnenklar gebucht und auch direkt über fti. wir sind noch nie enttäuscht worden und waren immer rundum zufrieden.

Bis jetzt war ich sehr zufrieden, aber die jetzt gebuchte Reise droht zu platzen, da die Reisegesellschaft ITInsolvenz angemeldet hat.

Super

Schrecklicher Anbieter! Erst bucht man über die Seite eine Reise, die überbucht ist wie sich später rausstellst. Anstatt davon zurücktreten zu können, hat man 5 Tage lang eine verbindliche Buchungsanfrage, welche verpflichtend ist, falls es doch ein freies Zimmer gäbe. Während dieser Zeit erhält man keine Infos und auch keine Absage. ***!!

Besten Service und Topangebote, insbesondere für die von mir hochgeschätzte Türkei und ihren liebenswürdigen Bewohnern. Die Türkei schätze ich weltweit, insbesondere Alanya mit ihren herrlichen weißen Sandstränden, als hervorragendes Urlaubsland ein. Jeweils 2x im Jahr fliege ich in die Türkei! Kein ausländischer Feriengast wird von der Polizei belästigt, im Gegenteil: diese ist sehr hilfsbereit und sehr freundlich. Und die Türkei ist auf die Devisen von uns Urlaubern angewiesen!!!

Tolle Angebote, sehr schnelle, übersichtliche und unkomplizierte Buchung.

Gute Infos, schnelle unkomplizierte Buchung und Abwicklung, immer super Angebote und noch nie enttäuscht worden vom Urlaub . Auf jeden Fall zu empfehlen!!

Alles super organisiert. Bestens.

Sehr gute Angebote !!!

Sonnenklar hat eindeutig umrissene Angebote aus den verschiedensten Segmenten mit einer klaren Darbietung der Reise, die mit den tatsächlichen Verhältnissen vollkommen übereinstimmt; sie sind außerdem sehr kostengünstig. Der Service ist perfekt, die Buchung unkompliziert. Das Mitarbeiter-Team ist sehr freundlich und sympathisch. Wir buchen seit vielen Jahren mehrfach jährlich nur bei Sonnenklar.

Konkurrenzlos günstig, übersichtliche Website, unkomplizierte Zahlungsabwicklung, schnelle Bestätigung!

Wir buchen das erste Mal über sonnenklar.TV und finden die Website gut strukturiert und sehr gut beschrieben. Nun müssen wir erst unsere Reise antreten um zu überprüfen ob die Angaben mit der Realität übereinstimmen. Wenn ja gibt es natürlich 5 Sterne, ganz klar sonnenklar.

Werte Mitarbeiter von Sonnenklar,habe schon einige Male bei Ihnen Reisen gebucht. Mußte aber heute ca 16min.am Telefon warten und bin nicht einmal dann verbunden worden!!! Schlecht.

reservierung hat promt gekla per mail erhalten.ppt. sofortige info

Als Wiederholungstäter haben wir den mit Abstand schlechtesten Reiseleiter kennengelernt. Zu alt, träge und nicht bereit, über Land und Leute etwas zu berichten. Er war der zusätzliche Urlauber im Reisebus. Die Lodges streuten von der Bretterbude (lion roar) bis hin zur guten Lodge. Das waren wir als Afrika Kenner so nicht gewohnt

1. Mal gebucht.lief bisher alles bestens.

beim Anbieter wird alles schnell und unkompliziert erledigt

Ich bin sehr zufrieden. Gebucht, sofort Bestätigung erhalten und am nächsten Tag im Urlaub geflogen

Mittlerweile bereits zum dritten Mal gebuchter Urlaub seitens Veranstalter verschoben bzw abgesagt. Äußerst fragwürdige Vorgangsweise feststellbar. Einmal wurde aufgrund angeblicher Flugänderung die Buchung storniert. Bei Check unsererseits wurde festgestellt, dass Flug jedoch ganz normal zeitgerecht durchgeführt wurde.Ein weiteres Mal wurde Buchung durchgeführt, um dann anschließend erfahren zu dürfen, dass angeblich die gebuchte Zimmerkategorie ausgebucht sei. Ja warum kann man dann das Zimmer auf der page buchen?Wie gesagt - mittlerweile sind wir von sonnenklar.tv sehr sehr enttäuscht.

Gutes Angebot zu fairem Preis

Alles gut und unkompliziert

Guten Tag,auch ich möchte Ihnen heute ein großes Lob für die fantastischen Angebote senden.Ich werde in naher Zukunft mit Ihrem Unternehmen zum 4 mal fliegen und freue mich schon sehr auf den perfekten von Ihnen ausgesuchten Urlaub.Habe und werde Sie auch immer weiterempfehlen.Verbleibe mit freundlichen Güßen***

Leider war es mir unmöglich, Telefonkontakt aufzubauen, um einige Fragen abzuklären!!!!Mehrmals mindestens 18-20 Minuten erfolglos gewartet!Deshalb Buchung via Internet, was nicht mein Ziel war, weil ich alle Unterlagen postalisch erhalten möchte ( keine Möglichkeit zum Ausdrucken der Unterlagen vorhanden/ Tablet!

Problemlose Computerbuchung

wir haben schon oft bei sonnenklar gebucht und waren immer zufrieden.

Tolle Reise Ideen zu top Preisen

Wir haben schon seid Jahren über Sonnenklar gebucht und waren immer zufrieden. Risikolos und es war immer wie im Filmen beschrieben und gezeigt. Und man findet immer eine Reise egal wohin es gehen soll!!!!

HALLO HABE SCHON DAS 7 MAL BEI SONNENKLAR GEBUCHT ALLES SUPER DANKE ***

Ich buche immer nur bei Sonnenklar TV und empfehle Sie immer weiter.

TollesPreis-Leistungs- VerhältnisEinfache Online BuchungWar immer sehr zufrieden mit den Angeboten

Es handelt sich um die 2. Buchung über den Anbieter. Im Großen und Ganzen ist die Buchnung unproblematisch, hin und wieder könnte die Beschreibung bei der Onlinebuchung etwas detailierter sein.

Die Buchung an sich war ok, Zusatzleistungen konnten nicht gebucht werden, da weder meine noch die Kreditkarte meines Mannes akzeptiert wurde (ganz normale Mastercard, mit der sonst überall bezahlt wird). Dadurch mußte die Buchung mehrfach wiederholt werden.

haben jetzt schon die 3. Reise bei sonnenklar.tv gebucht und würden es jederzeit wieder machen. Die Organisation und der Service sind top und lassen keine Wünsche offen. Wir waren stests sehr zufrieden und die Beschreibungen der Urlaubssorte und Hotels waren nimmer so wie wir sie vorgestellt bekamen.

Informationen stimmen

die neue 3 Tage kostenlosen Reservierung eine Buchungist nur ein Spass. Habe gestern eine Reise Reserviert und hatte heute den Wunsch diese wieder zu Stornieren. Was mir allerdings nicht gelang da weder ein Link in der Email, wie versprochen, war noch habe ich am Telefon kein Glück gehabt. Es sind bereit 12 Minuten vergangen ujnd ich höhre noch immer nur das Band .

Bereits eine Vielzahl von Reisen-auch Fernreisen-gebucht, überwiegend mit guten Erfahrungen hinsichtlich Preis/Leistung

sehr kompetent, zuverlässig, schnelle und korrekte Abwicklung

Das wird die dritte Reise mit Sonnenklar, waren bisher sehr zufrieden und erwarten hier auch einwandfreien Urlaub

wir sind bisher sehr zufrieden.Bei schon einigen Reisen.*** und ***

Datum springt oft nach der Eingabe wieder auf anderer Position. Nerft

Wir versuchen es noch einmal mit diesem Anbieter-Denn im Sommer waren wir mit der Nilkreuzfahrt nicht zufrieden-Hatten den Reiseveranstalter informiert aber bis heute noch kein Feetback bekommem

Bei meiner Buchung habe ich die MS Ukraine gebucht. In der Bestätigung kam aber nicht die Ukraine sondern Hotel Roulette. Ich habe dann gegen 20:00 Uhr versucht die Hotline anzurufen, nach 30 Minuten in der Warteschleife habe ich es aufgegeben und eine Optionsbuchtung vorgenommen. Ich werde am nächsten Tag nochmals versuchen die Service-Hotline zu erreichen um eine Bestätigung für die Ukraine zu erhalten.

Schlimmer geht nimmer.Während der Buchung im Internet wurde mir ein Preis von ***€ für meine ausgesuchte Reise angezeigt. Nachdem ich meine Eingaben zuende getätigt hatte, dies dauerte vielleicht 7/8 Minuten, drückte ich nun den Button Buchen.....und siehe da ich bekam sofort die Reisedauer übermittelt aber der Preis war nun nicht mehr bei ***€ sonder bei ***€ Pro Person.Dies ist eine *** des Kunden, die ich auch so nicht hinnehmen werde.Nachdem ich mich dann tel.beschwert hatte....Würdeir erklärt dies sei völlig normal,dies seien minütlich aktuelle Preise. So weit so gut, dann ist die Bediener Maske/Buchungssystem gelinde gesagt ***. Wenn ich mich einbrechen, während des Buches darf dich der Preis nicht verändern. Man hat ja keine Möglichkeit den Preis zu kontrollieren. Man wird mit einem kleinen Preis angelockt und bei Abschluss der Buchung heisst es dann April.April und Du sollst ***€ mehr bezahlen...So nicht, werde due Angelegenheit einem Anwalt übergeben.

seit Jahren buche ich bei Ihnen meinen Urlaub. Ich war bisher stets zufrieden. Besondere Serviceleistung kann ich ihrer *** bestätigen

Wir haben schon mehrmals über Sonnenklar gebucht und haben immer gute Erfahrungen gemacht und schöne Reisen erlebt. Service, Organisation waren immer super, auch wenn das Zeitfenster von Buchung bis zum Start knapp wurde.Das Angebot ist sehr umfangreich und die Auswahl nicht immer einfach, da so einige Faktoren passen müssen. Bisher haben wir immer ein schönes Ziel für unseren Urlaub gefunden.

Per Mail und Telefon super

Einfache und schnelle Online Buchung

Buchung ist problem los zu tätigen

Online-Buchung leicht und übersichtlich. Bei Telefongesprächen sind die Mitarbeiter freundlich und hilfsbereit.

gute und informative Beschreibung und Abwicklung

Die Angebote sind top. Probleme gibt es nur wenn man jemaden bei Nachfragen oder Änderungen erreichen will

ich hab schon ein mal im Mai beim diesem Anbieter gebucht und war zufrieden.

wie wird storniert

Große Auswahl, nette Beratung, super Preis-Leistung

Sonnenklar.tv ist für uns die Nummer 1 unter den Reiseanbietern!Ob ein Kurztrip,Erlebnis-od Strandurlaub,immer wieder mit/über Sonnenklar!

Problemlose Buchung aller "normalen" Katalogreisen. Schnelle Buchungsbestätigung (zumindest aus der FTI-Gruppe heraus). Teilweise interessante selbst geschnürte Kombinationen (z. B. mit LABRANDA-Hotels).Gute Vergleichs- und Auswahlmöglichkeiten, insbesondere in Kombination mit holidaycheck.

alles bestens bestellvorgang einfach und logisch

Mit diesen Anbieter haben wir gute Erfahrungen gemacht.

Super einfach und übersichtlich. Kann man nur weiter empfehlen.Macht weiter so.

Bei Sonnenklar hat bis jetzt alles immer gut geklappt

Leichte Buchung

Ich habe die 5. Reise bei Sonnenklar.TV gebucht und war jedesmal sehr zufrieden. Gute Informationen und es hatte immer alles gut geklappt. Ich kann Sonnenklar.TV guten Gewissens weiterempfehlen. Ich würde jeder Zeit wieder bei Sonnenklar.TV buchen.

Klar verstaendliche Angebotsbeschreibung, einfache O-line-Buchung

wir haben schon einige Reisen bei Sonnenklar gebucht und waren bis jetzt immer sehr zufrieden

Immer sehr zuverlässig und angenehm.

Immer korekt und zuverlässigFernsehauftritte sehr informativInternet ist verbesserungswürdig, ohne Reisenummer ist die Suche oft ausichtslos

ich buche seit jahren mit sonnenklar tv und bin äußerst zufrieden, die Auswahl ist sehr übersichtlich und man kann die einzelnen Angebote sehr gut miteinander vergleichen

Dieser Anbieter, Sonnenklar Tv ist Perfekt.

Bei Rückfragen per Mail immer lange Wartezeiten bis man eine Antwort bekommt. Nicht immer das kompetenteste Personal am Telefon.Aber im großen Ganzen ok.

Ich glaube, dass ich über Sonnenklar.TV schon über 10 mal gebucht habe. immer gab es per mail eine zügige Bearbeitung meiner Buchung. Die georderten Hotel und Reisen erfüllten immer unsere Erwartungen, da wir die Angebote gründlich recherchieren konnten. Hilfreich wäre vielleicht eine kartographische Darstellung des gewünschten Urlaubsortes als Ergänzung für die Ortsangabe,

Am Telefon hat die *** nicht die selben Preise, sie sagt das es im Internet dann auch nicht mehr geht zu diesem Preis. Ich wollte nur mal schauen ob das stimmt und nun hab ich eine Reise an der Backe die ich nicht antreten kann. Toller Service am Telefone und eine reine Kunden ***

Ich bin mit sonnenklar.TV sehr zufrieden, fast alle Reisenbuchen wir bei sonnenklar.

Peisleistungsverhältnis ist sehr gut

Ich habe schon mehrmals bei sonnenklar gebucht. Ob per Internet oder telefonisch beim Service Center , funktioniert es einfach gut. Die Angaben der Reiseangebote stimmen . Ich kann sonnenklar mit guten Gewissen weiterempfehlen.

Wir sind sehr zufrieden mit Sonnenklare TVHaben schon einmal gebucht

Bin mit Sonnenklar sehr zufrieden !

Hallo,oft ist die Warteschleife zu lang,Pluspunkte sind die Extras wie bei der Thailandreiseder Poolzugang.Wir hatten die Reise schon mal gebucht und fanden es toll.Viele Grüße ***

Ich bin sehr zufrieden mit den Leistungen und wir wurden selten enttäuscht.Per Telefon kommt man sehr schwer durch.Vielleicht sollte man da etwas ändern.

War seher erfolgreich die anmldung der Reise

- Großes Angebot und einfache Buchung - Freundliches Servicecenter - preiswerte und gute Angebote

Deutsch nicht gut,konnte meine Anfrage nicht beantworten,sagte mir ist ausgebucht,konnte im Internet problemlos buchen.

Super schneller Service.

tolle Angebote zu guten Preisen, gute Präsentation und vorteilhafte Buchungsmöglichkeiten

Schnelle und unkomplizierte Buchung.

einfach unkompliziert

Die Webseite war schnell und einfach zu bedienen.

Ich war bereits mit Sonnenklar in Ägypten und fühlte mich dort sehr gut betreut und aufgehoben.

An sich ok., jedoch ist es bei Sonnenklar unüblich dofort de gesamten Reisepreis abzubuchen. Bei anderen Hotelbuchungen hätte ich zunaechst nur 20% Anzahlung geleistet und ca. 4 Wochen vor Reisetermin den Rest.Die Deutschlandcard kann nicht eingegen werden.Die Buchung ist erst Tage später bei Sonneklar tel. auf-zurufen.Das alles zusammen macht *** nicht zu meinem Favoriten.zurufen.

Ich bin mit dem Service von Sonnenklar sehr zufrieden.

Wollte 3Sterne in 4Sterne innerhalb eines Tages umbuchen war nur auf Eigeninitiative über gleichen Anbieter, mit erneuter Rücksprache und mit eventueller Bestätigung und je *** Umbuchungsgebühr möglich. Allein die zwei Telefonate mit Wartezeiten nahmen 1Stundein Anspruch. Rückmeldung und Bestätigung erfolgte leider nicht.

Schnelle unkomplizierte Buchung

Freundliche Beratung, kurze Wartezeiten, tolle Angebote,

Wir buchen alle reisen mit Sonnenklar.TV und waren bisher immer sehr zufrieden. Wir waren auch schon 2 mal in Berlin bei der Weihnachtsfeier und in München im FTI Center bei der VOP Gala. Das Team ist einfach spitze. Hatten dort wunderschöne Tage.

Jeder Zeit wieder, unkompliziert und schnell. Kundenfreundlich.

Allgemein bin ich mit den Angeboten und Internetseite sehr zufrieden. Wir nutzen Sonnenklar fast immer. Ich würde mir wünschen z.B. bei der Suche bei "Hotels mit Eigenanreise" eine Filterfunktion: Parkplatz, Hotel Strand- / Seenähe.

Einmal sonnenklar.TV und immer wieder sonnenklar.TV* * * * *Dieses Jahr zum wiederholten mal gebucht * * * * *Wir schwören auf sonnenklar.TV seid mehr als 10 Jahren. sonnenklar.TV ist Urlaub von Anfang an * * * * *Wir freuen uns schon jetzt auf den Urlaub 2018 * * * * **** aus Duisburg ~~~~~

netter und freundlicher Kontakt gerne wieder

Eine Voranmeldung für eine Reise zu machen, die wenige Minuten später noch im TV läuft und in eine Absage zu verwandeln, ist enttäuschend!Man hätte der Absage, eine Alternative anfügen können, das wäre ein Service gewesen..

Info und buchung i.o.

Sind jetzt schon mehrmal mit Sonnenklar unterwegs gewesen und immer alles bestens funktioniert

vi rejser jo flere gange om året med bigxtra, så vi er jo tilfreds.Vi vælger at rejse med Bigextra fordi det er rimelige priser på deres rejser.Bigextra har mange 5 stjernede hoteller og det kan vi lide

ist der beste Anbieter, den es gibt. ist einfach weiterzuempfehlen

Schnelle, problemlose Buchung

Jede bei Sonnenklar gebuchte Reise war sehr zufriedenstellend

Nicht verständlich, dass man eine Buchungsbestätigung bekommt um die Daten zu überprüfen, damit Fehler noch abgeändert werden können. Dann macht man das innerhalb von 5 Minuten und teilt per E-Mail den Fehler mit, muss dann zur Strafe *** bezahlen, das ist Abzocke!! und hat keine Logik.

Toleranz Präsentation der einzelnen Reisen

Freundliche und schnelle service top und gunstige reise

Fair und gut machmal sind angebotene Reisen zu angegebenen Zeiten leider schon ausgebucht. Wäre hilfreich wenn bei den Fernsehsendungen die Zeiten welche noch vorhanden sind angegeben würden und nicht die ursprünglichen Zeiten.

Kein SerciceTelefonisch nicht erreichbar

Habe drei mal bei Sonnenklar TV Center Parcs Im Hochsauerland gebucht. Was bei Sonnenklar TV bei der Buchung abläuft habe ich noch nicht erlebt. Da wird die Buchung erst Bestätigt und nach ca. 1 Std. wiederrufenaus irgend welchen Gründen. Und das drei mal an Verschiedenen Terminen. Tel. beschweren geht gar nicht. Stundenlang in der Warteschleife. Rate jeden von Buchungen bei Sonnenklar TV ab. Habe schon zieg Buchungen Online ohne Probleme gebucht. Aber nie wieder Sonnenklar TV.

Ich habe kurzfristig gebucht, und nach der Buchung versucht das Service-Team über die Hotline anzurufen und war über eine 3/4 Stunde in der Warteschleife, niemand ist ans Telefon gegangen, das ist kein Service, das ist ein absoluter Witz. Nie wieder Sonnenklar.tv

Habe zum ersten mal bei Sonnenklar TV eine Reise für zwei Pers.zum Center Parcs Park Hochsauerland Onlinegebucht. Die Reise wurde mir erst bestätigt und kurz darauf Wiederrufen weil angeblich das Zimmer Kontignentausgebucht war. Zum anderen fand ich sehr störend das mir eine Reiserücktritt Versicherung förmlich aufgezwungen wurde. Habe schon viele Reisen über andere Anbieter gebucht aber in dieser Form noch nicht erlebt. Darum kann ich Sonnenklar Tv nicht weiter empfehlen.

Weil es sehr gut Klappt.Danke

Anbieter hat besondere Angebote in einem absolut lukrativen Preis-/Leistungsverhältnis, die Reisezuzammenstellungen sind für ein breites Publikum zusammengestellt. Dadurch ist eigentlich für jeden Geschmack auch die richtige Reise zu finden.

Ich habe schon einige Male beim Anbieter aufgrund der hervorragenden Angebote gebucht. Ich war immer sehr zufrieden. Das Preis/Leistung Verhältnis ist hervorragend. Beanstandungen null. Egal, ob über Inet oder per Anruf. Bei Anruf sehr nette und freundliche Bedienung. Der Gesprächspartner ist sehr zuvorkommend und sehr hilfreich.Ein kleiner Minuspunkt: über Inet kann nur für höchstens 2 Personen gebucht werden.

Einfache und schnelle Bearbeitung - bei evtl. Rückfragen immer sehr kundenfreundlich - weiter so

Exklusive Angebote. Sehr günstige Preise. Unkompliziertes Buchen per Internet.

Geht alles sehr schnell. Keine unnützen Fragen. Schnelle Bearbeitung. Sehr zu empfehlen.

Tolle Reisen zu super Preisen...immer wieder gern

ich/wir waren schon 6 mal über/ mit sonnenklar unterwegs u immer sehr zufrieden

In der Reise-Branche gibt es nichts besseres alsSonnenklar TV. Mehr dazu gibt es nicht zusagen.

Tolle Angebote

ist eine neue Erfahrung. im Vergleich z. der Konkurrenz, vermisse ich die Gutscheine!!!

Sehr geehrte damen und Herren,wie soll ich Sie bewerten, ich habe doch gestern Abend erst gebucht.Das ging allerdings reibungslos. Wenn so weiter geht wäre ich sehr zufrieden.Fragen Sie mich doch noch mal nach meinen Urlaub, gerne ich bin dann dazu bereit Ihnen Sterne zu vergeben, wieviele entscheidet sich dann.Einen schönen Tag noch.MfG***

Das Angebot kann schnell und unkompliziert gebucht werden.

Alle Häuser, die wir mit Ihnen im Ausland besucht haben, waren vorzüglich, Ausstattung, Personal, Speisen etc.

Sehr gute angebote

Toll ist das man im Fernsehen vorab sehr gut über die Reise informiert wird, uns es immer tolle "Zusatzbonbons" (Leistungen) gibt.

Ich wollte spontan im Netz eine Reise buchen, bin bis zur Zahlungsbestätigung gekommen und dann ist der Kontakt abgebrochen und bin auf einer anderen SeiteVon Sonnenklar gelandet. Hatte dann versucht per Telefon zu erfahren, ob die Buchung angekMmen ist. Dieses war aufgrund der langen Warteschleifen 40 Minuten mir zu lange. Ich versuchte es dann noch einmal im Netz und dann hat es auch geklappt.

Sehr gute Onlinebuchung und alle Infos zur Reise vorhanden.

Viele probleme bei der Buchung ueberall Buchung per PC oder Tablet . Automatisches Ausfuellen der email Adressen ist äusserst schwierig

Schnelle,unkomplizierte Buchung!

Sehr gute und freundliche Beratung, guter Service, bis jetzt hat immer alles reibungslos funktioniert

Sehr gut beschrieben ist leicht sich zu entscheiden

Sehr guter Service; Nichts zu verbessern!

schnelleBearbeitung, guter Service, Bestes Angebotgutes Preisleistungsverhaeltnis

hallo,ich habe schon oft bei sonnenklar gebucht,einfacher geht es nicht!!!

Immer super Angebote, wir haben schon mehrmals gebucht, wurden noch nie enttäuscht. Gerne wieder

Bei telefonischen Rückfragen (die ich als Kunde aber für notwendig erachte), erhalte ich nicht mehr Informationen als ohnehin im Internet nachzulesen sind. Die Antworten des sogenannten Serviceteam' s Schiffsreisen im Ton und in der Sache sind absolut unprofessionell.Jedes andere Reisebüro ist da besser.Aber ich buche gerne bei Sonnenklar, da mir die Reisen gefallen.

Sonnenklar TV als Anbieter von Reisen bei Buchung o.k.Habe schon oft über Sonnenklar gebucht. Bei Rückfragen oder der Bitte um Umbuchung miserabel. Mails werden nicht beantwortet. Eine 1/2Stunde Wartezeit in der Service-Hotline ist untertrieben. Auf 2 Gespräche habe ich keinen Rückruf erhalten. Der 3.Servicemitarbeiter hat zumindest zurückgerufen. Ich werde nicht mehr Sonnenklar buchen und bitte mich aus ihrer Kundenkartei (VIP???) zu streichen. Ich möchte keine Benachrichtigungen per mail oder auf dem Postweg von Ihnen erhalten.

Sehr nett

top

Ich lase mich Überraschen

Sehr übersichtlich und einfach zu verstehen

Soweit alles gut.Einziges Manko! In der Telefonwarteschleife hört man die ganze Zeit den selben Text. Nach etwa 10 mal den selben Text wird man leicht genervt und aggressiv. 2mal die selbe Ansage und danach nur einfach Musik wäre sicherlich entspannter!

Ich bin überhaupt nicht zufrieden mit dem Anbieter. Ich hab eine kurzfristige Reise gebucht und bis dato keine Bestätigung erhalten. Auf Nachfrage beim Anbieter werde ich auf den Veranstalter hingewiesen und wenn ich beim Veranstalter anrufe, weisen Sie mich auf den Anbieter hin! Die Reise habe ich über SepaLastschrift gebucht und erfahre am Telefon (nachdem ich mind. 10 Minuten in der Warteschleife bin), dass der Anbieter nicht meine Bankdaten hat! Daraufhin hab ich meine Bankdaten am Telefon der Agentin gegeben aber das bringt auch nichts, weil die Agenten keinen Einfluss auf die Buchungen vom Veranstalter hat und meine Daten nicht ändern kann! Es ist ein Ping Pong Spiel! Die Reise muss ich dennächst antreten und habe bis dato immer noch keine Info, über Flug noch über Hotel! Geschweige den werde ich zurück gerufen, obwohl der Agent am Telefon mir zusagt, mich zurück zu rufen! Keiner kann helfen, dann frage ich mich wozu noch über sonnenklartv buchen, wenn es zig andere Anbieter gibt denen wenigstens die Kundenzufriedenheit am Herzen liegt! Es ist eine Unverschämtheit! Nie wieder buche ich über sonnenklartv und empfehlen werden ich es auch niemanden! Kundenzufriedenheit = 0!

Ich war unzufrieden mit dem Hotel Mirage in Ägypten. War sehr dreckig, ganze Möbel kaputt, Tualettentür ist nicht Mal zu gegangen, hat nach Gulli gestunken. Ganze Tualetten im Hotel waren voll ***. Sorry, so was hab noch nie erlebt. Essen haben die auch nur Stückchen Weise gegeben, obwohl wir All Inklusive gebucht haben. Ich kam vor wie Strassenpenner.

Ich habe gerade eine Reise gebucht. Dies war sehr unkompliziert. Auch Ihre Webseite ist einfach zu bedienen. Ich hätte gern mit Pay Pal bezahlt. Dies ist mir leider nicht gelungen und erscheint auch nicht beim Bestellvorgang.

Info im Internet unvollständig.lange Wartezeit bei der Hotline, dann enttäuschendes Ergebnis: Die angerufenen Fachleute haben auch ausschließlich die Infos aus der Homepage

Leider werden negative Bewertungen nicht reingestellt! Werden nicht mehr dort buchen!

Super.

unkompliezeirt un zuverlässig

Einfach zu buchen, bei Nachfragen sehr hilfsbereit. Ärgerlich nur, daß während der Buchung der Preis stieg. Ansonsten aber empfehlenswert!

Sehr schnelle und gute Bearbeitung.Klare Anweisungen.

Wir fliegen schon 3 Jahre mit dem selben Anbieter und hatten noch nie Probleme.

Egal wo wir suchen wir kommen immer wieder bei Sonnenklar raus einfach spitze. Macht weiter so.

Einfache und unkomplizierte Reisebuchung.

Ich habe schon öfter über Sonnenklar gebucht und war jedesmal vollauf zufrieden.

super!!!

immer superangebote

Habe jetzt schon öfters bei sonnenklar gebucht und bin immer zufrieden was das Preis Leistungsfähigkeit Verhältnis angeht und die Angebote was sie haben

Angebote sind im Vergleich immer mit am günstigsten.Onlinebuchung ist einfach, bei Fragen kann immer noch das persönliche Gespräch (Telefonat) weiterhelfen.Die Möglichkeit das Angebot 3 Tage zu reservieren ist in der Entscheidungsfindung super.

findet sehr schnell günstige Angebote mit sehr guter Beschreibung.Absolut zu empfehlen.

Schnelle unkomplzierte Reiseauswahl und Buchung möglich.Angebot sowie Preis-/Leistungsverhältnis sehr gut.

Letzte Reise mit sonnenklar 12.2016 nilkreuzfahrt War von der Buchung bis zum ende der reise alles super.dieses Jahr im Dezember wieder gebucht.

Hallo,bei einer Reise die mann Optioniert, wird oft kein Link mit gesendet, um die Reise zu stornieren.finde ich nicht OK

Mehrfach bei sonnenklar gebucht und bei nur einer Ausnahme hoch zufrieden. Preisangebot und Leistung stimmen.

Deutlich übersichtlich

Bei Sonnenklar.tv weiß man dass man immer noch ein kleines Extra dazubekommt.Durch die seriösen Kontakte bemühlt sich der Anbieter immer zum Besten seiner Kunden, dass merkt man dann auch im Urlaub durch ein freundliches Ambiente und sehr gute Behandlung. Ich würde den Anbieter auf jeden Fall immer zuerst empfehlen.

Schnelles Buchungsverfahren, alles sehr übersichtlich

Ich habe immer gute Erfahrungen gemacht.

Wir buchen seit vielen Jahren bei sonnenklar und haben nur gute Erfahrungen gemacht. Wir waren immer sehr zufrieden. Wir werden weiter die tollen Reiseangebote nutzen. Danke

Sind einfach sehr gut 🖒haben schon öfter gebucht und immer sehr zufrieden.

Haben bis jetzt immer gute Erfahrung mit dem Reiseanbieter gemacht.

Jede Reise hat hervorragent geklappt.Die Hotels waren immer Top.Hatten noch nie Beanstandungen.

Perfekte Abwicklung der prima Angebote.

kompetent, bereits unser 2. Urlaub.Alles super.

Ich bin sehr zufrieden mit dem Service und buche immerwieder gerne hier

Alles einwandfrei, superschnell und einfach. danke.

Direktflüge anbieten.

Hervorragende Betreuung durch das Sonnenklar-tv-Team. Wir buchen immer wieder - auch bei Optionsbuchungen ein hervorragender Service

bester Service, optimale einfacher Buchungsvorgang.

Habe online gebucht und dann 2wo.nichts mehr gehört von sonnenklar tv.EMAIL geschrieben,keine antwort!!Sollte eigentlich *** €Anzahlung leisten,kommt nichts.Hänge in der Luft!!Weiss überhaupt nicht,ob die heiße klar ist oder nicht?

Wir haben schon 3x bei Sonnenklar TV gebucht und waren immer sehr zufrieden

Sehr gute und umfangreiche Präsenmtation der Reiseangebote im Sonnenklar TV

Ich buche immer wieder gerne bei Sonnenklar tv. Kenne zum Teil die Hotels, der Service ist wirklich gut.

einfache Bedienung ,sofortige Rückmeldung , oft gebucht und keine Probleme , alles prima !

Sehr gute Reisen im Angebot Preis Leistung stimmt

Jubiläumscode B***Angebot 8-tägigbestätigt 6 tägig, davon 2 Reise Tageabsoluter Betrug !!!!!!!!!!!!!!!!!!

Immer alles gut bis sehr gut

Sehr guter Service netter Kontakt zu den Mitarbeitern

*****

alles gut und schnell !

Wir fahren bereits einige Jahre mit Sonnenklar in den Urlaub und sind bis jetzt noch nie enttäuscht worden. Wir empfehlen die Reisen immer weiter.

Optionsbuchung - in der ganzen Email ist (ausser meiner eigenen) nicht eine Telefonnummer zum Serviceteam angegeben. z.B. zum abmelden/stornieren. Ein Schelm der Böses dabei denkt....... möglicherweise um das Stornieren/Absagen zu erschweren.....?

Gute Beratung durch den Fernsehsender und nette Mitarbeiter auch Online.

Ungenügende Shop Logik

Haben schon verschiedene Reisen über den Anbieter gemacht und sind nie enttäuscht worden.Beschreibungen der Hotels sind entsprechend der Angaben.

Unkomplizierte Buchung

gutes Preisangebot (z. B. 3=2)

Bei der letzten Buchung ging alles ohne Probleme

Man könnte bei der Buchung wenigstens mal angeben was man anzahlen Muß !!!!

gute und freudliche beratung sehrgute infermation über die urlaubsziele

Alles super. Wir buchen schon viele Jahre bei sonnenklar. TV.

Wir buchten schon mehrmals bei Sonnenklar . Sehr kompetente und nette Mitarbeiter. Abwicklung sehr schnell und Reibungslos. Auch im Reisebüro vor Ort , in Lörrach sind alle Mitarbeiter sehr nett, zuvorkommend und freundlich. Sie sind stets bemüht eine passende Reise zu finden. Danke an das gesamte Team von Sonnenklar TV und an das Team vom Sonnenklar -Reisebüro in Lörrach.